智能外呼,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是模擬人的對(duì)話能力,教會(huì)機(jī)器人去識(shí)別語(yǔ)音內(nèi)容,然后根據(jù)內(nèi)容做出應(yīng)答。在運(yùn)營(yíng)管理發(fā)起外呼動(dòng)作,整體的業(yè)務(wù)流會(huì)經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟:1.由話務(wù)服務(wù)出局通話請(qǐng)求,撥通客戶(hù)的電話后,收集客戶(hù)語(yǔ)音并實(shí)時(shí)返回至語(yǔ)音服務(wù)模塊;2.語(yǔ)音服務(wù)將客戶(hù)的語(yǔ)音經(jīng)過(guò)ASR處理,輸出客戶(hù)的文本給到算法模塊;3.算法模塊經(jīng)過(guò)算法分析,識(shí)別客戶(hù)的意圖,了解客戶(hù)想表達(dá)的意思。其中不一定非要語(yǔ)音才能分析意圖,比如客戶(hù)靜默時(shí)間太長(zhǎng),可輸出一個(gè)靜默的意圖,讓機(jī)器人再次喚醒客戶(hù)對(duì)答。比如機(jī)器人未播完話術(shù)時(shí)被客戶(hù)打斷,應(yīng)該輸出一個(gè)打斷的意圖,停止播報(bào),讓客戶(hù)說(shuō)完再識(shí)別。不同的情景,跟人與人之間的對(duì)話情景對(duì)應(yīng);4.得到客戶(hù)的意圖后,對(duì)話控制根據(jù)對(duì)話流程,輸出機(jī)器人需要對(duì)答的內(nèi)容。對(duì)答文本流轉(zhuǎn)至TTS合成語(yǔ)音,或者調(diào)用已錄好的音頻,傳至話務(wù)服務(wù)模塊,對(duì)客戶(hù)輸出語(yǔ)音。然后再次得到客戶(hù)語(yǔ)音,循環(huán)這個(gè)過(guò)程直至結(jié)束后將對(duì)話數(shù)據(jù)返給外呼管理模塊,進(jìn)行后續(xù)的分析。 簽里眼智能電話機(jī)器人,賣(mài)的是產(chǎn)品,更是服務(wù)!北京性能穩(wěn)定的智能外呼
智能外呼系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)的不同可以大體分為兩類(lèi):㈠、以回訪,通知、信息確認(rèn)為主確認(rèn)信息類(lèi)外呼。這類(lèi)外呼主要業(yè)務(wù)為各大銀行券商進(jìn)行開(kāi)戶(hù)回訪、賬戶(hù)異常的回訪、軟件登陸的語(yǔ)音驗(yàn)證碼、生活繳費(fèi)、罰款欠費(fèi)到期的回訪、催收,消費(fèi)體驗(yàn)的回訪。㈡、以推廣、銷(xiāo)售、介紹、邀約為主的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)外呼。這類(lèi)外呼主要的業(yè)務(wù)是中小企業(yè),拓展自己業(yè)務(wù)和影響力的方式。如特產(chǎn)水果、堅(jiān)果、茶葉等雜物的銷(xiāo)售,保險(xiǎn)、售樓的邀約。打著“送禮品”旗號(hào)進(jìn)行變相營(yíng)銷(xiāo)家用電器直營(yíng)店等等。但凡是可以通過(guò)發(fā)傳單,電話銷(xiāo)售之類(lèi)的低效營(yíng)銷(xiāo),都可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)外呼來(lái)解決。河北ai人工智能外呼好用么使用智能電話機(jī)器人,簽里眼智能外呼系統(tǒng)注重的是長(zhǎng)久服務(wù) !
智能外呼機(jī)器人的到來(lái)給整個(gè)電銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)了驚喜,采用真人式的語(yǔ)音自動(dòng)打電話給客戶(hù),快速回答客戶(hù)問(wèn)題的同時(shí),還能記錄好全程的錄音及文字版交流對(duì)話,對(duì)于有意向客戶(hù)會(huì)及時(shí)標(biāo)注好并通知業(yè)務(wù)員,不僅提高了電銷(xiāo)效率,更是我們身邊的智能外呼**;智能外呼機(jī)器人采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)研發(fā)出的一款功能強(qiáng)大的綜合性產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了智能外呼工作效率的提升。智能外呼與客戶(hù)對(duì)話時(shí)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音和文字兩種版本的保存記錄,會(huì)根據(jù)記錄對(duì)客戶(hù)客觀的分類(lèi)篩選,后臺(tái)記錄與加密儲(chǔ)存,讓電銷(xiāo)人員在二次跟進(jìn)的時(shí)候可以隨時(shí)提取信息,讓電銷(xiāo)工作更加流暢。智能外呼在進(jìn)行呼出的時(shí)候,是不會(huì)給客戶(hù)傳達(dá)任何負(fù)面情緒的,并且在無(wú)情緒的情況下能完成初步篩選客戶(hù),然后將高質(zhì)量的客戶(hù)的名單交給電話銷(xiāo)售人員直接成單。智能外呼一日可以呼出上千通電話,效率是普通電銷(xiāo)人員的十幾倍,并且智能外呼一日可以24小時(shí)不停呼出,只要設(shè)置好時(shí)間,可以在任意時(shí)段完成客戶(hù)的初步篩選工作。
什么是智能語(yǔ)音外呼?簽里眼智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng),利用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解技術(shù),結(jié)合多樣化的外呼場(chǎng)景進(jìn)行智能語(yǔ)音交互,構(gòu)建一個(gè)“話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)答智能、語(yǔ)音真實(shí)、情緒穩(wěn)定、部署便捷、成本低廉”的外呼系統(tǒng),用智能機(jī)器人代替人工,實(shí)現(xiàn)外呼營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)回訪、金融催收、客戶(hù)關(guān)懷、問(wèn)卷調(diào)查等服務(wù),成倍提升外呼效率,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)全量覆蓋、精細(xì)定位??蓪?shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音外呼、用戶(hù)意圖判斷、信息自動(dòng)播報(bào)、轉(zhuǎn)人工功能,取代人工坐席進(jìn)行高效電話外呼??赏ㄟ^(guò)接口與企業(yè)系統(tǒng)對(duì)接,直接下派外呼任務(wù),在設(shè)定的時(shí)間通過(guò)指定的策略,進(jìn)行任務(wù)呼叫。提供外呼數(shù)量、呼通率、通話時(shí)長(zhǎng)、交互次數(shù)、客戶(hù)占比等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,可從時(shí)間、任務(wù)、策略等多個(gè)維度進(jìn)行分析。 智能外呼與人類(lèi)的交互,人機(jī)協(xié)同是未來(lái)銷(xiāo)售行業(yè)的新風(fēng)向,敬請(qǐng)觀望;
在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中,目前仍有很多行業(yè)如知產(chǎn)、財(cái)稅、教育等,對(duì)于電話銷(xiāo)售這類(lèi)強(qiáng)溝通觸達(dá)手段擁有強(qiáng)烈需求。但隨著技術(shù)發(fā)展、人力成本提升等諸多因素出現(xiàn),人工電銷(xiāo)的弊端愈發(fā)突出,在市場(chǎng)需求的催生下,不少企業(yè)轉(zhuǎn)而選擇智能外呼產(chǎn)品。企業(yè)或組織在選擇智能外呼產(chǎn)品上重點(diǎn)只有兩點(diǎn):替代人工且優(yōu)于人工??剂咳绾钨x能人工?可觸達(dá)大量線索信息,通過(guò)多輪溝通了解客戶(hù)意向,根據(jù)客戶(hù)意向進(jìn)行重要程度劃分并標(biāo)記;如何優(yōu)于人工?智能外呼在替代人力之余,憑借技術(shù)支撐為企業(yè)帶來(lái)諸多數(shù)據(jù)信息,而這些數(shù)字創(chuàng)造更多智慧營(yíng)銷(xiāo)可能性,為企業(yè)構(gòu)建線上資產(chǎn)提供支持。針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需求,為企業(yè)客戶(hù)提供一站式智能營(yíng)銷(xiāo)的全流程優(yōu)化體驗(yàn)。簽里眼智能外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì):①多任務(wù)并行效率提升;-輕松實(shí)現(xiàn)人工脫產(chǎn)。在進(jìn)行簡(jiǎn)單設(shè)置后即可同一時(shí)間多線路外呼,原本需要多人長(zhǎng)期才能達(dá)成的任務(wù)目標(biāo),可高效率高質(zhì)量完成。②降本增效投入產(chǎn)出比提升;-通過(guò)技術(shù)減低企業(yè)成本,為企業(yè)觸達(dá)環(huán)節(jié)降本增效!③延伸使用場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)模式提升;-解決企業(yè)外呼觸達(dá)問(wèn)題后,將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景進(jìn)行進(jìn)一步深化分析,致力于為企業(yè)提供一站式智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案。以完整數(shù)據(jù)鏈條支撐企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)高效獲客、提高盈利。 電話銷(xiāo)售的痛看過(guò)你就懂了 ?簽里眼智能外呼系統(tǒng)你們公司還沒(méi)用嗎?河北ai人工智能外呼好用么
簽里眼智能外呼系統(tǒng)有利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本,是企業(yè)發(fā)展的有利武器之一;北京性能穩(wěn)定的智能外呼
“簽里眼”以數(shù)字化技術(shù)為底座,精細(xì)化研發(fā),深入落地業(yè)務(wù)智能外呼系統(tǒng),簽里眼智能外呼系統(tǒng)采用回呼的模式,幫助銷(xiāo)售人員快速篩選意向客戶(hù),一鍵快速撥號(hào),企業(yè)銷(xiāo)售人員無(wú)需手動(dòng)操作輸入號(hào)碼進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,持續(xù)將意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化為合同訂單,減少用戶(hù)主動(dòng)呼叫的次數(shù),防止呼叫頻繁,提升外呼作業(yè)效率,降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn),有效提升企業(yè)業(yè)績(jī)。通過(guò)簽里眼智能外呼系統(tǒng),將很大程度提升銷(xiāo)售部門(mén)的工作效率,實(shí)現(xiàn)全流程在線智能呼叫、實(shí)時(shí)拓展,大幅度提升銷(xiāo)售人員的工作效率。據(jù)使用企業(yè)的數(shù)據(jù)顯示分析,外呼系統(tǒng)接通率對(duì)比常規(guī)外呼提升50%以上,可視化數(shù)據(jù)分析幫助管理者立體洞察業(yè)績(jī)趨勢(shì),為公司業(yè)績(jī)決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。北京性能穩(wěn)定的智能外呼
北京簽里眼科技有限公司致力于數(shù)碼、電腦,是一家服務(wù)型的公司。公司業(yè)務(wù)分為雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng)等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念,在數(shù)碼、電腦深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),打造數(shù)碼、電腦良好品牌。簽里眼-雙錄系統(tǒng)憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來(lái)的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。