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技術(shù)服務(wù)是指提供與產(chǎn)品的技術(shù)和效用有關(guān)的服務(wù),一般由專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員提供。主要包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修,以及技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等。在銷(xiāo)售服務(wù)工作中,技術(shù)服務(wù)占有極其重要的特殊地位。因?yàn)榧夹g(shù)服務(wù)對(duì)產(chǎn)品的功能能否發(fā)揮,產(chǎn)品功能喪失或降低之后能否恢復(fù),產(chǎn)品功能能否保持等,有著直接的關(guān)系。其所以重要,可以從用戶(hù)和生產(chǎn)企業(yè)兩個(gè)方面來(lái)看。[1] (一)從用戶(hù)方面來(lái)看,即從接受技術(shù)服務(wù)一方的角度來(lái)看,技術(shù)服務(wù)之所以必要,(二)從生產(chǎn)企業(yè)來(lái)看,即從提供技術(shù)服務(wù)一方的角度來(lái)看,開(kāi)展技術(shù)服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,也有著非常重要的做用等風(fēng)(上海)信息歡迎大家致電。遵義有趣技術(shù)服務(wù)價(jià)位
從生產(chǎn)企業(yè)來(lái)看,即從提供技術(shù)服務(wù)一方的角度來(lái)看,開(kāi)展技術(shù)服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,也有著非常重要的做用:
通過(guò)技術(shù)服務(wù),可以保證產(chǎn)品的使用效率,從而可以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,鞏固和提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。如汽車(chē)廠(chǎng)定期上門(mén)服務(wù),使由它們出產(chǎn)的汽車(chē)不因故障而停駛,可以提高產(chǎn)品聲譽(yù),獲得用戶(hù)的信任和依賴(lài),從而擴(kuò)大銷(xiāo)售量。
通過(guò)技術(shù)服務(wù),可以促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)的創(chuàng)新的研究,使產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、造型、價(jià)格等方面精益求精。接受修理,等于用戶(hù)為工廠(chǎng)作了的產(chǎn)品和零部件的試驗(yàn),有利于產(chǎn)品的改進(jìn)。同時(shí),技術(shù)服務(wù)人員與用戶(hù)的密切接觸,可以仔細(xì)揣摩用戶(hù)的心理和要求,從而為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品積累了手的資料。 六盤(pán)水趣味技術(shù)服務(wù)價(jià)位等風(fēng)(上海)信息歡迎大家光臨。
技術(shù)服務(wù)的種類(lèi)很多,主要有: [1] (一)勘察和設(shè)計(jì)這種技術(shù)服務(wù)主要用于大型企業(yè)的設(shè)備,或技術(shù)要求較高的生產(chǎn)設(shè)施。如企業(yè)的各種傳送系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備、特大型專(zhuān)舊加工設(shè)備等,均須在產(chǎn)品制造和銷(xiāo)售前到用戶(hù)(包括現(xiàn)實(shí)用戶(hù)和潛在用戶(hù))處勘察現(xiàn)場(chǎng),收集有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)所必需的各種技術(shù)資料,以便設(shè)計(jì)和制造出能滿(mǎn)足用戶(hù)各方面要求的產(chǎn)品。有時(shí),設(shè)計(jì)還不限于產(chǎn)品的范圍,對(duì)一些技術(shù)力量比較雄厚的大企業(yè),還可代用戶(hù)設(shè)計(jì)工廠(chǎng),車(chē)間、流水線(xiàn)和自動(dòng)線(xiàn),(二)加工改制
有關(guān)安裝、調(diào)試和示范的工作程序是:1.施工前的準(zhǔn)備階段。由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查設(shè)備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊全,由技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、生產(chǎn)工人等根據(jù)所承擔(dān)的設(shè)備的安裝、調(diào)試特點(diǎn)和技術(shù)要求,編制施工的組織設(shè)計(jì)方案、安裝調(diào)試方案和相應(yīng)的技術(shù)措施,明確施工關(guān)鍵、重點(diǎn)、工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度,建立專(zhuān)機(jī)專(zhuān)項(xiàng)的質(zhì)量檢查卡片。2.施工階段。嚴(yán)格按工藝操作規(guī)程進(jìn)行操作,向參加現(xiàn)場(chǎng)工作的用戶(hù)及有關(guān)人員,介紹安裝調(diào)試程序、工序和質(zhì)量要求,并指導(dǎo)他們進(jìn)行安裝、調(diào)試,解決安裝、調(diào)試中的技術(shù)問(wèn)題,監(jiān)督與檢查安裝、調(diào)試的質(zhì)量,確保設(shè)備啟動(dòng)成功;必要時(shí),還要作操作示范表演,使用戶(hù)掌握設(shè)備的使用要求。3.總結(jié)。評(píng)議安裝、調(diào)試工程質(zhì)量,找出差距,聽(tīng)取用戶(hù)及有關(guān)人員對(duì)設(shè)備工程質(zhì)量的意見(jiàn),以便改進(jìn)設(shè)備設(shè)計(jì)和制造工藝。等風(fēng)(上海)信息歡迎大家參觀(guān)。
安裝、調(diào)試和示范生產(chǎn)廠(chǎng)為保證用戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備按技術(shù)要求順利安裝,正確調(diào)試,可靠地啟動(dòng)、運(yùn)行,需要派服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或直接進(jìn)行安裝、調(diào)試工作,有時(shí)并要為用戶(hù)示范性地表演操作方法,使操作工人能夠熟練地操作所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備,并能自己排除一切故障。如電子計(jì)算機(jī)、電傳打字機(jī),數(shù)控機(jī)床及其他精密復(fù)雜的設(shè)備等,如不進(jìn)行示范,就容易出事故,甚至無(wú)法使用。有關(guān)安裝、調(diào)試和示范的工作程序是:1.施工前的準(zhǔn)備階段。2.施工階段。3.總結(jié)。等風(fēng)(上海)信息歡迎大家蒞臨。六盤(pán)水趣味技術(shù)服務(wù)價(jià)位
等風(fēng)(上海)信息品質(zhì)如何呢?遵義有趣技術(shù)服務(wù)價(jià)位
維修保養(yǎng)對(duì)復(fù)雜而精密的高級(jí)設(shè)備,用戶(hù)是無(wú)力進(jìn)行維修保養(yǎng)的,原生產(chǎn)廠(chǎng)要負(fù)責(zé)這項(xiàng)服務(wù)工作。維修保養(yǎng)工作的方式可以多種多樣,主要有以下三種形式:1.定期檢修。根據(jù)合同要求,每一年或半年到用戶(hù)處檢修、調(diào)試一次。廠(chǎng)方還可經(jīng)常派人到用戶(hù)處巡回檢查,減少用戶(hù)的常備維修調(diào)試人員,使用戶(hù)放心和滿(mǎn)意。2.聽(tīng)候呼叫。在必要時(shí),應(yīng)在一些地區(qū)設(shè)立一些維修站、組,并配備服務(wù)車(chē),用戶(hù)呼叫后立即趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行維修。3.送貨來(lái)廠(chǎng)修理。對(duì)一些輕便產(chǎn)品或使用單位是就地就近的,可由用戶(hù)將設(shè)備送到廠(chǎng)內(nèi)來(lái)修理,或者有些設(shè)備的修理技術(shù)比較復(fù)雜,在現(xiàn)場(chǎng)難以修復(fù),就要拉回廠(chǎng)里來(lái)修。遵義有趣技術(shù)服務(wù)價(jià)位
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