3、口碑營銷渠道渠道的選擇應(yīng)基于產(chǎn)品目標(biāo)的用戶群的特征，以滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需求。除了傳統(tǒng)媒體和在線媒體之外，有影響力和適合口碑營銷的渠道是知乎，百度和其他平臺。與此同時，在線口碑營銷是一個持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化的過程。在選擇溝通渠道后，企業(yè)還應(yīng)對效果進(jìn)行評估，數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化調(diào)整營銷策略。二、口碑營銷特點1.面對面的訴說、信服率高。因為口碑經(jīng)常是依靠人與人之間面對面地傳播，所以讓人信服的機(jī)率很高，幾乎為100%。2.自發(fā)性、主動性。因為口碑具有強(qiáng)大的可信度，以致形成在人群中自發(fā)、主動向外界擴(kuò)散的效果。3.好故事性?？诒疇I銷往往都有一個能讓大家耳熟能詳、膾炙人口，經(jīng)常被談起的好故事作為開頭篇，這也是口碑營銷的關(guān)鍵所在。4.誠實性。誠實是做人的根本，誠信是經(jīng)商的法寶，自然口碑營銷也離不開誠實的奠基。因此，口碑營銷之所以讓人信服，是因為它的建立是在誠實的基礎(chǔ)之上的。三、口碑營銷優(yōu)勢1.宣傳費(fèi)較低口碑營銷無疑是當(dāng)今世界廉價的信息傳播工具，基本上只需要團(tuán)隊的智力支持，不需要其他更多的廣告宣傳費(fèi)用。2.可信任度高在口碑傳播的過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種特殊的關(guān)系和友誼。想做公司的口碑廣告推廣就找甘肅新一代網(wǎng)絡(luò)。定西工程行業(yè)口碑營銷電話

在廣告中通過各種方式對比自己的“老”與百事可樂的“新”。確實，這樣的廣告使很多消費(fèi)者相信可口可樂是更的可樂。當(dāng)時的百事可樂作為一個初創(chuàng)品牌，沒有那么大的實力去通過廣告戰(zhàn)來反駁或?qū)箍煽诳蓸罚麄兙拖氤鲆粋€辦法——借助可口可樂的“新老論”來樹立百事可樂的品牌形象，于是，百事可樂打出了“新一代的可樂，新一代的選擇”為主題的廣告，去宣講新可樂的好處，并主攻喜歡嘗試新鮮事物的年輕人，結(jié)果可口可樂鋪天蓋地的廣告反到幫助百事可樂樹立了新一代可樂的品牌形象。

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    企業(yè)要贏得好的口碑，一定要讓每一位顧客都微笑而去，雖然有些顧客不一定來消費(fèi)和買你的東西，但是你的表現(xiàn)會讓他們津津樂道，他們會主動幫你傳播你的與眾不同和你的熱情好客，很多時候，有些顧客還會被你的真誠打動而改變主意。好的服務(wù)是形成好口碑的重要因素，雖然很多企業(yè)認(rèn)為這樣將會花費(fèi)很多的人力成本，但是和那些惹消費(fèi)者煩的廣告相比，哪種投入更劃算呢?酒店要多為消費(fèi)者想一點，多考慮消費(fèi)者感受一點，多重視他們的聲音一點，酒店就可以省一點，并還可以多賺一點。(四)主動創(chuàng)造一些人們口碑相傳的機(jī)會是什么讓人們想起并記住你?憑什么人們就在某些場合自動推薦你?除了給消費(fèi)者留下愉快的消費(fèi)經(jīng)歷之外，非常重要的是，企業(yè)要在消費(fèi)者中埋下口碑的種子，要讓人們主動去和別人交流，并推薦你，這些依賴于企業(yè)提供給消費(fèi)者的增值服務(wù)，甚至是一些附加的東西，這就好像吃東西一樣，只有回味無窮的東西人們才能長期記住。(五)可信度是口碑傳播的關(guān)鍵口碑營銷工作原則:坦誠地披露你所觀察到的事實;不僅要公布好消息，同樣也要公布壞消息;以自然人性的語氣方式來傳達(dá)信息;對于批評要寬容大度;如果你做錯了，不妨坦白承認(rèn)錯誤;如果你不知道答案，千萬別不懂裝懂。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷終端推廣一般來說，消費(fèi)者對于消費(fèi)的認(rèn)知也有一個過程，首先是通過廣告建立對所需商品的第1印象，看了廣告，消費(fèi)者對商品有了初步的了解，但是對于銷售成交的達(dá)成并沒有多少幫助，或者即便有也很少，因為時空轉(zhuǎn)換的距離障礙，人們接受廣告一般都是在家里，而從家到銷售終端一般都有一定距離，消費(fèi)者的短暫購買沖動會被這個“距離障礙”所磨滅或減弱，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些消費(fèi)者帶著目標(biāo)去購買，結(jié)果到了現(xiàn)場卻購買了另一個品牌的商品，就是這個道理。新一代網(wǎng)絡(luò)幫助企業(yè)做線上營銷口碑。

 口碑傳播與廣告宣傳比較大的區(qū)別在于，口碑是形象，而廣告是一種宣傳?？诒畟鞑ナ侨藗儗︶t(yī)院較滿意的表現(xiàn)，而夸張的廣告會引起消費(fèi)者的反感。當(dāng)企業(yè)擁有了良好的口碑，其度和美譽(yù)度都會非常的高，隨著時間的推移，患者之間的口碑傳播將會使之成為醫(yī)院一筆巨大的無形資產(chǎn)——品牌資產(chǎn)，對醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。大家在策劃口碑營銷時，不管是點，還是策劃的主題也罷，一定要與品牌有機(jī)結(jié)合，因為口碑營銷引發(fā)的一定是正面口碑，不能適得其反。這就需要我們在策劃階段注意對風(fēng)險的控制，多準(zhǔn)備幾套應(yīng)急的方案。

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