日常維護(hù)分級 對故障進(jìn)行等級分類。針對不同故障等級，有不同的排除相應(yīng)故障的時間安排。 1. 嚴(yán)重級 中心系統(tǒng)發(fā)生的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器或應(yīng)用服務(wù)器宕機等，導(dǎo)致系統(tǒng)運行癱瘓半小時以上的軟、硬件故障，為嚴(yán)重故障。 2. 緊急級 **業(yè)務(wù)操作層級的故障，導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作無法進(jìn)行。比如數(shù)據(jù)寫入異常、數(shù)據(jù)修改異常，用戶權(quán)限異常，流程異常等 3. 普通級 非**操作級的業(yè)務(wù)功能故障，導(dǎo)致使用不便。比如查詢異常，展示異常等 4. 咨詢級 功能使用咨詢、功能與業(yè)務(wù)結(jié)合的咨詢等使用中遇到的不明白的情況。電子競價采購系統(tǒng)，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。電子化招投標(biāo)管理軟件

售后服務(wù)保障 1. 服務(wù)理念 秉承“誠信、專業(yè)、團結(jié)、創(chuàng)新、共贏”的文化理念，不斷提高和改進(jìn)宜采軟件服務(wù)方式和方法，努力做透服務(wù)，不斷提升宜采軟件的“陽光服務(wù)”品牌，不斷追求“企業(yè)形象、**品質(zhì)、上佳服務(wù)”。公司始終貫徹ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并不斷提高用戶滿意度。“做透服務(wù)，從我開始”，以向用戶提供宜采軟件陽光服務(wù)為光榮。 2. 質(zhì)量方針 宜采軟件誠信地向顧客準(zhǔn)時提供技術(shù)精湛、運行穩(wěn)定、符合顧客要求的軟件產(chǎn)品，使顧客滿意。“宜采軟件”品牌，對顧客、對我們自己都必須是質(zhì)量的象征。不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，做到顧客所想的正是我們在做的。 3. 質(zhì)量目標(biāo) 產(chǎn)品以適用性、穩(wěn)定性，工程以滿意率，維護(hù)以處理效果和效率來取得顧客滿意率評價，我們的目標(biāo)是達(dá)到綜合的顧客滿意度在95%以上。電子化招投標(biāo)管理軟件在線競價軟件，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。

架構(gòu) 采購平臺的軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計必須能夠支持在異構(gòu)環(huán)境下基于容器的構(gòu)件化設(shè)計，且具有跨平臺能力。本項目采用J2EE架構(gòu)作為采購平臺技術(shù)架構(gòu)。不僅本身具有靈活的多層分離的技術(shù)特點，同時對外提供webservice服務(wù)，可以方便第三方系統(tǒng)無縫接入。 采購平臺網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及部署是一種包括展示層、中間層和企業(yè)信息層的多層結(jié)構(gòu)。分層方法可以將企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯與客戶視圖分開，極大地增強了企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的擴展性、健壯性和可維護(hù)性，使得開發(fā)者能迅速改變原有的企業(yè)應(yīng)用邏輯，并將新的應(yīng)用系統(tǒng)插入到該平臺中，從而使得企業(yè)能適應(yīng)迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)環(huán)境。

項目目標(biāo) 電子化采購平臺項目建設(shè)的主要目標(biāo)為： （1） 能滿足集團公司各采購組織日常的采購操作需求。 （2）規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)采購操作，簡化流程，規(guī)范采購。 （3）建設(shè)廉潔、迅捷、公開透明的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)采購工作平臺。 （4） 搭建電子商務(wù)采購環(huán)境，實現(xiàn)招投標(biāo)采購、議標(biāo)采購、詢比價采購、協(xié)議采購、競價采購等多種電子采購方式。 （5） 實現(xiàn)電子化的采購管理，構(gòu)建電子化采購、供應(yīng)商管理、合同管理、訂單協(xié)同等采購業(yè)務(wù)信息化工作平臺。 （6） 實現(xiàn)基礎(chǔ)的移動應(yīng)用系統(tǒng)（微信），輔助辦公。 （7）實現(xiàn)對各級采購工作的監(jiān)管。 （8）加強供應(yīng)商管理，擴大質(zhì)量供應(yīng)商庫。 （9）通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，實現(xiàn)對采購業(yè)務(wù)的決策提供支撐。 （10）有效降低采購成本，提升企業(yè)利潤中心更大空間。詢價采購軟件，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。

提醒功能包括領(lǐng)導(dǎo)審批提醒，采購計劃提醒，供應(yīng)商報價提醒，對賬提醒等。提醒方式主要有頁面提醒，郵件提醒，短信提醒，微信提醒。 1. 領(lǐng)導(dǎo)審批提醒 指有新的比價結(jié)果提交審批，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意，進(jìn)行審批處理。 2.采購計劃提醒 指采購人員各自的采購計劃進(jìn)行到期提醒，過期提醒等，方便工作人員及時了解自己的任務(wù)狀態(tài)。 3. 供應(yīng)商提醒 報價提醒，指在新的詢價項目中，對已選擇的供應(yīng)商進(jìn)行提醒，提醒錄入新價格。通過提醒，使得供應(yīng)商能夠及時報價，系統(tǒng)能夠得到供應(yīng)商確認(rèn)的新價格。 4. 中標(biāo)提醒 對中標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行提醒。供應(yīng)商關(guān)系管理軟件，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。電子化招投標(biāo)管理軟件

在線競價系統(tǒng)，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。電子化招投標(biāo)管理軟件

OA 電子采購平臺本身支持審核流程管理，可以定義審核流程，配置審核節(jié)點，審核人員，在采購過程中的一些環(huán)節(jié)需要審核時候，啟用審核流程進(jìn)行審核。 有些企業(yè)已經(jīng)使用OA系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣在OA中進(jìn)行審核。這樣電子采購過程的一些審核環(huán)節(jié)，可以與OA進(jìn)行集成。通過OA進(jìn)行審核，把審核結(jié)果回寫回到采購平臺。采購平臺主要包括以下一些審核環(huán)節(jié)： （1）對外尋源項目的信息審核 （2）入圍供應(yīng)商審核 （3）預(yù)中標(biāo)結(jié)果審核 （4）合同的審核 （5）訂單審核 （6）供應(yīng)商準(zhǔn)入審核電子化招投標(biāo)管理軟件

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