電話(huà)音樂(lè)鈴聲：可以用現(xiàn)有的音樂(lè)或錄制個(gè)性化的鈴聲，代替枯燥的傳統(tǒng)的電話(huà)機(jī)的響鈴聲。軟電話(huà)外撥：可以鍵盤(pán)或鼠標(biāo)輸入電話(huà)號(hào)碼，電腦外撥。黑白名單：對(duì)打入的電話(huà)判斷，若在黑名單內(nèi)系統(tǒng)立即掛斷。也可以設(shè)置只有哪些電話(huà)可以打入的白名單功能，可減輕前前的接線(xiàn)壓力。知識(shí)庫(kù)：可以上傳電話(huà)銷(xiāo)售相關(guān)的銷(xiāo)售/服務(wù)知識(shí)，以備銷(xiāo)售人員實(shí)時(shí)的查看相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)品質(zhì)；收集客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題解答和業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)快速關(guān)鍵字搜索指導(dǎo)客服回答專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題。客戶(hù)關(guān)系管理：將零散的客戶(hù)集中，將集中管理，方便管理，保存。防止了因業(yè)務(wù)人員離職后客戶(hù)的流失，也方便了客戶(hù)的跟進(jìn)等。話(huà)務(wù)量統(tǒng)計(jì)：可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)條件（比如:來(lái)電，去電，所有呼叫）進(jìn)行話(huà)務(wù)量統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握每天接聽(tīng)和未接聽(tīng)多少電話(huà)。記錄查詢(xún)：可以查詢(xún)來(lái)電號(hào)碼，來(lái)電時(shí)間，呼叫開(kāi)始時(shí)間，呼叫結(jié)束時(shí)間，呼叫類(lèi)型（來(lái)電，去電），狀態(tài)（已接，未接）。在這種方式下，用戶(hù)交換機(jī)的呼出和呼入是全自動(dòng)的，不需經(jīng)話(huà)務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。密云區(qū)使用電話(huà)系統(tǒng)怎么看

這項(xiàng)工作交給集團(tuán)電話(huà)來(lái)處理，在分機(jī)占線(xiàn)或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)集團(tuán)電話(huà)會(huì)按您的需要把電話(huà)轉(zhuǎn)到另一處分機(jī)；如您安裝了語(yǔ)音信箱設(shè)備，會(huì)把此電話(huà)轉(zhuǎn)到您自己的信箱中讓客戶(hù)留言。多種情況下您對(duì)直線(xiàn)電話(huà)的管理只能憑借您員工的自覺(jué)性，話(huà)費(fèi)管理也是集團(tuán)電話(huà)的一大功能：它會(huì)按您的安排為每一分機(jī)安排一個(gè)密碼，如果您離開(kāi)座席，不知道密碼的人無(wú)法使用您的分機(jī)。安裝計(jì)費(fèi)功能后您也可對(duì)電 話(huà)費(fèi)用管理提出您新的看法來(lái)。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)告訴您哪一位員工所打的電話(huà)費(fèi)用多或少，打出的電 話(huà)號(hào)碼及總費(fèi)用。AVAYA、松下、西門(mén)子、NEC、國(guó)威、、中聯(lián)。在這種方式下，用戶(hù)交換機(jī)的分機(jī)用戶(hù)呼叫市話(huà)局外線(xiàn)用戶(hù)時(shí)，可自動(dòng)撥號(hào)，外線(xiàn)用戶(hù)呼入本用戶(hù)交換機(jī)的分機(jī)用戶(hù)時(shí)，則要由話(huà)務(wù)員人工代撥。目前，在我國(guó)多數(shù)采用這種入網(wǎng)方式，優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省號(hào)碼資源，缺點(diǎn)是對(duì)長(zhǎng)途自動(dòng)化和計(jì)費(fèi)不利。北京進(jìn)口電話(huà)系統(tǒng)哪幾種電話(huà)音樂(lè)鈴聲：可以用現(xiàn)有的音樂(lè)或錄制個(gè)性化的鈴聲，代替枯燥的傳統(tǒng)的電話(huà)機(jī)的響鈴聲。

提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過(guò)系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務(wù)通話(huà)都進(jìn)行了錄音。在與客戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時(shí)也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好幫手。 隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來(lái)，外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”（或稱(chēng)自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶(hù)建立良好的溝通橋梁，了解用戶(hù)情況、意見(jiàn)及需求，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶(hù)就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話(huà)回訪；在外撥回訪的過(guò)程中達(dá)到保留客戶(hù)及擴(kuò)大客戶(hù)數(shù)量的目的。

內(nèi)置電腦話(huà)務(wù)員（IVR）：通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)?？傉Z(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)。來(lái)電彈屏：有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話(huà)上顯示來(lái)電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。CTI接口：與電腦通信集成，可實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成。自定義轉(zhuǎn)接音樂(lè)：通話(huà)錄音：內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能：外線(xiàn)進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過(guò)請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話(huà)路轉(zhuǎn)移給指定座席；集團(tuán)電話(huà)原概念是程控電話(huà)交換機(jī)，至于交換原理簡(jiǎn)單說(shuō)就是把通信點(diǎn)有效的連接起來(lái)。

隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來(lái)，外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”（或稱(chēng)自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶(hù)建立良好的溝通橋梁，了解用戶(hù)情況、意見(jiàn)及需求，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶(hù)就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話(huà)回訪；在外撥回訪的過(guò)程中達(dá)到保留客戶(hù)及擴(kuò)大客戶(hù)數(shù)量的目的。針對(duì)該行業(yè)的移動(dòng)套餐銷(xiāo)售模式幾大特點(diǎn)，景訊科技結(jié)合多年為移動(dòng)通信行業(yè)客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)發(fā)了一款專(zhuān)門(mén)應(yīng)用于該行業(yè)套餐銷(xiāo)售的電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。特點(diǎn)如下。根據(jù)應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)不同 可將集團(tuán)電話(huà)組建成：普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)。門(mén)頭溝區(qū)什么是電話(huà)系統(tǒng)價(jià)格查詢(xún)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，市場(chǎng)潛力使中國(guó)成為了全球具吸引力的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一。密云區(qū)使用電話(huà)系統(tǒng)怎么看

移動(dòng)通信，數(shù)據(jù)通信，網(wǎng)絡(luò)集成行業(yè)的基本功能是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)商向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移過(guò)程。近年來(lái)，隨著3C產(chǎn)品的高速發(fā)展，市場(chǎng)日漸成熟，產(chǎn)品種類(lèi)和規(guī)模不斷擴(kuò)大，分銷(xiāo)行業(yè)呈現(xiàn)多元化、縱深化的發(fā)展趨勢(shì)，但也伴隨著著制造商和分銷(xiāo)商渠道矛盾不斷等問(wèn)題。近年來(lái)，隨著廠商的渠道扁平化策略，以及對(duì)終端零售企業(yè)和**終用戶(hù)的重視，渠道分銷(xiāo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。此外，貿(mào)易時(shí)代的到來(lái)促使相關(guān)產(chǎn)品信息處于完全透明的狀態(tài)中，分銷(xiāo)商的收入日益攤薄。分銷(xiāo)商開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型，通過(guò)綜合銷(xiāo)售服務(wù)提高增值服務(wù)能力，從而提高贏利能力。不少行業(yè)行家認(rèn)為，數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化的新型技術(shù)與產(chǎn)品的不斷進(jìn)步，對(duì)于企業(yè)以及員工都有著價(jià)值體現(xiàn)，前所未有地改變了數(shù)碼、電腦行業(yè)的作業(yè)方式，數(shù)碼、電腦迎來(lái)數(shù)字化的生產(chǎn)模式，進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。目前，不少行業(yè)中低端企業(yè)依托于貿(mào)易型飛速發(fā)展，不僅確定了自身在市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，還借助行業(yè)變革的動(dòng)力，利用無(wú)數(shù)小技術(shù)的發(fā)展，**終成為該行業(yè)中的**企業(yè)。密云區(qū)使用電話(huà)系統(tǒng)怎么看

北京艾為飛鴻科技有限公司是一家北京艾為飛鴻科技有限公司成立于2008年05月22日，注冊(cè)地位于北京市豐臺(tái)區(qū)方莊住宅區(qū)芳群園四區(qū)22號(hào)樓702室，法定代表人為張克。經(jīng)營(yíng)范圍包括增值電信業(yè)務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)、第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)中的國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)、信息服務(wù)業(yè)務(wù)(不含互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù))（電信企業(yè)許可證有效期至2025年03月02日）；銷(xiāo)售食品；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢(xún)、服務(wù)；信息咨詢(xún)（中介除外）；圖文設(shè)計(jì)、制作；銷(xiāo)售工藝美術(shù)品、日用百貨、文化用品、通訊器材、計(jì)算機(jī)軟硬件及設(shè)備；計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)；代銷(xiāo)電話(huà)卡。（市場(chǎng)主體依法自主選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；銷(xiāo)售食品。以及依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）北京艾為飛鴻科技有限公司對(duì)外投資1家公司，具有40處分支機(jī)構(gòu)。 的公司，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)。北京艾為飛鴻科技作為北京艾為飛鴻科技有限公司成立于2008年05月22日，注冊(cè)地位于北京市豐臺(tái)區(qū)方莊住宅區(qū)芳群園四區(qū)22號(hào)樓702室，法定代表人為張克。經(jīng)營(yíng)范圍包括增值電信業(yè)務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)、第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)中的國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)、信息服務(wù)業(yè)務(wù)(不含互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù))（電信企業(yè)許可證有效期至2025年03月02日）；銷(xiāo)售食品；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢(xún)、服務(wù)；信息咨詢(xún)（中介除外）；圖文設(shè)計(jì)、制作；銷(xiāo)售工藝美術(shù)品、日用百貨、文化用品、通訊器材、計(jì)算機(jī)軟硬件及設(shè)備；計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)；代銷(xiāo)電話(huà)卡。（市場(chǎng)主體依法自主選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；銷(xiāo)售食品。以及依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）北京艾為飛鴻科技有限公司對(duì)外投資1家公司，具有40處分支機(jī)構(gòu)。 的企業(yè)之一，為客戶(hù)提供良好的移動(dòng)通信，數(shù)據(jù)通信，網(wǎng)絡(luò)集成。北京艾為飛鴻科技不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品為平臺(tái)，以應(yīng)用為重點(diǎn)，以服務(wù)為保證，不斷為客戶(hù)創(chuàng)造更高價(jià)值，提供更優(yōu)服務(wù)。北京艾為飛鴻科技始終關(guān)注數(shù)碼、電腦行業(yè)。滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品價(jià)值，是我們前行的力量。