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順義區(qū)先進(jìn)集團(tuán)電話系統(tǒng)有什么

來源: 發(fā)布時(shí)間:2020-11-04

避免客戶的流失,保障客源穩(wěn)定:管理模塊,具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能,從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來的客戶流失,起到積累的作用。改善服務(wù)質(zhì)量,提高用戶滿意度:系統(tǒng)具有記錄客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢、投訴和建議等的功能,主管可以查看當(dāng)天或某段時(shí)間客戶反映的問題,未處理的問題置頂,問題可以設(shè)置處理級(jí)別。溝通更迅速,服務(wù)更周到:系統(tǒng)提供的即時(shí)通知功能可以隨時(shí)將通知到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,同時(shí)還可以向用戶及業(yè)務(wù)人員提供及時(shí)的業(yè)務(wù)提示。如:新險(xiǎn)種推薦、續(xù)費(fèi)提示、生日問候等。避免客戶的流失,保障客源穩(wěn)定:管理模塊,具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能。順義區(qū)先進(jìn)集團(tuán)電話系統(tǒng)有什么

目前在售的集團(tuán)電話有模擬集團(tuán)電話、數(shù)字集團(tuán)電話兩種。功能主要有以下:分機(jī)話務(wù)處理,轉(zhuǎn)接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉(zhuǎn)接、無人接聽轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書、會(huì)議等基本的應(yīng)用功能。中繼話務(wù)處理,中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機(jī)的設(shè)定等。話務(wù)控制管理,限撥號(hào)碼、限制呼出等級(jí)、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費(fèi)用等。語音提示處理,呼入引導(dǎo)處理直撥分機(jī)、分機(jī)忙、無人接聽等狀態(tài)提示,甚至留言。網(wǎng)絡(luò)電話處理,基以太網(wǎng)寬帶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用(VOIP)。數(shù)字中繼處理,E1,30B+D等專線語音電話業(yè)務(wù)的接入組建模塊局、企業(yè)虛擬網(wǎng)等。昌平區(qū)進(jìn)口集團(tuán)電話系統(tǒng)要多少錢隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展,外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來。

隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展,外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來,外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫營銷的指導(dǎo)思想下,有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系,通過“電話營銷系統(tǒng)”(或稱自動(dòng)外呼系統(tǒng))與客戶建立良好的溝通橋梁,了解用戶情況、意見及需求,主動(dòng)向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù);及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪;在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。針對(duì)該行業(yè)的移動(dòng)套餐銷售模式幾大特點(diǎn),景訊科技結(jié)合多年為移動(dòng)通信行業(yè)客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù),開發(fā)了一款專門應(yīng)用于該行業(yè)套餐銷售的電話外呼營銷系統(tǒng)。特點(diǎn)如下。

在這種方式下,用戶交換機(jī)的呼出和呼入是全自動(dòng)的,不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時(shí),只要聽用戶交換機(jī)一次撥號(hào)音就夠了,外線用戶撥入用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶時(shí)撥市話網(wǎng)同等位數(shù)的號(hào)碼,而且直接自動(dòng)撥入,有利于長途自動(dòng)化和自動(dòng)計(jì)費(fèi)。接入集團(tuán)電話中常用外線種類:1. 普通外線:電話局普通局用線。2 .普通中繼線:與普通局用線相同,但可自動(dòng)聯(lián)選。3 .ISDN線路:通(ISDN)線路。4 .E&M專線:各地電話系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專線。5 .一號(hào)通 :使用電話局普通用線,可以將若干條線路綁定在一起,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)聯(lián)選,形成普通中繼線的功能??砂惭b普通分機(jī),目前所使用的大多數(shù)電話機(jī)及傳真機(jī)可安裝在集團(tuán)電話中。留言記錄查詢和收聽:可以根據(jù)電話號(hào)碼和日期進(jìn)行留言記錄的查詢,可選電腦聲卡或杰佳通設(shè)備收聽留言。

不限人數(shù)會(huì)議電話:會(huì)議功能,簡單易用,支持異化會(huì)議方式,可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議;會(huì)議用戶數(shù)不受限制,單組可支持大 64 方會(huì)議,同時(shí)可召開 128 組會(huì)議。針對(duì)電話營銷與客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。上訊科技電話客服系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合,以人性化、智能化的方式有效提高營銷及服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式。通過設(shè)備將固定電話和電腦連接起來,可以實(shí)現(xiàn)錄音、來電彈屏、留言、彩鈴、音樂鈴聲、軟電話外撥、黑名單功能、客戶關(guān)系管理、話務(wù)量統(tǒng)計(jì)、通話記錄/留言/錄音記錄查詢收聽、短信收發(fā)等功能。隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成,以及電話、傳真、Email等通信手段的普及。平谷區(qū)好的集團(tuán)電話系統(tǒng)怎么用

不限人數(shù)會(huì)議電話:會(huì)議功能,簡單易用,支持異化會(huì)議方式,可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議。順義區(qū)先進(jìn)集團(tuán)電話系統(tǒng)有什么

留言記錄查詢和收聽:可以根據(jù)電話號(hào)碼和日期進(jìn)行留言記錄的查詢,可以選擇電腦聲卡或杰佳通設(shè)備收聽留言。短信群發(fā):節(jié)日或生日或需要通知客戶時(shí),以短信群發(fā)的方式把您信息發(fā)送到客戶的手機(jī)上。定制:可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行定制開發(fā)。機(jī)關(guān)、商業(yè)貿(mào)易、電子商務(wù)、物流貨運(yùn)、醫(yī)藥保健、廣告?zhèn)髅?、房地產(chǎn)中介、娛樂健身、旅游快遞、餐飲酒店、客戶服務(wù)中心等眾多。電話通信系統(tǒng),由用戶終端、用戶線路、交換設(shè)備、中繼線和干線等構(gòu)成的具有傳輸和交換電話信號(hào)功能的通信系統(tǒng)。提高銷售效率,增加成交機(jī)率:系統(tǒng)通過預(yù)撥號(hào)功能,自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況,將有效的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷售效率,增加成交機(jī)率,擴(kuò)大市場份額。順義區(qū)先進(jìn)集團(tuán)電話系統(tǒng)有什么

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