這項工作交給集團電話來處理，在分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分機；如您安裝了語音信箱設備，會把此電話轉(zhuǎn)到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對直線電話的管理只能憑借您員工的自覺性，話費管理也是集團電話的一大功能：它會按您的安排為每一分機安排一個密碼，如果您離開座席，不知道密碼的人無法使用您的分機。安裝計費功能后您也可對電 話費用管理提出您新的看法來。計費系統(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的電話費用多或少，打出的電 話號碼及總費用。AVAYA、松下、西門子、NEC、國威、、中聯(lián)。在這種方式下，用戶交換機的分機用戶呼叫市話局外線用戶時，可自動撥號，外線用戶呼入本用戶交換機的分機用戶時，則要由話務員人工代撥。目前，在我國多數(shù)采用這種入網(wǎng)方式，優(yōu)點是節(jié)省號碼資源，缺點是對長途自動化和計費不利。目前在售的集團電話有模擬集團電話、數(shù)字集團電話兩種。通州區(qū)立體化外呼電話系統(tǒng)哪家強
不限人數(shù)會議電話：會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現(xiàn)分級和分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持大 64 方會議，同時可召開 128 組會議。針對電話營銷與客服團隊對客戶的智能管理及更高效率的服務起到重要作用及應用意義。上訊科技電話客服系統(tǒng)運用先進的計算機技術、語音技術、網(wǎng)絡技術的整合，以人性化、智能化的方式有效提高營銷及服務效率，實現(xiàn)可攻可守的工作模式。通過設備將固定電話和電腦連接起來，可以實現(xiàn)錄音、來電彈屏、留言、彩鈴、音樂鈴聲、軟電話外撥、黑名單功能、客戶關系管理、話務量統(tǒng)計、通話記錄/留言/錄音記錄查詢收聽、短信收發(fā)等功能。海淀區(qū)進口外呼電話系統(tǒng)怎么用留言記錄查詢和收聽：可以根據(jù)電話號碼和日期進行留言記錄的查詢，可選電腦聲卡或杰佳通設備收聽留言。
避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定：管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累的作用。改善服務質(zhì)量，提高用戶滿意度：系統(tǒng)具有記錄客戶對保險產(chǎn)品及服務的咨詢、投訴和建議等的功能，主管可以查看當天或某段時間客戶反映的問題，未處理的問題置頂，問題可以設置處理級別。溝通更迅速，服務更周到：系統(tǒng)提供的即時通知功能可以隨時將通知到保險業(yè)務員，同時還可以向用戶及業(yè)務人員提供及時的業(yè)務提示。如：新險種推薦、續(xù)費提示、生日問候等。
留言記錄查詢和收聽：可以根據(jù)電話號碼和日期進行留言記錄的查詢，可以選擇電腦聲卡或杰佳通設備收聽留言。短信群發(fā)：節(jié)日或生日或需要通知客戶時，以短信群發(fā)的方式把您信息發(fā)送到客戶的手機上。定制：可以根據(jù)用戶需求進行定制開發(fā)。機關、商業(yè)貿(mào)易、電子商務、物流貨運、醫(yī)藥保健、廣告?zhèn)髅?、房地產(chǎn)中介、娛樂健身、旅游快遞、餐飲酒店、客戶服務中心等眾多。電話通信系統(tǒng)，由用戶終端、用戶線路、交換設備、中繼線和干線等構成的具有傳輸和交換電話信號功能的通信系統(tǒng)。提高銷售效率，增加成交機率：系統(tǒng)通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。這項工作交給集團電話來處理，在分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分機。
提供決策依據(jù)，避免服務糾紛：通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領導的產(chǎn)品、業(yè)務調(diào)整等決策提供強有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時也是公司考核員工服務態(tài)度的一個好幫手。 隨著移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務是在主動服務、數(shù)據(jù)庫營銷的指導思想下，有計劃、有針對性地與目標客戶聯(lián)系，通過“電話營銷系統(tǒng)”（或稱自動外呼系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務；及時對新入網(wǎng)客戶就服務態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進行電話回訪；在外撥回訪的過程中達到保留客戶及擴大客戶數(shù)量的目的。隨著移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務的重要性逐漸凸顯出來。通州區(qū)多功能外呼電話系統(tǒng)優(yōu)化價格
錄音管理：與客戶之間的通話可選擇是否錄音，來/去電全程24小時錄音，并且保存在電腦上。通州區(qū)立體化外呼電話系統(tǒng)哪家強
錄音管理：與客戶之間的通話可選擇是否錄音，來/去電全程24小時錄音，并且保存在電腦上，海量存儲，且通過錄音管理臺可以隨時查詢調(diào)聽既往的錄音。出現(xiàn)商業(yè)糾紛時，調(diào)出錄音就有據(jù)可尋；業(yè)務員電話溝通錄音可當做新員工的培訓教材；還能防止員工濫用公司電話資源。彈屏：當受理客戶來電時，電腦將直接彈屏顯示該客戶的完整信息，詳細記錄客戶來電的業(yè)務內(nèi)容。留言：在話務員下班或不方便接聽時，客戶可選擇進行電話留言，可以設置電話響鈴幾聲后進行留言，并可以方便的查詢和收聽留言。彩鈴：可以錄制個性化的彩玲音，比如企業(yè)廣告語等（公司代錄音），提高公司形象，并且達到很好的廣告效果。通州區(qū)立體化外呼電話系統(tǒng)哪家強
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