對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō),要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位就必須擁有一套完善的智能化管理系統(tǒng)才能保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效發(fā)展.而傳統(tǒng)的人工呼叫中心由于受人力成本以及管理水平的限制導(dǎo)致效率低下、資源利用率低等問(wèn)題一直無(wú)法得到解決.隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及人們生活水平的不斷提高,人工呼叫中心的諸多弊端也逐步顯現(xiàn)了出來(lái):1、人員流動(dòng)大造成大量無(wú)效工作。2、員工離職帶走大量客戶“資源”。3、員工培訓(xùn)周期長(zhǎng)。4、缺乏有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。5、無(wú)法及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。6、不能實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。7、服務(wù)水平參差不齊。8、難以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。9、缺少對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制。10、缺乏對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估等。而以上這些問(wèn)題的存在使得許多企業(yè)都迫切需要一種能夠有效提升工作效率并降低成本的管理工具來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工坐席進(jìn)行業(yè)務(wù)處理.因此越來(lái)越多的企業(yè)在尋找一種更加便捷高效的自動(dòng)化辦公方式以應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;與此同時(shí)為了滿足不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量需求也對(duì)企業(yè)的信息化提出了更高的要求-即要降低運(yùn)營(yíng)成本又要保障業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展.在這樣的背景下,"智能外呼"這一新興概念便應(yīng)運(yùn)而生。 智能外呼與人類(lèi)的交互,人機(jī)協(xié)同是未來(lái)銷(xiāo)售行業(yè)的新風(fēng)向,敬請(qǐng)觀望;深圳電話語(yǔ)音智能外呼電話機(jī)器人
針對(duì)智能外呼場(chǎng)景分為 ㈠復(fù)雜場(chǎng)景(默認(rèn)畫(huà)布):①滿意度回訪 - 根據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況,自動(dòng)觸發(fā)回訪任務(wù)。通過(guò)預(yù)設(shè)好的對(duì)話模板,精細(xì)收集客戶不同反饋,并按照業(yè)務(wù)標(biāo)簽對(duì)會(huì)話打標(biāo)分類(lèi)。大幅減少客服人員手動(dòng)外呼成本。②業(yè)務(wù)提醒 - 根據(jù)業(yè)務(wù)需要(如需要續(xù)費(fèi),變更通知等),自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù),通知客戶相關(guān)變動(dòng),有效降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)器人可根據(jù)預(yù)設(shè)模型和意圖,有效的做出各種應(yīng)對(duì),提高整體效果。 ㈡復(fù)雜場(chǎng)景(對(duì)話機(jī)器人畫(huà)布):①用戶調(diào)研流調(diào) - 根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,對(duì)終端用戶發(fā)起流調(diào)調(diào)研任務(wù)。通過(guò)預(yù)設(shè)好的對(duì)話模板,精細(xì)采集集客戶的信息,并按照業(yè)務(wù)標(biāo)簽對(duì)會(huì)話打標(biāo)分類(lèi)。大幅減少客服人員手動(dòng)外呼成本。②催收 - 根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定用戶還款意愿,還款日期等,自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù),獲取客戶情況,有效降低人工成本。機(jī)器人可根據(jù)預(yù)設(shè)模型和意圖,有效的做出各種應(yīng)對(duì),提高整體效果?;葜莺灷镅壑悄芡夂艉糜妹粗悄芡夂粝到y(tǒng)真的好用嗎?比起傳統(tǒng)的電銷(xiāo)都有哪些優(yōu)勢(shì)?
鄒平農(nóng)商銀行智能外呼服務(wù)上線:針對(duì)當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)面臨客戶宣傳不到位、業(yè)務(wù)缺乏精細(xì)化管理、人力成本高等困境,鄒平農(nóng)商銀行上線了集通知、營(yíng)銷(xiāo)、催收、貸后回訪等多項(xiàng)服務(wù)于一體的綜合智能外呼服務(wù)平臺(tái)。此項(xiàng)外呼服務(wù)平臺(tái)是按照事先設(shè)定的外呼策略,通過(guò)自動(dòng)化的方式進(jìn)行智能外呼。主要應(yīng)用于以下三項(xiàng)場(chǎng)景:整村授信和用信營(yíng)銷(xiāo)。之前在用信營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中困難重重,如:客戶外出務(wù)工不在家,營(yíng)銷(xiāo)中屢屢被拒絕,營(yíng)銷(xiāo)成功率低下等。通過(guò)智能不斷外呼,持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)后,真實(shí)意向客戶轉(zhuǎn)化率提高,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了精細(xì)營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)成功率大幅提升,員工積極性和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了雙提升。營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)邀約。一場(chǎng)成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)除了好的活動(dòng)策劃以外,活動(dòng)信息的觸達(dá)也同樣非常重要,通過(guò)智能外呼批量觸達(dá),有效促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)的跟進(jìn)工作。通知提醒和貸后回訪。一些通知提醒和回訪類(lèi)的外呼場(chǎng)景,例如:社??I(lǐng)取通知、身份證到期更新提醒、對(duì)公賬戶對(duì)賬、反詐騙回訪、貸后回訪等。
近幾年網(wǎng)絡(luò)科技飛速發(fā)展,“智能”這個(gè)詞逐漸進(jìn)入到大家的視線,現(xiàn)如今,智能已經(jīng)融入到生活、工作等多種場(chǎng)景中,智能科技得到了大量的應(yīng)用,給我們帶來(lái)的便利更是不容小覷。如現(xiàn)在受到各個(gè)企業(yè)青睞的智能外呼系統(tǒng),高效便利,解決了以往人工外呼的很多問(wèn)題。人工外呼,也就是我們一直說(shuō)的電話銷(xiāo)售,需要每天安排人工逐一撥打電話、每個(gè)人都重復(fù)相同的問(wèn)題。耗時(shí)費(fèi)力且浪費(fèi)大量的資源,還會(huì)面臨高頻封號(hào)的危險(xiǎn),而智能外呼系統(tǒng)可以模擬真人打電話,可以設(shè)置話術(shù)等等,幫助有效的篩選意向客戶。簽里眼智能外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)?1、智能外呼系統(tǒng)可以大幅提高工作效率;2、AI智能外呼系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)、保證每一通的電話質(zhì)量;3、AI智能外呼相比人工外呼更節(jié)省成本;簽里眼外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)電銷(xiāo)分擔(dān)掉很大一部分重復(fù)的工作,解放電銷(xiāo)人的時(shí)間精力,以便更好完成電銷(xiāo)任務(wù)。簽里眼AI智能外呼通過(guò)對(duì)AI智能語(yǔ)音系統(tǒng)的話術(shù)預(yù)設(shè),代替前期溝通、客戶篩選的步驟,則明顯提升了銷(xiāo)售的工作效率,把時(shí)間和精力都花在有效線索上,自然事半功倍。深圳 簽里眼智能系統(tǒng)外呼-電話銷(xiāo)售-外呼穩(wěn)定-節(jié)省費(fèi)用;
智能外呼,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是模擬人的對(duì)話能力,教會(huì)機(jī)器人去識(shí)別語(yǔ)音內(nèi)容,然后根據(jù)內(nèi)容做出應(yīng)答。在運(yùn)營(yíng)管理發(fā)起外呼動(dòng)作,整體的業(yè)務(wù)流會(huì)經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟:1.由話務(wù)服務(wù)出局通話請(qǐng)求,撥通客戶的電話后,收集客戶語(yǔ)音并實(shí)時(shí)返回至語(yǔ)音服務(wù)模塊;2.語(yǔ)音服務(wù)將客戶的語(yǔ)音經(jīng)過(guò)ASR處理,輸出客戶的文本給到算法模塊;3.算法模塊經(jīng)過(guò)算法分析,識(shí)別客戶的意圖,了解客戶想表達(dá)的意思。其中不一定非要語(yǔ)音才能分析意圖,比如客戶靜默時(shí)間太長(zhǎng),可輸出一個(gè)靜默的意圖,讓機(jī)器人再次喚醒客戶對(duì)答。比如機(jī)器人未播完話術(shù)時(shí)被客戶打斷,應(yīng)該輸出一個(gè)打斷的意圖,停止播報(bào),讓客戶說(shuō)完再識(shí)別。不同的情景,跟人與人之間的對(duì)話情景對(duì)應(yīng);4.得到客戶的意圖后,對(duì)話控制根據(jù)對(duì)話流程,輸出機(jī)器人需要對(duì)答的內(nèi)容。對(duì)答文本流轉(zhuǎn)至TTS合成語(yǔ)音,或者調(diào)用已錄好的音頻,傳至話務(wù)服務(wù)模塊,對(duì)客戶輸出語(yǔ)音。然后再次得到客戶語(yǔ)音,循環(huán)這個(gè)過(guò)程直至結(jié)束后將對(duì)話數(shù)據(jù)返給外呼管理模塊,進(jìn)行后續(xù)的分析。 瞄準(zhǔn)人工智能語(yǔ)音市場(chǎng),用電話機(jī)器人取代人工 “簽里眼智能外呼系統(tǒng)”上線;深圳電話語(yǔ)音智能外呼電話機(jī)器人
一個(gè)智能外呼機(jī)器人的誕生“簽里眼智能外呼系統(tǒng)”正式上線;助力企業(yè)智能化高效發(fā)展!深圳電話語(yǔ)音智能外呼電話機(jī)器人
利用數(shù)碼、電腦進(jìn)行流水作業(yè)是當(dāng)下數(shù)碼、電腦的主流生產(chǎn)模式,面對(duì)招工、成本以及效率等問(wèn)題, 數(shù)碼、電腦企業(yè)必須借助科技來(lái)武裝自己,提高企業(yè)的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,加快轉(zhuǎn)變生產(chǎn)模式。相信大家都知道,目前手機(jī)雖然具備一定的遠(yuǎn)攝能力,但是因?yàn)殓R頭尺寸的問(wèn)題,長(zhǎng)焦端的畫(huà)質(zhì)衰減是比較明顯的,而且在從廣角到長(zhǎng)焦端的拍攝中,中間焦段并不是光學(xué)變焦而是數(shù)碼合成,而雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng),效果自然更好。目前在行業(yè)市場(chǎng)之中,存在著大量的“同質(zhì)化”服務(wù)型現(xiàn)象。同樣功能、同樣設(shè)計(jì)、同樣作用的產(chǎn)品可謂是比比皆是。如果不能做出自己的特點(diǎn),就很容易在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中,被同行逐步甩在身后,甚至丟掉自己的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。隨著雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng)的普及和廠商競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,生產(chǎn)廠商迫切需要獲得客戶消息以針對(duì)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和制定銷(xiāo)售策略,在飛速變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行業(yè)發(fā)展進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng),廠商細(xì)分渠道,推行渠道扁平化。深圳電話語(yǔ)音智能外呼電話機(jī)器人
北京簽里眼科技有限公司是一家從事雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及售后的服務(wù)型企業(yè)。公司坐落在北京市通州區(qū)興貿(mào)三街19號(hào)院11號(hào)樓9層1006,成立于2020-02-26。公司通過(guò)創(chuàng)新型可持續(xù)發(fā)展為重心理念,以客戶滿意為重要標(biāo)準(zhǔn)。簽里眼,簽里眼雙錄系統(tǒng),簽里眼視頻面簽,簽里眼智能催收機(jī)器人,簽里眼智能盡調(diào)系統(tǒng),簽里眼音視頻雙錄目前推出了雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng)等多款產(chǎn)品,已經(jīng)和行業(yè)內(nèi)多家企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系,目前產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域。我們堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,把握市場(chǎng)關(guān)鍵需求,以重心技術(shù)能力,助力數(shù)碼、電腦發(fā)展。簽里眼,簽里眼雙錄系統(tǒng),簽里眼視頻面簽,簽里眼智能催收機(jī)器人,簽里眼智能盡調(diào)系統(tǒng),簽里眼音視頻雙錄為用戶提供真誠(chéng)、貼心的售前、售后服務(wù),產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠。公司秉承為社會(huì)做貢獻(xiàn)、為用戶做服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,致力向社會(huì)和用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。北京簽里眼科技有限公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以創(chuàng)新為動(dòng)力。不斷提升管理水平及雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量。本公司以良好的商品品質(zhì)、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念期待您的到來(lái)!