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私域換量，中小企業(yè)的增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)？
私域換量的話題在運(yùn)營(yíng)圈中關(guān)注度越來(lái)越高，事實(shí)上，“換量”的概念并不是第“一”次出現(xiàn)。但私域換量，和更常見(jiàn)的異業(yè)合作，依然存在不少區(qū)別。
1.私域換量的底層邏輯
私域換量的本質(zhì)，是資源置換。在早期，APP之間就有了換量操作，例如雙方在開(kāi)屏廣告位互相推廣對(duì)方APP。在運(yùn)營(yíng)者們眼中，資源不再只限于資金、渠道、商品等傳統(tǒng)資源，還包括“用戶資產(chǎn)”，即品牌自身的私域流量。
通過(guò)私域換量，企業(yè)可以用自家的私域流量，換取對(duì)方的私域流量，從而為雙方都帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。例如，互相在對(duì)方的社群里賣(mài)貨。
2.私域換量與異業(yè)合作之間的關(guān)系
私域換量和異業(yè)合作強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)不同，異業(yè)合作通常指不同行業(yè)之間的合作，例如肯德基和泡泡瑪特推出聯(lián)名套餐。
而私域換量與行業(yè)無(wú)關(guān)，只要兩個(gè)私域流量池的運(yùn)營(yíng)者達(dá)成合作，就可以通過(guò)換量的方式，為雙方實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。也就是說(shuō)，進(jìn)行私域換量時(shí)，很可能同樣實(shí)現(xiàn)異業(yè)合作。
2 如何選擇私域換量合作方
選擇私域換量的合作方是做好換量的第“一”步，判斷合作方是適合換量，可從以下兩個(gè)方面思考。
1.是否構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)
在私域換量中，要盡量避開(kāi)可能出現(xiàn)直接競(jìng)爭(zhēng)的品牌，例如同為飲料品牌，雖然可以推出聯(lián)名款果汁，但雙方在其他產(chǎn)品線上，例如咖啡，可能存在著直接競(jìng)爭(zhēng)。所以私域換量后，用戶在嘗試對(duì)方品牌其他產(chǎn)品后，可能會(huì)放棄自家產(chǎn)品，轉(zhuǎn)投對(duì)方陣營(yíng)。
簡(jiǎn)而言之，避開(kāi)可能出現(xiàn)直接競(jìng)爭(zhēng)的品牌，可以防止自身私域用戶流失。
2.用戶畫(huà)像是否重合
進(jìn)行換量的目標(biāo)，每家品牌都不盡相同。但如果希望換量而來(lái)的用戶能夠長(zhǎng)期留在自家私域里，那么首“選”合作方，是那些有著更多用戶共性重合的合作方。
例如與珍客SCRM企微版合作的某個(gè)國(guó)潮風(fēng)美妝品牌，其用戶畫(huà)像為“18-35歲”、“一、二線城市”、“年輕女性”。該品牌在進(jìn)行換量時(shí)，首先想到的是某傳統(tǒng)養(yǎng)生健康食品品牌。
因?yàn)橛脩舢?huà)像存在大量重合，所以進(jìn)行私域換量后，雙方私域都實(shí)現(xiàn)了用戶增長(zhǎng)，且留存率較高。
3 私域換量的幾個(gè)思路
實(shí)際應(yīng)用中，私域換量的方式多種多樣，核“心”是找到雙方在私域上的需求點(diǎn)，探討雙贏的合作模式。
1.推出合作商品
推出合作商品是比較常見(jiàn)的換量操作，通過(guò)聯(lián)名商品，吸引對(duì)方私域中的用戶。
除了像泡泡瑪特、永璞咖啡這樣推出聯(lián)名款商品，更加常見(jiàn)的方式是推出合作商品套餐。
例如，同為母嬰行業(yè)不同品類的兩個(gè)品牌，私域用戶都為母嬰人群，重合度高，因此可以推出合作商品套餐，例如嬰兒奶粉和嬰兒輔食的套餐。以更優(yōu)惠的價(jià)格，讓合作商品在雙方私域商城內(nèi)上架，從而可以互相從對(duì)方私域中吸收新用戶。
2.不同私域之間互相帶貨
有時(shí)候，在私域社群內(nèi)，能銷售的不僅是自家的商品。
筆者觀察到，某知“名”美妝品牌私域群里，經(jīng)常也會(huì)發(fā)一些賣(mài)螺螄粉、賣(mài)鞋的鏈接，而社群成員對(duì)此并不排斥。
不同品牌之間，可以借助彼此的私域流量池，互相為對(duì)方的產(chǎn)品帶貨。只要在私域渠道里，用戶能感受到比其他渠道更優(yōu)惠的價(jià)格，那么對(duì)方的產(chǎn)品可以視為社群成員的專享福利，事實(shí)上用戶會(huì)十分歡迎。
借助珍客SCRM企微版社群SOP，運(yùn)營(yíng)者可以制作帶貨商品的營(yíng)銷物料，設(shè)定推送時(shí)間。
3.品牌與團(tuán)購(gòu)社群之間合作
不僅品牌之間可以進(jìn)行私域換量，品牌也可以與擁有私域資源的社群運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行合作。
例如疫“情”期間小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)們建立的團(tuán)購(gòu)群，同樣也是可以開(kāi)發(fā)的私域資源。例如，自熱火鍋品牌可以與社群團(tuán)長(zhǎng)合作，通過(guò)設(shè)置社群專享價(jià)的方式，在私域中推送購(gòu)買(mǎi)鏈接。
結(jié)語(yǔ)
簡(jiǎn)而言之，私域換量的目標(biāo)，是在自身私域流量之外，發(fā)現(xiàn)新的潛客資源。而品牌自身的私域流量，不僅能成為自身的潛在購(gòu)買(mǎi)力，也可以通過(guò)換量的方式，成為贏取品牌影響力增長(zhǎng)的資源。借助珍客SCRM企微版，企業(yè)可以在私域社群內(nèi)輕松策劃換量前、換量中、換量后的運(yùn)營(yíng)SOP。
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