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溫州比較好用的電話智能外呼智能回訪

來源: 發(fā)布時(shí)間:2023-02-11

    簽里眼智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景:①意向客戶篩選:基于AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)海量客戶意向篩選。多維度定制意向指標(biāo),提升篩選效率,精細(xì)獲客。--保險(xiǎn)推薦等,可涉及到金融,泛互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)中。②金融催收:金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀,實(shí)現(xiàn)催收方式科技升級(jí)。降低人力成本,使催收業(yè)務(wù)更加高效有溫度。--銀行,放貸機(jī)構(gòu)催收等;例如汽車借款催收,銀行借款催收等。③信息通知:多線路并發(fā),應(yīng)用行業(yè)普遍。操作簡(jiǎn)潔,信息通知更加規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。--續(xù)保提醒,電商信息通知,活動(dòng)邀約,會(huì)議邀請(qǐng),快遞取貨通知等,各行業(yè)通知類場(chǎng)景均可使用外呼能力。④客戶回訪:根據(jù)客戶意圖,精細(xì)回復(fù)話術(shù)內(nèi)容并獲取客戶反饋,智能統(tǒng)計(jì)客戶的信息,便于企業(yè)二次運(yùn)營。--客戶關(guān)懷,滿意度回訪,課程學(xué)習(xí)回訪等;例如:醫(yī)療隨訪,患者檔案管理,各個(gè)機(jī)構(gòu)課程回訪等。 AI智能外呼對(duì)比人工外呼的優(yōu)勢(shì)?智能外呼系統(tǒng)助力全行業(yè)銷售自動(dòng)化!溫州比較好用的電話智能外呼智能回訪

    電話銷售是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展很快、使用電話銷售營銷形式居多;但是電話銷售模式一直存在的弊端:1、模式落后:傳統(tǒng)電銷采取人海戰(zhàn)術(shù),不間斷的招人、電話覆蓋,來篩選出意愿客戶。模式落后的原因在于,讓人力來做大量重復(fù)篩選性工作,將成本花在人工身上,讓人去做低技術(shù)、高重復(fù)性事情,相當(dāng)于把錢都花在了低端工作上。2、人員成本:傳統(tǒng)電銷的模式?jīng)Q定必須通過增加更多的電銷人員來實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)比較大化。我們來計(jì)算下人員成本:底薪+補(bǔ)貼+五險(xiǎn)一金+人員管理+技能培訓(xùn)+材料耗損;傳統(tǒng)電銷的特性決定人員的高流動(dòng)性,人員成本無法降低,企業(yè)的成本居高不下,這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著利潤的增長(zhǎng)。相比人工銷售AI外呼機(jī)器人有什么優(yōu)勢(shì):1、成本,AI外呼機(jī)器人只需要機(jī)器人購買費(fèi)用以及消耗話費(fèi)。并且支持人工語音錄制,可以將銷冠的話術(shù)錄用到系統(tǒng)中去,保證每單通話質(zhì)量。2、效率,AI機(jī)器人可以不間斷撥打,日撥打量可達(dá)到800-1000通,效率是人工外呼的幾十倍。量大是出單成交的關(guān)鍵。3、穩(wěn)定性,傳統(tǒng)電銷工作技術(shù)性低、重復(fù)性大,易遭受客戶粗暴拒絕謾罵,任務(wù)完成量易波動(dòng),人工智能以錄入話術(shù)為基礎(chǔ),嚴(yán)格按照指令工作以保證每一通電話的質(zhì)量。 南京多場(chǎng)景智能外呼架構(gòu)搭建簽里眼人工智能機(jī)器人系統(tǒng),專業(yè)智能外呼系統(tǒng);

智能外呼是綜合利用自動(dòng)語音識(shí)別技術(shù)(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字轉(zhuǎn)語音(Text To Speech,TTS)以及自然語言理解(Natural Language Understanding,簡(jiǎn)稱NLU)面向企業(yè)客戶提供的一款智能客服機(jī)器人產(chǎn)品。智能外呼機(jī)器人可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,自動(dòng)發(fā)起機(jī)器人電話外呼任務(wù),通過人與機(jī)器人的語音對(duì)話交互收集業(yè)務(wù)結(jié)果,并對(duì)數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計(jì)處理。簽里眼智能外呼系統(tǒng)產(chǎn)品主要優(yōu)勢(shì):①場(chǎng)景快速配置 - 通過簡(jiǎn)單易上手的畫布式對(duì)話編輯器,快速進(jìn)行業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì),默認(rèn)畫布滿足常規(guī)的外呼場(chǎng)景。對(duì)話機(jī)器人畫布則滿足復(fù)雜外呼場(chǎng)景;②接入靈活安全 - 可以對(duì)接到客戶自帶的呼叫中心/線路上,輕松實(shí)現(xiàn)呼叫智能化改造。③語音精細(xì)識(shí)別 - 國內(nèi)創(chuàng)新的字級(jí)LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模,相對(duì)業(yè)界傳統(tǒng)CTC方法降低了20%的錯(cuò)誤率,大幅提高了語音識(shí)別的精度。④人聲自然合成 - 使用海量的音頻數(shù)據(jù)訓(xùn)練合成數(shù)據(jù),合成音真實(shí)飽滿、抑揚(yáng)頓挫、富有表現(xiàn)力,MOS評(píng)分達(dá)到業(yè)內(nèi)拔尖水準(zhǔn)。

    近幾年隨著營銷自動(dòng)化興起,不少公司將目光瞄向了“AI外呼”,其中有一些傳統(tǒng)的電銷公司、營銷公司,也有百度、京東科技這樣的互聯(lián)網(wǎng)大廠。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),目前大家對(duì)“AI外呼”的認(rèn)知,普遍存在三個(gè)誤區(qū):叨擾電話、電銷機(jī)器、人工“智障”。事實(shí)真是這樣嗎?我們從技術(shù)、功能、價(jià)值三個(gè)維度,來分析AI智能外呼到底是什么東西?從技術(shù)層面,AI外呼本質(zhì)上算是“人工智能”的運(yùn)用,其中至少包含三大AI技術(shù):《·語音識(shí)別ASR技術(shù)·語義理解NLU技術(shù)·語言合成TTS技術(shù)》這是普通的電銷不具備的;簽里眼AI智能外呼,不僅能做到語氣、口吻、音色上的高度仿真,連呼吸聲、停頓聲都模擬得很自然,對(duì)客戶而言,不會(huì)“一聽假”,能降低首句掛斷率。反應(yīng)速度上,不會(huì)出現(xiàn)卡頓、“反應(yīng)不過來”的情況。對(duì)于企業(yè)和品牌,接入AI外呼系統(tǒng)不僅是為了替代人工客服的價(jià)值,在節(jié)約人力成本的基礎(chǔ)之上,還有AI智能外呼在SCRM私域運(yùn)營上的價(jià)值。AI智能外呼系統(tǒng)對(duì)于品牌在銷售的提升上,不單是轉(zhuǎn)化結(jié)果的提升,更重要的是對(duì)用戶生命周期的維護(hù)和運(yùn)營。 什么是智能外呼?市面上智能外呼哪家好?

    確認(rèn)信息類智能外呼目前主要存在問題及解決方案:1.語音識(shí)別問題:如今各大廠商的語音識(shí)別都做的很過關(guān)了,但還是會(huì)因?yàn)榫€路、方言等問題造成識(shí)別問題。智能外呼系統(tǒng)本來就是以機(jī)器人為主導(dǎo),用戶只需說少量的話,如果語音識(shí)別還出現(xiàn)問題就很難達(dá)到滿意的效果了。--解決方案:根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,或針對(duì)某一地區(qū)的外呼任務(wù),換一套專屬的語音模型。根據(jù)不同行業(yè)業(yè)務(wù),適用于不同行業(yè)的熱詞??梢灾苯影寻⒗?、訊飛、百度的語音接口拿過來,根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行外呼模板的制作。2.外呼不成功問題:確認(rèn)信息類回訪還是會(huì)出現(xiàn)外呼不成功問題(空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)、拒接、正在通話中等)。--解決方案:可以提前告知用戶回訪計(jì)劃。比如用戶開戶時(shí),APP可以推送一條如“30秒以后,我們的智能坐席將對(duì)你進(jìn)行回訪”。來電顯示商家專屬電話或本地號(hào)碼,讓用戶安心接聽。3.線路并發(fā)問題:確認(rèn)信息類回訪就是將人工呼叫中心替換成只需要機(jī)器人和線路的智能呼叫中心。由于任務(wù)量需要多條線路持續(xù)進(jìn)行外呼任務(wù)。任務(wù)過程中運(yùn)營商管制封號(hào),或其他不可抗力都會(huì)對(duì)任務(wù)產(chǎn)生影響。--解決方案:限制政策-呼叫時(shí)間比較好在上午10點(diǎn)到中午12點(diǎn),和下午1點(diǎn)半到晚上六點(diǎn)。 智能外呼系統(tǒng)+線路-專業(yè)企業(yè)電銷外呼系統(tǒng)-高效穩(wěn)定-深圳簽里眼;南京多場(chǎng)景智能外呼架構(gòu)搭建

一個(gè)智能外呼機(jī)器人的誕生“簽里眼智能外呼系統(tǒng)”正式上線;助力企業(yè)智能化高效發(fā)展!溫州比較好用的電話智能外呼智能回訪

智能外呼系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)的不同可以大體分為兩類:㈠、以回訪,通知、信息確認(rèn)為主確認(rèn)信息類外呼。這類外呼主要業(yè)務(wù)為各大銀行券商進(jìn)行開戶回訪、賬戶異常的回訪、軟件登陸的語音驗(yàn)證碼、生活繳費(fèi)、罰款欠費(fèi)到期的回訪、催收,消費(fèi)體驗(yàn)的回訪。㈡、以推廣、銷售、介紹、邀約為主的營銷類外呼。這類外呼主要的業(yè)務(wù)是中小企業(yè),拓展自己業(yè)務(wù)和影響力的方式。如特產(chǎn)水果、堅(jiān)果、茶葉等雜物的銷售,保險(xiǎn)、售樓的邀約。打著“送禮品”旗號(hào)進(jìn)行變相營銷家用電器直營店等等。但凡是可以通過發(fā)傳單,電話銷售之類的低效營銷,都可以通過營銷類外呼來解決。溫州比較好用的電話智能外呼智能回訪

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