集團電話原概念是程控電話交換機，至于交換原理簡單說就是把通信點有效的連接起來。集團電話是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為 分機話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無線的移動終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合.集團電話原概念是程控電話交換機，至于交換原理簡單說就是把通信點有效的連接起來。集團電話是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為 分機話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無線的移動終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。電話音樂鈴聲：可以用現(xiàn)有的音樂或錄制個性化的鈴聲，代替枯燥的傳統(tǒng)的電話機的響鈴聲。門頭溝區(qū)個性化外呼電話系統(tǒng)哪家強

這項工作交給集團電話來處理，在分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分機；如您安裝了語音信箱設(shè)備，會把此電話轉(zhuǎn)到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對直線電話的管理只能憑借您員工的自覺性，話費管理也是集團電話的一大功能：它會按您的安排為每一分機安排一個密碼，如果您離開座席，不知道密碼的人無法使用您的分機。安裝計費功能后您也可對電 話費用管理提出您新的看法來。計費系統(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的電話費用多或少，打出的電 話號碼及總費用。AVAYA、松下、西門子、NEC、國威、、中聯(lián)。在這種方式下，用戶交換機的分機用戶呼叫市話局外線用戶時，可自動撥號，外線用戶呼入本用戶交換機的分機用戶時，則要由話務(wù)員人工代撥。目前，在我國多數(shù)采用這種入網(wǎng)方式，優(yōu)點是節(jié)省號碼資源，缺點是對長途自動化和計費不利。東城區(qū)先進外呼電話系統(tǒng)怎么用根據(jù)應(yīng)用側(cè)重點不同 可將集團電話組建成：普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)。

避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定：管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動帶來的客戶流失，起到積累的作用。改善服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度：系統(tǒng)具有記錄客戶對保險產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢、投訴和建議等的功能，主管可以查看當(dāng)天或某段時間客戶反映的問題，未處理的問題置頂，問題可以設(shè)置處理級別。溝通更迅速，服務(wù)更周到：系統(tǒng)提供的即時通知功能可以隨時將通知到保險業(yè)務(wù)員，同時還可以向用戶及業(yè)務(wù)人員提供及時的業(yè)務(wù)提示。如：新險種推薦、續(xù)費提示、生日問候等。

內(nèi)置電腦話務(wù)員（IVR）：通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機，語音引導(dǎo)可以是單級導(dǎo)航，也可以是多級導(dǎo)航。大的級數(shù)可以達(dá)到16級?？傉Z音提示時長為120秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進行電話轉(zhuǎn)移，也可以進行信息查詢。來電彈屏：有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。CTI接口：與電腦通信集成，可實現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成。自定義轉(zhuǎn)接音樂：通話錄音：內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可。系統(tǒng)自動接入到交換機進行錄音。語音導(dǎo)航ACD功能：外線進入語音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過請求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話路轉(zhuǎn)移給指定座席；這項工作交給集團電話來處理，在分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分機。

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，龐大的市場潛力使中國成為了全球具吸引力的保險市場之一。目前，中國保險業(yè)市場已經(jīng)形成以國有商業(yè)保險公司為主、中外保險公司并存、多家保險公司競爭的格局。面對競爭激烈的市場，中國保險企業(yè)需要深化產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)及業(yè)務(wù)模式，提高自身的綜合競爭實力。呼叫中心作為在各行業(yè)普遍應(yīng)用的信息化工具，已成為各保險公司服務(wù)及電話營銷不可或缺的一種服務(wù)手段。提高銷售效率，擴大市場份額：系統(tǒng)通過預(yù)撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關(guān)機等狀況，將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。目前在售的集團電話有模擬集團電話、數(shù)字集團電話兩種。石景山區(qū)多功能外呼電話系統(tǒng)處理方法

隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真、Email等通信手段的普及。門頭溝區(qū)個性化外呼電話系統(tǒng)哪家強

移動通信，數(shù)據(jù)通信，網(wǎng)絡(luò)集成行業(yè)的基本功能是實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)商向消費者的轉(zhuǎn)移過程。近年來，隨著3C產(chǎn)品的高速發(fā)展，市場日漸成熟，產(chǎn)品種類和規(guī)模不斷擴大，分銷行業(yè)呈現(xiàn)多元化、縱深化的發(fā)展趨勢，但也伴隨著著制造商和分銷商渠道矛盾不斷等問題。渠道分銷商不但為貿(mào)易相關(guān)的渠道和終端客戶提供服務(wù)，還向制造廠商提供設(shè)計、配件、技術(shù)方面的供應(yīng)服務(wù)，面向消費者提供飛速維修服務(wù)。分銷商的贏利來源正逐漸從單一的商品銷售拓展到供應(yīng)鏈、金融、設(shè)計、售后等綜合銷售服務(wù)提供商。隨著數(shù)碼、電腦科技設(shè)備的深入研究與發(fā)展，越來越多自動化、人性化設(shè)備代替了傳統(tǒng)型服裝設(shè)備應(yīng)用。相信，未來數(shù)碼、電腦將走向數(shù)字化、自動化時代。從古至今，行業(yè)貿(mào)易型發(fā)展的過程、進步的過程，從本質(zhì)上來講，都是技術(shù)更新迭代的一個過程。新的技術(shù)，注定會替代舊的技術(shù)，從而產(chǎn)生出超出預(yù)想的發(fā)展動能，**終促進社會的發(fā)展。而技術(shù)的發(fā)展，也是多元化的。門頭溝區(qū)個性化外呼電話系統(tǒng)哪家強

北京艾為飛鴻科技有限公司致力于數(shù)碼、電腦，是一家貿(mào)易型的公司。北京艾為飛鴻科技致力于為客戶提供良好的移動通信，數(shù)據(jù)通信，網(wǎng)絡(luò)集成，一切以用戶需求為中心，深受廣大客戶的歡迎。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念，在數(shù)碼、電腦深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點，發(fā)揮人才優(yōu)勢，打造數(shù)碼、電腦良好品牌。北京艾為飛鴻科技憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。