能綜合運用所學知識分析和解決經(jīng)營管理中實際問題的**管理人員和技術骨干。各類證書:餐廳服務員中級證、客房服務員中級資格證、普通話導游證、計算機等級二級證、英語等級三、四級證、普通話二級證。就業(yè)方向:面向星級酒店、移動公司、房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司等相關企業(yè)。掌握技能1、具有誠信、堅毅的品格和敬業(yè)、負責的職業(yè)道德與團隊協(xié)作精神;2、具有較好的專業(yè)基礎知識和自學能力、進取創(chuàng)新意識;3、掌握現(xiàn)代服務理念,了解現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展趨勢;4、熟悉酒店前廳、客房、餐飲、康樂等部門的業(yè)務知識;5、熟悉中國酒店業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī);6、具有酒店的前廳、客房、餐飲、康樂、會展等管理與基本服務能力;7、具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力以及一定的職業(yè)外語表達能力。就業(yè)方向?qū)W生畢業(yè)后可從事以下工作:各類酒店、飯店、賓館的門迎、前廳接待人員和客房服務人員;各類旅游公司,旅游管理部門工作人員;各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢、會展等工作;各類酒店、飯店、賓館的商務部門從事業(yè)務洽談、對外聯(lián)絡服務工作;各類酒店、飯店、賓館的商務部門從事市場調(diào)查、情報、信息服務等工作。作為一個酒店管理人員,自身的形象極為重要,首先必須給人留下比較嚴肅而親近的感覺;遼寧創(chuàng)意酒店管理規(guī)劃
制度本身的好壞關系不是**大,而管理的好壞將起決定性作用。而管理就是利用有效的制度來制約不規(guī)范的行為。要利用好制度,首先必須制定好合適于酒店的管理制度及日常經(jīng)營制度。做到有法可依。管理人員必須從自身開始率先落實制度,并時刻監(jiān)督檢查制度的落實情況。其次是員工管理,員工是酒店**重要的部分,把員工管理好了,也就把部門管理好了,作為管理人員,要能調(diào)動起員工的積極性。使員工了解酒店,對酒店的前景充滿信心,對酒店領導抱有信任,愿意為酒店付出,能與酒店同發(fā)展,共進步。平時和員工親密接觸,做到工作上的領導,生活上的朋友,沒有級別的限制。酒店**好的管理方法就是走動式管理,現(xiàn)場管理,因為現(xiàn)場是**能發(fā)現(xiàn)問題也**能解決問題的。外表形象作為一個酒店管理人員,自身的形象極為重要,首先必須給人留下比較嚴肅而親近的感覺,那么就要不斷提升自己的形象,頭發(fā)要干凈整潔,不應該留長指甲,保持職業(yè)可人的笑容。酒店一再強調(diào)不要吸煙,目的除了要管理者保持良好的健康習慣保持身體健康外,更加是為了規(guī)范管理者的自身形象,更加好的為員工做表率,為客人服務,試想,一個滿身***味的服務者如何為客人服務呢?溝通能力作為酒店的管理人員。浙江互聯(lián)網(wǎng)酒店管理那個正規(guī)高級酒店管理人才也已成為國內(nèi)職場上熱門的高薪階層。
發(fā)展狀況編輯全世界已有17個國際酒店管理集團在上海投資或管理高星級酒店,酒店行業(yè)在不斷擴充,對人才的需求也不斷增加,每年都需要數(shù)以千計的國際化酒店管理人才,高級酒店管理人才也已成為國內(nèi)職場上熱門的高薪階層。國內(nèi)酒店從業(yè)人員,以高薪階層為多。酒店管理人員在中國**百萬年薪職業(yè)中排名第六。酒店、旅游業(yè)將成為上海服務產(chǎn)業(yè)的支柱。專業(yè)前景編輯⒈隨著全球經(jīng)濟的不斷復蘇與快速發(fā)展,酒店行業(yè)在全球與中國地區(qū)的發(fā)展速度與就業(yè)率將遠遠超出傳統(tǒng)型行業(yè)。⒉全球很多***大學均開設酒店管理專業(yè),在這些***的大學旅游與酒店管理課程設置之中均提供為期半年至一年不等的帶薪實習和理論課程與實際操作相結(jié)合的活動內(nèi)容,其畢業(yè)生就業(yè)率遠遠高于其它專業(yè)的學生。⒊酒店行業(yè)其薪金與社會福利收入遠遠高于其它傳統(tǒng)行業(yè),同時隨著工作經(jīng)驗的增加其工作地位會穩(wěn)步上升。⒋2010年上海世博會將會大力促進中國酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展⒌中國各地大中小城市均把旅游業(yè)作為其經(jīng)濟增漲的源動力,其**與社會投資將不斷增加,將會是中國相當有活力的行業(yè)。管理層次編輯酒店的管理層次一般都呈金字塔形式,從塔底到塔頂,由寬到窄。管理的幅度則是越往上層,管理難度越大。
管理幅度越往下層,管理的幅度越小。國內(nèi)比較常見的酒店管理是直線職能制管理,在該管理體制中,任何一級領導、管理人員、服務員都要明確自己的業(yè)務范圍、工作職責及本人應該具有的工作技能和知識。酒店一般分為四個層次:⑴服務員操作層酒店要為客人提供高質(zhì)量的服務,必須通過服務員的服務來體現(xiàn)。因此,服務員的素質(zhì)、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等,是酒店提高服務質(zhì)量的重要條件??傊杖藛T要根據(jù)崗位責任制的規(guī)定,明確自己的職責范圍、服務程序、服務質(zhì)量標準和應該具備的服務技能及理論知識,向主管(領班)負責。⑵督導層主管(領班)主要負責安排日常工作,監(jiān)督本班組服務員的服務工作,隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質(zhì)量標準。作為主管(領班)還要隨時地協(xié)助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候,或是服務人員缺少的情況下,領班要親自參加服務工作,因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧,是本班服務員的榜樣,是服務現(xiàn)場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的**。主管對部門經(jīng)理負責,領班對主管負責。酒店行業(yè)其薪金與社會福利收入遠遠高于其它傳統(tǒng)行業(yè),同時隨著工作經(jīng)驗的增加其工作地位會穩(wěn)步上升。
解決問題發(fā)現(xiàn)問題容易,解決問題難。作為管理者首先要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力,要發(fā)現(xiàn)問題就要有標準和規(guī)范,這個標準和規(guī)范不是個人主觀臆斷出來的,也不是閉門造車,更加不是以前的經(jīng)驗照套照搬,而是酒店的操作規(guī)范和標準流程。這個標準是發(fā)現(xiàn)問題的根本參考依據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題要提出切實可行的解決方案,能夠在不增加或者少量增加成本的前提下把問題解決,這是考驗一個管理者合格與否的關鍵因素。只為成功找方法,不為失敗找借口。培養(yǎng)目標旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè),根據(jù)旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護黨的路線,適應生產(chǎn)、管理、服務***線需要的德、智、體、美等方面***發(fā)展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業(yè)知識的基礎上,重點掌握從事導游、旅行社、旅游景點景區(qū)、旅游購物商店等領域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。掌握現(xiàn)代旅游企業(yè)經(jīng)營管理理論與方法,能夠勝任旅游企業(yè)及其它相關行業(yè)經(jīng)營管理、教學與科研工作的高級專門人才和創(chuàng)業(yè)型人才。酒店要為客人提供高質(zhì)量的服務,必須通過服務員的服務來體現(xiàn)。上海一對一酒店管理需求
隨著全球經(jīng)濟的不斷復蘇與快速發(fā)展,酒店行業(yè)在全球與中國地區(qū)的發(fā)展速度與就業(yè)率將遠遠超出傳統(tǒng)型行業(yè)。遼寧創(chuàng)意酒店管理規(guī)劃
在傳統(tǒng)的廣告經(jīng)營日漸下滑、傳媒、廣電的傳統(tǒng)贏利模式面臨大面積塌方的現(xiàn)實情況下,一些廣電媒體在主業(yè)之外的產(chǎn)業(yè),尤其是圍繞廣電運營衍生的文化產(chǎn)業(yè),是如何蓬勃發(fā)展的呢?如何從頂層設計入手,完善體制機制、重構(gòu)生產(chǎn)流程,如何對理念、管理、內(nèi)容產(chǎn)品、人才、技術進行升級,重構(gòu)廣電媒體生態(tài),將成為有限責任公司企業(yè)工作的重點。我國傳媒產(chǎn)業(yè)主要包括經(jīng)營范圍包括資產(chǎn)管理,投資管理,酒店管理,金融信息服務(不得從事金融業(yè)務),接受金融機構(gòu)委托從事金融信息技術外包、金融業(yè)務流程外包、金融知識流程外包,企業(yè)營銷策劃,企業(yè)形象策劃,企業(yè)管理咨詢、商務信息咨詢(以上咨詢均除經(jīng)紀),會議與展覽服務,從事貨物及技術的進出口業(yè)務。等,近年來,電視媒體的總.體形勢較為嚴峻,廣告投放量有所下滑,電視廣告花費和廣告資源量有所減少,再加上新媒體的沖擊,行業(yè)競爭日益激烈,大多電視臺的業(yè)績都非常平淡。未來的金融業(yè)務流程外包,金融知識流程外包,企業(yè)營銷策劃應該是一個集傳播、服務于一體的生態(tài)型媒體,通過互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型,會將“新聞+服務+…”的模式持續(xù)“+”下去。在這一過程中,經(jīng)營性業(yè)務和服務性業(yè)務將為”廣電+”提供更多可能性,同時也會在一定程度上緩和廣電的經(jīng)營壓力。遼寧創(chuàng)意酒店管理規(guī)劃
上海合勛車融資產(chǎn)管理有限公司辦公設施齊全,辦公環(huán)境優(yōu)越,為員工打造良好的辦公環(huán)境。專業(yè)的團隊大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗,熟悉行業(yè)專業(yè)知識技能,致力于發(fā)展上海合勛車的品牌。公司以用心服務為重點價值,希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力,將經(jīng)營范圍包括資產(chǎn)管理,投資管理,酒店管理,金融信息服務(不得從事金融業(yè)務),接受金融機構(gòu)委托從事金融信息技術外包、金融業(yè)務流程外包、金融知識流程外包,企業(yè)營銷策劃,企業(yè)形象策劃,企業(yè)管理咨詢、商務信息咨詢(以上咨詢均除經(jīng)紀),會議與展覽服務,從事貨物及技術的進出口業(yè)務。等業(yè)務進行到底。自公司成立以來,一直秉承“以質(zhì)量求生存,以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念,始終堅持以客戶的需求和滿意為重點,為客戶提供良好的金融業(yè)務流程外包,金融知識流程外包,企業(yè)營銷策劃,從而使公司不斷發(fā)展壯大。