隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成,以及電話、傳真、Email等通信手段的普及,越來越多的企業(yè)開始嘗試這種新型的市場推廣手法。時至,隨著技術(shù)的發(fā)展,電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經(jīng)深入人心,其省時、省力、低成本等天然的優(yōu)點(diǎn),促使各類企業(yè)建設(shè)自己的電話營銷系統(tǒng)平臺,用以擴(kuò)大和維護(hù)客戶,增加企業(yè)效益。電話銷售系統(tǒng)是根據(jù)市場客戶的需求,綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設(shè)計(jì)的一個平臺。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明:該自動外呼營銷系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售進(jìn)行考核等功效。目前已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、金融、保險等不同行業(yè)客戶,并廣受好評?,F(xiàn)在電話銷售已經(jīng)成為公司銷售的一種手段。電話音樂鈴聲:可以用現(xiàn)有的音樂或錄制個性化的鈴聲,代替枯燥的傳統(tǒng)的電話機(jī)的響鈴聲。門頭溝區(qū)先進(jìn)電話系統(tǒng)哪家強(qiáng)
隨著移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展,外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來,外呼服務(wù)是在主動服務(wù)、數(shù)據(jù)庫營銷的指導(dǎo)思想下,有計(jì)劃、有針對性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系,通過“電話營銷系統(tǒng)”(或稱自動外呼系統(tǒng))與客戶建立良好的溝通橋梁,了解用戶情況、意見及需求,主動向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù);及時對新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪;在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。針對該行業(yè)的移動套餐銷售模式幾大特點(diǎn),景訊科技結(jié)合多年為移動通信行業(yè)客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù),開發(fā)了一款專門應(yīng)用于該行業(yè)套餐銷售的電話外呼營銷系統(tǒng)。特點(diǎn)如下。西城區(qū)個性化電話系統(tǒng)價格走勢不限人數(shù)會議電話:會議功能,簡單易用,支持異化會議方式,可以按需要實(shí)現(xiàn)分級和分組會議。
錄音管理:與客戶之間的通話可選擇是否錄音,來/去電全程24小時錄音,并且保存在電腦上,海量存儲,且通過錄音管理臺可以隨時查詢調(diào)聽既往的錄音。出現(xiàn)商業(yè)糾紛時,調(diào)出錄音就有據(jù)可尋;業(yè)務(wù)員電話溝通錄音可當(dāng)做新員工的培訓(xùn)教材;還能防止員工濫用公司電話資源。彈屏:當(dāng)受理客戶來電時,電腦將直接彈屏顯示該客戶的完整信息,詳細(xì)記錄客戶來電的業(yè)務(wù)內(nèi)容。留言:在話務(wù)員下班或不方便接聽時,客戶可選擇進(jìn)行電話留言,可以設(shè)置電話響鈴幾聲后進(jìn)行留言,并可以方便的查詢和收聽留言。彩鈴:可以錄制個性化的彩玲音,比如企業(yè)廣告語等(公司代錄音),提高公司形象,并且達(dá)到很好的廣告效果。
提供決策依據(jù),避免服務(wù)糾紛:通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù),為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。另外,系統(tǒng)的錄音功能,將所有的服務(wù)通話都進(jìn)行了錄音。在與客戶發(fā)生糾紛時,可提供有效有力的法律依據(jù)。同時也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個好幫手。 隨著移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展,外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來,外呼服務(wù)是在主動服務(wù)、數(shù)據(jù)庫營銷的指導(dǎo)思想下,有計(jì)劃、有針對性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系,通過“電話營銷系統(tǒng)”(或稱自動外呼系統(tǒng))與客戶建立良好的溝通橋梁,了解用戶情況、意見及需求,主動向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù);及時對新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪;在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。避免客戶的流失,保障客源穩(wěn)定:管理模塊,具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能。
根據(jù)應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)不同 可將集團(tuán)電話組建成:普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)、工廠生產(chǎn)通信系統(tǒng)、酒店客房通信系統(tǒng)。集團(tuán)電話外線: 集團(tuán)電話外線指接入集團(tuán)電話中的外線總數(shù);分機(jī)是您為員工所安排的的電話數(shù)量。安裝集團(tuán)電話的好處:內(nèi)部之間的通話可以不經(jīng)過上級市話局,從而減輕了市話局及其到用戶交換機(jī)中繼線的話務(wù)量和投資。安裝集團(tuán)電話設(shè)備,為貴公司每一名員工安排一部分機(jī),外線打入由前臺(或電腦話務(wù)員)進(jìn)行信息處理,這樣在節(jié)約費(fèi)用的同時,對于外線打入者也會以快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上。如沒有安裝集團(tuán)電話,這樣您很可能失掉了一次在時間與您客戶聯(lián)系的機(jī)會;這項(xiàng)工作交給集團(tuán)電話來處理,在分機(jī)占線或無人接聽時集團(tuán)電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分機(jī)。延慶區(qū)立體化電話系統(tǒng)價格多少
根據(jù)應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)不同 可將集團(tuán)電話組建成:普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)。門頭溝區(qū)先進(jìn)電話系統(tǒng)哪家強(qiáng)
目前在售的集團(tuán)電話有模擬集團(tuán)電話、數(shù)字集團(tuán)電話兩種。功能主要有以下:分機(jī)話務(wù)處理,轉(zhuǎn)接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉(zhuǎn)接、無人接聽轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書、會議等基本的應(yīng)用功能。中繼話務(wù)處理,中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機(jī)的設(shè)定等。話務(wù)控制管理,限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費(fèi)用等。語音提示處理,呼入引導(dǎo)處理直撥分機(jī)、分機(jī)忙、無人接聽等狀態(tài)提示,甚至留言。網(wǎng)絡(luò)電話處理,基以太網(wǎng)寬帶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用(VOIP)。數(shù)字中繼處理,E1,30B+D等專線語音電話業(yè)務(wù)的接入組建模塊局、企業(yè)虛擬網(wǎng)等。門頭溝區(qū)先進(jìn)電話系統(tǒng)哪家強(qiáng)
北京艾為飛鴻科技有限公司致力于數(shù)碼、電腦,是一家貿(mào)易型公司。北京艾為飛鴻科技致力于為客戶提供良好的移動通信,數(shù)據(jù)通信,網(wǎng)絡(luò)集成,一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念,在數(shù)碼、電腦深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢,打造數(shù)碼、電腦良好品牌。在社會各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。