集團(tuán)電話原概念是程控電話交換機(jī)，至于交換原理簡單說就是把通信點(diǎn)有效的連接起來。集團(tuán)電話是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為 分機(jī)話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無線的移動(dòng)終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合.集團(tuán)電話原概念是程控電話交換機(jī)，至于交換原理簡單說就是把通信點(diǎn)有效的連接起來。集團(tuán)電話是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為 分機(jī)話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無線的移動(dòng)終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。集團(tuán)電話原概念是程控電話交換機(jī)，至于交換原理簡單說就是把通信點(diǎn)有效的連接起來。平谷區(qū)立體化外呼電話系統(tǒng)值多少錢

目前在售的集團(tuán)電話有模擬集團(tuán)電話、數(shù)字集團(tuán)電話兩種。功能主要有以下：分機(jī)話務(wù)處理，轉(zhuǎn)接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉(zhuǎn)接、無人接聽轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書、會(huì)議等基本的應(yīng)用功能。中繼話務(wù)處理，中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機(jī)的設(shè)定等。話務(wù)控制管理，限撥號(hào)碼、限制呼出等級(jí)、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費(fèi)用等。語音提示處理，呼入引導(dǎo)處理直撥分機(jī)、分機(jī)忙、無人接聽等狀態(tài)提示，甚至留言。網(wǎng)絡(luò)電話處理，基以太網(wǎng)寬帶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用（VOIP）。數(shù)字中繼處理，E1，30B+D等專線語音電話業(yè)務(wù)的接入組建模塊局、企業(yè)虛擬網(wǎng)等。密云區(qū)智能外呼電話系統(tǒng)哪家強(qiáng)內(nèi)置電腦話務(wù)員（IVR）：通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航。

在這種方式下，用戶交換機(jī)的呼出和呼入是全自動(dòng)的，不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時(shí)，只要聽用戶交換機(jī)一次撥號(hào)音就夠了，外線用戶撥入用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶時(shí)撥市話網(wǎng)同等位數(shù)的號(hào)碼，而且直接自動(dòng)撥入，有利于長途自動(dòng)化和自動(dòng)計(jì)費(fèi)。接入集團(tuán)電話中常用外線種類：1. 普通外線：電話局普通局用線。2 .普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動(dòng)聯(lián)選。3 .ISDN線路：通（ISDN）線路。4 .E&M專線：各地電話系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專線。5 .一號(hào)通 ：使用電話局普通用線，可以將若干條線路綁定在一起，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)聯(lián)選，形成普通中繼線的功能?？砂惭b普通分機(jī)，目前所使用的大多數(shù)電話機(jī)及傳真機(jī)可安裝在集團(tuán)電話中。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，龐大的市場(chǎng)潛力使中國成為了全球具吸引力的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一。目前，中國保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)形成以國有商業(yè)保險(xiǎn)公司為主、中外保險(xiǎn)公司并存、多家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭的格局。面對(duì)競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)，中國保險(xiǎn)企業(yè)需要深化產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)及業(yè)務(wù)模式，提高自身的綜合競(jìng)爭實(shí)力。呼叫中心作為在各行業(yè)普遍應(yīng)用的信息化工具，已成為各保險(xiǎn)公司服務(wù)及電話營銷不可或缺的一種服務(wù)手段。提高銷售效率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額：系統(tǒng)通過預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷售效率，增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。目前在售的集團(tuán)電話有模擬集團(tuán)電話、數(shù)字集團(tuán)電話兩種。

留言記錄查詢和收聽：可以根據(jù)電話號(hào)碼和日期進(jìn)行留言記錄的查詢，可以選擇電腦聲卡或杰佳通設(shè)備收聽留言。短信群發(fā)：節(jié)日或生日或需要通知客戶時(shí)，以短信群發(fā)的方式把您信息發(fā)送到客戶的手機(jī)上。定制：可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行定制開發(fā)。機(jī)關(guān)、商業(yè)貿(mào)易、電子商務(wù)、物流貨運(yùn)、醫(yī)藥保健、廣告?zhèn)髅?、房地產(chǎn)中介、娛樂健身、旅游快遞、餐飲酒店、客戶服務(wù)中心等眾多。電話通信系統(tǒng)，由用戶終端、用戶線路、交換設(shè)備、中繼線和干線等構(gòu)成的具有傳輸和交換電話信號(hào)功能的通信系統(tǒng)。提高銷售效率，增加成交機(jī)率：系統(tǒng)通過預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷售效率，增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。留言記錄查詢和收聽：可以根據(jù)電話號(hào)碼和日期進(jìn)行留言記錄的查詢，可選電腦聲卡或杰佳通設(shè)備收聽留言。東城區(qū)進(jìn)口外呼電話系統(tǒng)有什么

提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)。平谷區(qū)立體化外呼電話系統(tǒng)值多少錢

電話音樂鈴聲：可以用現(xiàn)有的音樂或錄制個(gè)性化的鈴聲，代替枯燥的傳統(tǒng)的電話機(jī)的響鈴聲。軟電話外撥：可以鍵盤或鼠標(biāo)輸入電話號(hào)碼，電腦外撥。黑白名單：對(duì)打入的電話判斷，若在黑名單內(nèi)系統(tǒng)立即掛斷。也可以設(shè)置只有哪些電話可以打入的白名單功能，可減輕前前的接線壓力。知識(shí)庫：可以上傳電話銷售相關(guān)的銷售/服務(wù)知識(shí)，以備銷售人員實(shí)時(shí)的查看相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)品質(zhì)；收集客戶的常見問題解答和業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，通過快速關(guān)鍵字搜索指導(dǎo)客服回答專業(yè)的問題?？蛻絷P(guān)系管理：將零散的客戶集中，將集中管理，方便管理，保存。防止了因業(yè)務(wù)人員離職后客戶的流失，也方便了客戶的跟進(jìn)等。話務(wù)量統(tǒng)計(jì)：可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)條件（比如:來電，去電，所有呼叫）進(jìn)行話務(wù)量統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握每天接聽和未接聽多少電話。記錄查詢：可以查詢來電號(hào)碼，來電時(shí)間，呼叫開始時(shí)間，呼叫結(jié)束時(shí)間，呼叫類型（來電，去電），狀態(tài)（已接，未接）。平谷區(qū)立體化外呼電話系統(tǒng)值多少錢

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