供應鏈業(yè)務流程：確定在供應鏈系統中哪些中心流程應該連接并集成起來。全球供應鏈論壇將供應鏈中的流程總結為：客戶關系管理流程;客戶服務流程;需求流程;生產流程;采購流程;產品研發(fā)流程;反饋流(信息流、資金流)流程。分析供應鏈業(yè)務流程需要企業(yè)從自己的中心能力出發(fā)，定義自己的中心流程，而將非中心流程轉讓。 供應鏈管理要素：供應鏈管理和集成的效果取決于供應鏈上企業(yè)邊界處流程接口的管理和集成的程度。流程接口的集成和管理，包含以下兩個方面的因素：物理連接和技術因素。系統是能量、物質、信息流不同要素所構成的。嘉定區(qū)運營供應鏈系統服務保障

1．系統是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能其本身就是一個系統（或稱之為子系統）。如運算器、控制器、存儲器、輸入/輸出設備組成了計算機的硬件系統，而硬件系統又是計算機系統的一個子系統。 2．系統有一定的結構。一個系統是其構成要素的合成，這些要素相互聯系、相互制約。系統內部各要素之間相對穩(wěn)定的聯系方式、組織秩序及失控關系的內在表現形式，就是系統的結構。例如鐘表是由齒輪、發(fā)條、指針等零部件按一定的方式裝配而成的，但一堆齒輪、發(fā)條、指針隨意放在一起卻不能構成鐘表；人體由各個東西組成，單個各東西簡單拼湊在一起不能成其為一個有行為能力的人。 3．系統有一定的功能，或者說系統要有一定的目的性。系統的功能是指系統與外部環(huán)境相互聯系和相互作用中表現出來的性質、能力、和功能。例如信息系統的功能是進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用，輔助決策者進行決策，幫助企業(yè)實現目標。浦東新區(qū)品質供應鏈系統歡迎選購元素間的相互作用以及系統對元素的整合作用。

它是由三個層次、很多門學科與技術所構成：①直接用于改造客觀世界而處在工程技術層次上的是系統工程。系統工程是組織管理系統的技術，因系統類型不同而有各類系統工程，如工程系統工程、經濟系統工程、社會系統工程等。②直接為系統工程提供理論基礎而處于技術科學層次上的有控制論（如工程控制論、生物控制論、經濟控制論、社會控制論等）、運籌學和信息論。③揭示系統普遍性質和一般規(guī)律而處在基礎科學層次上的是系統學，這是一門正在建立的新學科。系統科學通向哲學的橋梁是系統論（或稱系統觀），它屬于哲學范疇。

供應鏈是圍繞中心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及產品，由銷售網絡把產品送到消費者手中，將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到和用戶連成一個整體的功能網鏈結構。它不僅是一條連接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，還是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值，給相關企業(yè)帶來收益。 系統原理認為，供應鏈是一個系統，是由相互作用、相互依賴的若干組成部分結合而成的具有特定功能的有機整體。供應鏈是圍繞中心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，把供應商、制造商、分銷商、零售商直到和用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。具有特定功能的有機整體，而且這個有機整體又是它從屬的更大系統的組成部分。

英文中系統（system）一詞來源于古代希臘文（systεmα）意為部分組成的整體。系統的定義應該包含一切系統所共有的特性。一般系統論創(chuàng)始人貝塔朗菲定義：“系統是相互聯系相互作用的諸元素的綜合體”。 這個定義強調元素間的相互作用以及系統對元素的整合作用?？梢员硎鰹椋?定義如果對象集S滿足下列兩個條件： （1）S中至少包含兩個不同元素； （2）S中的元素按一定方式相互聯系； 則稱S為一個系統，S的元素為系統的組分。 這個定義指出了系統的三個特性：一是多元性，系統是多樣性的統一，差異性的統一；二是相關性，系統不存在孤立元素組分，所有元素或組分間相互依存、相互作用、相互制約；三是整體性，系統是所有元素構成的復合統一整體。若干部分相互聯系、相互作用，形成的具有某些功能的整體。嘉定區(qū)運營供應鏈系統服務保障

系統是由相互作用相互依賴的若干組成部分結合而成的。嘉定區(qū)運營供應鏈系統服務保障

供應鏈網絡結構：是指確定供應鏈上的關鍵成員企業(yè)及其相互之間的關系。確定供應鏈上的關鍵成員企業(yè)，一般是從戰(zhàn)略上進行分析，將鏈上的企業(yè)分成基本的企業(yè)成員和輔助流程及其特性。關鍵成員企業(yè)之間的關系是指明確各企業(yè)在網絡結構中的縱向和橫向結構中的位置。橫向結構是指供應鏈的價值鏈體系結構，而縱向結構是指單個企業(yè)和其供應商、客戶的關系。弄清供應鏈的起始位置，就是對供應鏈的價值鏈體系進行建模，確定供應鏈的起始位置，描述企業(yè)在供應鏈中的作用和角色，分析供應鏈價值體系中存在的問題及其根源。而企業(yè)在縱向結構中的位置，就是確定單個企業(yè)的供應鏈流程的需求、顧客價值的實現情況，分析企業(yè)內流程中存在的問題和根源。嘉定區(qū)運營供應鏈系統服務保障

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