不限人數(shù)會(huì)議電話：會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，支持異化會(huì)議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議；會(huì)議用戶數(shù)不受限制，單組可支持大 64 方會(huì)議，同時(shí)可召開 128 組會(huì)議。針對(duì)電話營(yíng)銷與客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。上訊科技電話客服系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合，以人性化、智能化的方式有效提高營(yíng)銷及服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式。通過設(shè)備將固定電話和電腦連接起來，可以實(shí)現(xiàn)錄音、來電彈屏、留言、彩鈴、音樂鈴聲、軟電話外撥、黑名單功能、客戶關(guān)系管理、話務(wù)量統(tǒng)計(jì)、通話記錄/留言/錄音記錄查詢收聽、短信收發(fā)等功能。留言記錄查詢和收聽：可以根據(jù)電話號(hào)碼和日期進(jìn)行留言記錄的查詢，可選電腦聲卡或杰佳通設(shè)備收聽留言。昌平區(qū)什么是外呼電話系統(tǒng)廠家報(bào)價(jià)

在這種方式下，用戶交換機(jī)的呼出和呼入是全自動(dòng)的，不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時(shí)，只要聽用戶交換機(jī)一次撥號(hào)音就夠了，外線用戶撥入用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶時(shí)撥市話網(wǎng)同等位數(shù)的號(hào)碼，而且直接自動(dòng)撥入，有利于長(zhǎng)途自動(dòng)化和自動(dòng)計(jì)費(fèi)。接入集團(tuán)電話中常用外線種類：1. 普通外線：電話局普通局用線。2 .普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動(dòng)聯(lián)選。3 .ISDN線路：通（ISDN）線路。4 .E&M專線：各地電話系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專線。5 .一號(hào)通 ：使用電話局普通用線，可以將若干條線路綁定在一起，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)聯(lián)選，形成普通中繼線的功能。可安裝普通分機(jī)，目前所使用的大多數(shù)電話機(jī)及傳真機(jī)可安裝在集團(tuán)電話中。延慶區(qū)使用外呼電話系統(tǒng)哪幾種避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定：管理模塊，具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能。

提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務(wù)通話都進(jìn)行了錄音。在與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時(shí)也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好幫手。 隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系，通過“電話營(yíng)銷系統(tǒng)”（或稱自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動(dòng)向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪；在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。

內(nèi)置電腦話務(wù)員（IVR）：通過語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)。總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。來電彈屏：有來電時(shí)，在來電顯示電話上顯示來電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來電人的號(hào)碼、姓名和單位。CTI接口：與電腦通信集成，可實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成。自定義轉(zhuǎn)接音樂：通話錄音：內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能：外線進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話路轉(zhuǎn)移給指定座席；在這種方式下，用戶交換機(jī)的呼出和呼入是全自動(dòng)的，不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。

避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定：管理模塊，具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來的客戶流失，起到積累的作用。改善服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度：系統(tǒng)具有記錄客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢、投訴和建議等的功能，主管可以查看當(dāng)天或某段時(shí)間客戶反映的問題，未處理的問題置頂，問題可以設(shè)置處理級(jí)別。溝通更迅速，服務(wù)更周到：系統(tǒng)提供的即時(shí)通知功能可以隨時(shí)將通知到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，同時(shí)還可以向用戶及業(yè)務(wù)人員提供及時(shí)的業(yè)務(wù)提示。如：新險(xiǎn)種推薦、續(xù)費(fèi)提示、生日問候等。隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來。海淀區(qū)好的外呼電話系統(tǒng)哪家強(qiáng)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，市場(chǎng)潛力使中國(guó)成為了全球具吸引力的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一。昌平區(qū)什么是外呼電話系統(tǒng)廠家報(bào)價(jià)

電話音樂鈴聲：可以用現(xiàn)有的音樂或錄制個(gè)性化的鈴聲，代替枯燥的傳統(tǒng)的電話機(jī)的響鈴聲。軟電話外撥：可以鍵盤或鼠標(biāo)輸入電話號(hào)碼，電腦外撥。黑白名單：對(duì)打入的電話判斷，若在黑名單內(nèi)系統(tǒng)立即掛斷。也可以設(shè)置只有哪些電話可以打入的白名單功能，可減輕前前的接線壓力。知識(shí)庫(kù)：可以上傳電話銷售相關(guān)的銷售/服務(wù)知識(shí)，以備銷售人員實(shí)時(shí)的查看相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)品質(zhì)；收集客戶的常見問題解答和業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，通過快速關(guān)鍵字搜索指導(dǎo)客服回答專業(yè)的問題。客戶關(guān)系管理：將零散的客戶集中，將集中管理，方便管理，保存。防止了因業(yè)務(wù)人員離職后客戶的流失，也方便了客戶的跟進(jìn)等。話務(wù)量統(tǒng)計(jì)：可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)條件（比如:來電，去電，所有呼叫）進(jìn)行話務(wù)量統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握每天接聽和未接聽多少電話。記錄查詢：可以查詢來電號(hào)碼，來電時(shí)間，呼叫開始時(shí)間，呼叫結(jié)束時(shí)間，呼叫類型（來電，去電），狀態(tài)（已接，未接）。昌平區(qū)什么是外呼電話系統(tǒng)廠家報(bào)價(jià)

北京艾為飛鴻科技有限公司致力于數(shù)碼、電腦，是一家貿(mào)易型公司。公司自成立以來，以質(zhì)量為發(fā)展，讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié)，公司旗下移動(dòng)通信，數(shù)據(jù)通信，網(wǎng)絡(luò)集成深受客戶的喜愛。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，在數(shù)碼、電腦深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點(diǎn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，打造數(shù)碼、電腦良好品牌。北京艾為飛鴻科技秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念，全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。