在這種方式下，用戶交換機(jī)的呼出和呼入是全自動的，不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時，只要聽用戶交換機(jī)一次撥號音就夠了，外線用戶撥入用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶時撥市話網(wǎng)同等位數(shù)的號碼，而且直接自動撥入，有利于長途自動化和自動計費(fèi)。接入集團(tuán)電話中常用外線種類：1. 普通外線：電話局普通局用線。2 .普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動聯(lián)選。3 .ISDN線路：通（ISDN）線路。4 .E&M專線：各地電話系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專線。5 .一號通 ：使用電話局普通用線，可以將若干條線路綁定在一起，實(shí)現(xiàn)自動聯(lián)選，形成普通中繼線的功能?？砂惭b普通分機(jī)，目前所使用的大多數(shù)電話機(jī)及傳真機(jī)可安裝在集團(tuán)電話中。不限人數(shù)會議電話：會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級和分組會議。西城區(qū)智能化電話系統(tǒng)價格查詢

集團(tuán)電話原概念是程控電話交換機(jī)，至于交換原理簡單說就是把通信點(diǎn)有效的連接起來。集團(tuán)電話是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為 分機(jī)話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無線的移動終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合.集團(tuán)電話原概念是程控電話交換機(jī)，至于交換原理簡單說就是把通信點(diǎn)有效的連接起來。集團(tuán)電話是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為 分機(jī)話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無線的移動終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。朝陽區(qū)什么是電話系統(tǒng)參考價格內(nèi)置電腦話務(wù)員（IVR）：通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語音引導(dǎo)可以是單級導(dǎo)航。

提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務(wù)通話都進(jìn)行了錄音。在與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個好幫手。 隨著移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務(wù)是在主動服務(wù)、數(shù)據(jù)庫營銷的指導(dǎo)思想下，有計劃、有針對性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系，通過“電話營銷系統(tǒng)”（或稱自動外呼系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時對新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪；在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。

這項工作交給集團(tuán)電話來處理，在分機(jī)占線或無人接聽時集團(tuán)電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分機(jī)；如您安裝了語音信箱設(shè)備，會把此電話轉(zhuǎn)到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對直線電話的管理只能憑借您員工的自覺性，話費(fèi)管理也是集團(tuán)電話的一大功能：它會按您的安排為每一分機(jī)安排一個密碼，如果您離開座席，不知道密碼的人無法使用您的分機(jī)。安裝計費(fèi)功能后您也可對電 話費(fèi)用管理提出您新的看法來。計費(fèi)系統(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的電話費(fèi)用多或少，打出的電 話號碼及總費(fèi)用。AVAYA、松下、西門子、NEC、國威、、中聯(lián)。在這種方式下，用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶呼叫市話局外線用戶時，可自動撥號，外線用戶呼入本用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶時，則要由話務(wù)員人工代撥。目前，在我國多數(shù)采用這種入網(wǎng)方式，優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省號碼資源，缺點(diǎn)是對長途自動化和計費(fèi)不利。隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真、Email等通信手段的普及。

電話音樂鈴聲：可以用現(xiàn)有的音樂或錄制個性化的鈴聲，代替枯燥的傳統(tǒng)的電話機(jī)的響鈴聲。軟電話外撥：可以鍵盤或鼠標(biāo)輸入電話號碼，電腦外撥。黑白名單：對打入的電話判斷，若在黑名單內(nèi)系統(tǒng)立即掛斷。也可以設(shè)置只有哪些電話可以打入的白名單功能，可減輕前前的接線壓力。知識庫：可以上傳電話銷售相關(guān)的銷售/服務(wù)知識，以備銷售人員實(shí)時的查看相關(guān)知識，實(shí)現(xiàn)知識共享，提高團(tuán)隊的服務(wù)品質(zhì)；收集客戶的常見問題解答和業(yè)務(wù)知識點(diǎn)，通過快速關(guān)鍵字搜索指導(dǎo)客服回答專業(yè)的問題?？蛻絷P(guān)系管理：將零散的客戶集中，將集中管理，方便管理，保存。防止了因業(yè)務(wù)人員離職后客戶的流失，也方便了客戶的跟進(jìn)等。話務(wù)量統(tǒng)計：可以根據(jù)統(tǒng)計條件（比如:來電，去電，所有呼叫）進(jìn)行話務(wù)量統(tǒng)計，隨時掌握每天接聽和未接聽多少電話。記錄查詢：可以查詢來電號碼，來電時間，呼叫開始時間，呼叫結(jié)束時間，呼叫類型（來電，去電），狀態(tài)（已接，未接）。這項工作交給集團(tuán)電話來處理，在分機(jī)占線或無人接聽時集團(tuán)電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分機(jī)。延慶區(qū)個性化電話系統(tǒng)有什么

提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)。西城區(qū)智能化電話系統(tǒng)價格查詢

避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定：管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動帶來的客戶流失，起到積累的作用。改善服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度：系統(tǒng)具有記錄客戶對保險產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢、投訴和建議等的功能，主管可以查看當(dāng)天或某段時間客戶反映的問題，未處理的問題置頂，問題可以設(shè)置處理級別。溝通更迅速，服務(wù)更周到：系統(tǒng)提供的即時通知功能可以隨時將通知到保險業(yè)務(wù)員，同時還可以向用戶及業(yè)務(wù)人員提供及時的業(yè)務(wù)提示。如：新險種推薦、續(xù)費(fèi)提示、生日問候等。西城區(qū)智能化電話系統(tǒng)價格查詢

北京艾為飛鴻科技有限公司主要經(jīng)營范圍是數(shù)碼、電腦，擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊和良好的市場口碑。公司自成立以來，以質(zhì)量為發(fā)展，讓匠心彌散在每個細(xì)節(jié)，公司旗下移動通信，數(shù)據(jù)通信，網(wǎng)絡(luò)集成深受客戶的喜愛。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念，在數(shù)碼、電腦深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點(diǎn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢，打造數(shù)碼、電腦良好品牌。北京艾為飛鴻科技立足于全國市場，依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，融合前沿的技術(shù)理念，飛快響應(yīng)客戶的變化需求。