在這種方式下，用戶交換機(jī)的呼出和呼入是全自動(dòng)的，不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時(shí)，只要聽用戶交換機(jī)一次撥號(hào)音就夠了，外線用戶撥入用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶時(shí)撥市話網(wǎng)同等位數(shù)的號(hào)碼，而且直接自動(dòng)撥入，有利于長(zhǎng)途自動(dòng)化和自動(dòng)計(jì)費(fèi)。接入集團(tuán)電話中常用外線種類：1. 普通外線：電話局普通局用線。2 .普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動(dòng)聯(lián)選。3 .ISDN線路：通（ISDN）線路。4 .E&M專線：各地電話系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專線。5 .一號(hào)通 ：使用電話局普通用線，可以將若干條線路綁定在一起，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)聯(lián)選，形成普通中繼線的功能?？砂惭b普通分機(jī)，目前所使用的大多數(shù)電話機(jī)及傳真機(jī)可安裝在集團(tuán)電話中。隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來。西城區(qū)智能電話系統(tǒng)怎么調(diào)

提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務(wù)通話都進(jìn)行了錄音。在與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時(shí)也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好幫手。 隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系，通過“電話營(yíng)銷系統(tǒng)”（或稱自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動(dòng)向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪；在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。石景山區(qū)進(jìn)口電話系統(tǒng)要多少錢目前在售的集團(tuán)電話有模擬集團(tuán)電話、數(shù)字集團(tuán)電話兩種。

目前在售的集團(tuán)電話有模擬集團(tuán)電話、數(shù)字集團(tuán)電話兩種。功能主要有以下：分機(jī)話務(wù)處理，轉(zhuǎn)接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉(zhuǎn)接、無人接聽轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書、會(huì)議等基本的應(yīng)用功能。中繼話務(wù)處理，中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機(jī)的設(shè)定等。話務(wù)控制管理，限撥號(hào)碼、限制呼出等級(jí)、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費(fèi)用等。語(yǔ)音提示處理，呼入引導(dǎo)處理直撥分機(jī)、分機(jī)忙、無人接聽等狀態(tài)提示，甚至留言。網(wǎng)絡(luò)電話處理，基以太網(wǎng)寬帶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用（VOIP）。數(shù)字中繼處理，E1，30B+D等專線語(yǔ)音電話業(yè)務(wù)的接入組建模塊局、企業(yè)虛擬網(wǎng)等。

根據(jù)應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)不同 可將集團(tuán)電話組建成：普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)、工廠生產(chǎn)通信系統(tǒng)、酒店客房通信系統(tǒng)。集團(tuán)電話外線： 集團(tuán)電話外線指接入集團(tuán)電話中的外線總數(shù);分機(jī)是您為員工所安排的的電話數(shù)量。安裝集團(tuán)電話的好處：內(nèi)部之間的通話可以不經(jīng)過上級(jí)市話局，從而減輕了市話局及其到用戶交換機(jī)中繼線的話務(wù)量和投資。安裝集團(tuán)電話設(shè)備，為貴公司每一名員工安排一部分機(jī)，外線打入由前臺(tái)（或電腦話務(wù)員）進(jìn)行信息處理，這樣在節(jié)約費(fèi)用的同時(shí)，對(duì)于外線打入者也會(huì)以快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上。如沒有安裝集團(tuán)電話，這樣您很可能失掉了一次在時(shí)間與您客戶聯(lián)系的機(jī)會(huì)；提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)。

內(nèi)置電腦話務(wù)員（IVR）：通過語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)?？傉Z(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。來電彈屏：有來電時(shí)，在來電顯示電話上顯示來電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來電人的號(hào)碼、姓名和單位。CTI接口：與電腦通信集成，可實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成。自定義轉(zhuǎn)接音樂：通話錄音：內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能：外線進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話路轉(zhuǎn)移給指定座席；避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定：管理模塊，具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能。昌平區(qū)購(gòu)買電話系統(tǒng)要多少錢

留言記錄查詢和收聽：可以根據(jù)電話號(hào)碼和日期進(jìn)行留言記錄的查詢，可選電腦聲卡或杰佳通設(shè)備收聽留言。西城區(qū)智能電話系統(tǒng)怎么調(diào)

隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系，通過“電話營(yíng)銷系統(tǒng)”（或稱自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動(dòng)向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪；在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。針對(duì)該行業(yè)的移動(dòng)套餐銷售模式幾大特點(diǎn)，景訊科技結(jié)合多年為移動(dòng)通信行業(yè)客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù)，開發(fā)了一款專門應(yīng)用于該行業(yè)套餐銷售的電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)。特點(diǎn)如下。西城區(qū)智能電話系統(tǒng)怎么調(diào)

北京艾為飛鴻科技有限公司致力于數(shù)碼、電腦，是一家貿(mào)易型公司。公司自成立以來，以質(zhì)量為發(fā)展，讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié)，公司旗下移動(dòng)通信，數(shù)據(jù)通信，網(wǎng)絡(luò)集成深受客戶的喜愛。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，在數(shù)碼、電腦深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點(diǎn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，打造數(shù)碼、電腦良好品牌。北京艾為飛鴻科技立足于全國(guó)市場(chǎng)，依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，融合前沿的技術(shù)理念，飛快響應(yīng)客戶的變化需求。