內(nèi)置電腦話務(wù)員（IVR）：通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語音引導(dǎo)可以是單級導(dǎo)航，也可以是多級導(dǎo)航。大的級數(shù)可以達(dá)到16級?？傉Z音提示時長為120秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。來電彈屏：有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。CTI接口：與電腦通信集成，可實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成。自定義轉(zhuǎn)接音樂：通話錄音：內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可。系統(tǒng)自動接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。語音導(dǎo)航ACD功能：外線進(jìn)入語音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過請求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話路轉(zhuǎn)移給指定座席；電話音樂鈴聲：可以用現(xiàn)有的音樂或錄制個性化的鈴聲，代替枯燥的傳統(tǒng)的電話機(jī)的響鈴聲。平谷區(qū)先進(jìn)集團(tuán)電話系統(tǒng)怎么調(diào)

隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真、Email等通信手段的普及，越來越多的企業(yè)開始嘗試這種新型的市場推廣手法。時至，隨著技術(shù)的發(fā)展，電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經(jīng)深入人心，其省時、省力、低成本等天然的優(yōu)點(diǎn)，促使各類企業(yè)建設(shè)自己的電話營銷系統(tǒng)平臺，用以擴(kuò)大和維護(hù)客戶，增加企業(yè)效益。電話銷售系統(tǒng)是根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設(shè)計(jì)的一個平臺。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明：該自動外呼營銷系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售進(jìn)行考核等功效。目前已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、金融、保險等不同行業(yè)客戶，并廣受好評?，F(xiàn)在電話銷售已經(jīng)成為公司銷售的一種手段。昌平區(qū)個性化集團(tuán)電話系統(tǒng)有什么隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真、Email等通信手段的普及。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，龐大的市場潛力使中國成為了全球具吸引力的保險市場之一。目前，中國保險業(yè)市場已經(jīng)形成以國有商業(yè)保險公司為主、中外保險公司并存、多家保險公司競爭的格局。面對競爭激烈的市場，中國保險企業(yè)需要深化產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)及業(yè)務(wù)模式，提高自身的綜合競爭實(shí)力。呼叫中心作為在各行業(yè)普遍應(yīng)用的信息化工具，已成為各保險公司服務(wù)及電話營銷不可或缺的一種服務(wù)手段。提高銷售效率，擴(kuò)大市場份額：系統(tǒng)通過預(yù)撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了銷售效率，增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。

在這種方式下，用戶交換機(jī)的呼出和呼入是全自動的，不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時，只要聽用戶交換機(jī)一次撥號音就夠了，外線用戶撥入用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶時撥市話網(wǎng)同等位數(shù)的號碼，而且直接自動撥入，有利于長途自動化和自動計(jì)費(fèi)。接入集團(tuán)電話中常用外線種類：1. 普通外線：電話局普通局用線。2 .普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動聯(lián)選。3 .ISDN線路：通（ISDN）線路。4 .E&M專線：各地電話系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專線。5 .一號通 ：使用電話局普通用線，可以將若干條線路綁定在一起，實(shí)現(xiàn)自動聯(lián)選，形成普通中繼線的功能?？砂惭b普通分機(jī)，目前所使用的大多數(shù)電話機(jī)及傳真機(jī)可安裝在集團(tuán)電話中。隨著移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來。

提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務(wù)通話都進(jìn)行了錄音。在與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個好幫手。 隨著移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務(wù)是在主動服務(wù)、數(shù)據(jù)庫營銷的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系，通過“電話營銷系統(tǒng)”（或稱自動外呼系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時對新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪；在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，市場潛力使中國成為了全球具吸引力的保險市場之一。北京購買集團(tuán)電話系統(tǒng)處理方法

避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定：管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能。平谷區(qū)先進(jìn)集團(tuán)電話系統(tǒng)怎么調(diào)

留言記錄查詢和收聽：可以根據(jù)電話號碼和日期進(jìn)行留言記錄的查詢，可以選擇電腦聲卡或杰佳通設(shè)備收聽留言。短信群發(fā)：節(jié)日或生日或需要通知客戶時，以短信群發(fā)的方式把您信息發(fā)送到客戶的手機(jī)上。定制：可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行定制開發(fā)。機(jī)關(guān)、商業(yè)貿(mào)易、電子商務(wù)、物流貨運(yùn)、醫(yī)藥保健、廣告?zhèn)髅健⒎康禺a(chǎn)中介、娛樂健身、旅游快遞、餐飲酒店、客戶服務(wù)中心等眾多。電話通信系統(tǒng)，由用戶終端、用戶線路、交換設(shè)備、中繼線和干線等構(gòu)成的具有傳輸和交換電話信號功能的通信系統(tǒng)。提高銷售效率，增加成交機(jī)率：系統(tǒng)通過預(yù)撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了銷售效率，增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。平谷區(qū)先進(jìn)集團(tuán)電話系統(tǒng)怎么調(diào)

北京艾為飛鴻科技有限公司位于方莊住宅區(qū)芳群園四區(qū)22號樓702室。北京艾為飛鴻科技致力于為客戶提供良好的移動通信，數(shù)據(jù)通信，網(wǎng)絡(luò)集成，一切以用戶需求為中心，深受廣大客戶的歡迎。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務(wù)為理念，秉持誠信為本的理念，打造數(shù)碼、電腦良好品牌。北京艾為飛鴻科技立足于全國市場，依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，融合前沿的技術(shù)理念，飛快響應(yīng)客戶的變化需求。