說(shuō)到口碑營(yíng)銷，我們很多企業(yè)存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，一些企業(yè)以為制造好的商品，讓消費(fèi)者滿意，由此樹(shù)立良好的口碑，使消費(fèi)者口耳相傳就是口碑營(yíng)銷。其實(shí)，制造***的商品，使消費(fèi)者滿意只是進(jìn)行成功口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ)保障，這一點(diǎn)必不可少，但如此還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。口碑營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷形式，自然要包含很多市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)與實(shí)施技巧，其中口碑營(yíng)銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)更是非常關(guān)鍵。一個(gè)成功的口碑傳播內(nèi)容應(yīng)該包括：借勢(shì)、利益、新穎、爭(zhēng)議、私秘五項(xiàng)要素。

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嘲笑百事可樂(lè)是一個(gè)剛剛誕生，沒(méi)有歷史，沒(méi)有文化的品牌，在廣告中通過(guò)各種方式對(duì)比自己的“老”與百事可樂(lè)的“新”。確實(shí)，這樣的廣告使很多消費(fèi)者相信可口可樂(lè)是更的可樂(lè)。當(dāng)時(shí)的百事可樂(lè)作為一個(gè)初創(chuàng)品牌，沒(méi)有那么大的實(shí)力去通過(guò)廣告戰(zhàn)來(lái)反駁或?qū)箍煽诳蓸?lè)，他們就想出一個(gè)辦法——借助可口可樂(lè)的“新老論”來(lái)樹(shù)立百事可樂(lè)的品牌形象，于是，百事可樂(lè)打出了“新一代的可樂(lè)，新一代的選擇”為主題的廣告，去宣講新可樂(lè)的好處，并主攻喜歡嘗試新鮮事物的年輕人，結(jié)果可口可樂(lè)鋪天蓋地的廣告反到幫助百事可樂(lè)樹(shù)立了新一代可樂(lè)的品牌形象。

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當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)超出顧客的期望值，就會(huì)有好口碑信息流流出；當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)不及顧客的期望值，就會(huì)有壞口碑信息流流出。產(chǎn)品和服務(wù)是口碑傳播的基石，沒(méi)有基石，后面的技巧都免談。2在產(chǎn)品和服務(wù)的基石還算穩(wěn)妥的情況下，就應(yīng)該要多給顧客意料之外的驚喜，就如上面所說(shuō)的信息流的動(dòng)力本質(zhì)來(lái)自落差流動(dòng)力，多給顧客意料之外的驚喜，多和顧客發(fā)生故事，顧客才會(huì)有好的話題和動(dòng)力進(jìn)行口碑傳播。當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)超出顧客的期望值，就會(huì)有好口碑信息流流出；當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)不及顧客的期望值，就會(huì)有壞口碑信息流流出。產(chǎn)品和服務(wù)是口碑傳播的基石，沒(méi)有基石，后面的技巧都免談。2在產(chǎn)品和服務(wù)的基石還算穩(wěn)妥的情況下，就應(yīng)該要多給顧客意料之外的驚喜，就如上面所說(shuō)的信息流的動(dòng)力本質(zhì)來(lái)自落差流動(dòng)力，多給顧客意料之外的驚喜，多和顧客發(fā)生故事，顧客才會(huì)有好的話題和動(dòng)力進(jìn)行口碑傳播。

解決了什么樣的人群什么痛點(diǎn)？這是產(chǎn)品經(jīng)理要想得很透的問(wèn)題。

有些產(chǎn)品還未做大，就什么功能都有一點(diǎn)，而且都沒(méi)有特別突出的功能，用戶使用起來(lái)也很困惑，更難形成傳播。

不是每個(gè)用戶都是總結(jié)提煉的大師，他不知道如何表達(dá)產(chǎn)品的好處，也不容易推薦成功。所以提煉出公司產(chǎn)品的主要價(jià)值，既是方便新用戶理解，也能方便老用戶傳播。如果實(shí)在要打造新概念的，要用能夠幫助用戶理解的比喻來(lái)幫助記住產(chǎn)品，像互聯(lián)網(wǎng)詞語(yǔ)中的一些概念，比如「風(fēng)口上的豬」「資本寒冬」「小步快跑」「云備胎」，這種簡(jiǎn)潔明了一看就懂，不用費(fèi)勁解釋。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做口碑就找新一代網(wǎng)絡(luò)。

讓消費(fèi)者喜歡，除了要將內(nèi)容品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化，還要主動(dòng)讓消費(fèi)者了解你的產(chǎn)品精神，認(rèn)同你產(chǎn)品背后的所傳達(dá)的故事，而在其中做的比較好的莫過(guò)於蘋果創(chuàng)辦人「喬布斯」了，在蘋果產(chǎn)業(yè)我們不僅看見(jiàn)他們的產(chǎn)品，更透過(guò)喬布斯讓我們徹底了解了整個(gè)蘋果的理念與精神，這也是廣大蘋果迷如此熱衷的原因之一。我們?cè)谧隹诒疇I(yíng)銷時(shí)比較好忘記自己是在做一種廣告宣傳，而是在流傳一段新奇有趣的故事，好的故事自然源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，而如何講好這個(gè)故事，就要看這個(gè)故事的作者與主角的商業(yè)智慧。新一代網(wǎng)絡(luò)可以幫助中小企業(yè)做線上的營(yíng)銷。甘肅百度**口碑如何布局

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當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到顧客的期望值，基本無(wú)口碑信息流；當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)超出顧客的期望值，就會(huì)有好口碑信息流流出；當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)不及顧客的期望值，就會(huì)有壞口碑信息流流出。產(chǎn)品和服務(wù)是口碑傳播的基石，沒(méi)有基石，后面的技巧都免談。2在產(chǎn)品和服務(wù)的基石還算穩(wěn)妥的情況下，就應(yīng)該要多給顧客意料之外的驚喜，就如上面所說(shuō)的信息流的動(dòng)力本質(zhì)來(lái)自落差流動(dòng)力，多給顧客意料之外的驚喜，多和顧客發(fā)生故事，顧客才會(huì)有好的話題和動(dòng)力進(jìn)行口碑傳播。甘肅百度**口碑如何布局

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