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東城區(qū)先進(jìn)外呼電話系統(tǒng)怎么用

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2020-09-29

不限人數(shù)會(huì)議電話:會(huì)議功能,簡(jiǎn)單易用,支持異化會(huì)議方式,可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議;會(huì)議用戶數(shù)不受限制,單組可支持大 64 方會(huì)議,同時(shí)可召開 128 組會(huì)議。針對(duì)電話營(yíng)銷與客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。上訊科技電話客服系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合,以人性化、智能化的方式有效提高營(yíng)銷及服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式。通過設(shè)備將固定電話和電腦連接起來(lái),可以實(shí)現(xiàn)錄音、來(lái)電彈屏、留言、彩鈴、音樂鈴聲、軟電話外撥、黑名單功能、客戶關(guān)系管理、話務(wù)量統(tǒng)計(jì)、通話記錄/留言/錄音記錄查詢收聽、短信收發(fā)等功能。這項(xiàng)工作交給集團(tuán)電話來(lái)處理,在分機(jī)占線或無(wú)人接聽時(shí)集團(tuán)電話會(huì)按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分機(jī)。東城區(qū)先進(jìn)外呼電話系統(tǒng)怎么用

錄音管理:與客戶之間的通話可選擇是否錄音,來(lái)/去電全程24小時(shí)錄音,并且保存在電腦上,海量存儲(chǔ),且通過錄音管理臺(tái)可以隨時(shí)查詢調(diào)聽既往的錄音。出現(xiàn)商業(yè)糾紛時(shí),調(diào)出錄音就有據(jù)可尋;業(yè)務(wù)員電話溝通錄音可當(dāng)做新員工的培訓(xùn)教材;還能防止員工濫用公司電話資源。彈屏:當(dāng)受理客戶來(lái)電時(shí),電腦將直接彈屏顯示該客戶的完整信息,詳細(xì)記錄客戶來(lái)電的業(yè)務(wù)內(nèi)容。留言:在話務(wù)員下班或不方便接聽時(shí),客戶可選擇進(jìn)行電話留言,可以設(shè)置電話響鈴幾聲后進(jìn)行留言,并可以方便的查詢和收聽留言。彩鈴:可以錄制個(gè)性化的彩玲音,比如企業(yè)廣告語(yǔ)等(公司代錄音),提高公司形象,并且達(dá)到很好的廣告效果。通州區(qū)購(gòu)買外呼電話系統(tǒng)推薦廠家集團(tuán)電話原概念是程控電話交換機(jī),至于交換原理簡(jiǎn)單說(shuō)就是把通信點(diǎn)有效的連接起來(lái)。

隨著以客戶為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成,以及電話、傳真、Email等通信手段的普及,越來(lái)越多的企業(yè)開始嘗試這種新型的市場(chǎng)推廣手法。時(shí)至,隨著技術(shù)的發(fā)展,電話營(yíng)銷作為一種快捷、方便、高效的營(yíng)銷方式已經(jīng)深入人心,其省時(shí)、省力、低成本等天然的優(yōu)點(diǎn),促使各類企業(yè)建設(shè)自己的電話營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái),用以擴(kuò)大和維護(hù)客戶,增加企業(yè)效益。電話銷售系統(tǒng)是根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求,綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設(shè)計(jì)的一個(gè)平臺(tái)。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明:該自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售進(jìn)行考核等功效。目前已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、金融、保險(xiǎn)等不同行業(yè)客戶,并廣受好評(píng)。現(xiàn)在電話銷售已經(jīng)成為公司銷售的一種手段。

提供決策依據(jù),避免服務(wù)糾紛:通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù),為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。另外,系統(tǒng)的錄音功能,將所有的服務(wù)通話都進(jìn)行了錄音。在與客戶發(fā)生糾紛時(shí),可提供有效有力的法律依據(jù)。同時(shí)也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好幫手。 隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展,外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來(lái),外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想下,有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系,通過“電話營(yíng)銷系統(tǒng)”(或稱自動(dòng)外呼系統(tǒng))與客戶建立良好的溝通橋梁,了解用戶情況、意見及需求,主動(dòng)向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù);及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪;在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。隨著以客戶為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成,以及電話、傳真、Email等通信手段的普及。

在這種方式下,用戶交換機(jī)的呼出和呼入是全自動(dòng)的,不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時(shí),只要聽用戶交換機(jī)一次撥號(hào)音就夠了,外線用戶撥入用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶時(shí)撥市話網(wǎng)同等位數(shù)的號(hào)碼,而且直接自動(dòng)撥入,有利于長(zhǎng)途自動(dòng)化和自動(dòng)計(jì)費(fèi)。接入集團(tuán)電話中常用外線種類:1. 普通外線:電話局普通局用線。2 .普通中繼線:與普通局用線相同,但可自動(dòng)聯(lián)選。3 .ISDN線路:通(ISDN)線路。4 .E&M專線:各地電話系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專線。5 .一號(hào)通 :使用電話局普通用線,可以將若干條線路綁定在一起,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)聯(lián)選,形成普通中繼線的功能。可安裝普通分機(jī),目前所使用的大多數(shù)電話機(jī)及傳真機(jī)可安裝在集團(tuán)電話中。留言記錄查詢和收聽:可以根據(jù)電話號(hào)碼和日期進(jìn)行留言記錄的查詢,可選電腦聲卡或杰佳通設(shè)備收聽留言。海淀區(qū)進(jìn)口外呼電話系統(tǒng)怎么用

目前在售的集團(tuán)電話有模擬集團(tuán)電話、數(shù)字集團(tuán)電話兩種。東城區(qū)先進(jìn)外呼電話系統(tǒng)怎么用

隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展,外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來(lái),外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想下,有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系,通過“電話營(yíng)銷系統(tǒng)”(或稱自動(dòng)外呼系統(tǒng))與客戶建立良好的溝通橋梁,了解用戶情況、意見及需求,主動(dòng)向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù);及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪;在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。針對(duì)該行業(yè)的移動(dòng)套餐銷售模式幾大特點(diǎn),景訊科技結(jié)合多年為移動(dòng)通信行業(yè)客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù),開發(fā)了一款專門應(yīng)用于該行業(yè)套餐銷售的電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)。特點(diǎn)如下。東城區(qū)先進(jìn)外呼電話系統(tǒng)怎么用

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