據(jù)統(tǒng)計電銷人員每年的人力成本成本要6-8W。而簽里眼智能外呼系統(tǒng)中一路機(jī)器人每年的使用價格也不到1w;傳統(tǒng)的電話銷售,每天只能撥打或接聽200-300通電話,但機(jī)器人則不用休息,無縫撥打,如果沒有線路和其他因素的限制,一路機(jī)器人可以呼出1500以上的數(shù)量。這里有人可能會說,機(jī)器人外呼的效果沒有真人的好,但是機(jī)器人的出現(xiàn)就是替代掉簡單重復(fù)的工作,智能外呼在效率和成本之外遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出傳統(tǒng)電銷之外,同時還擁有以下幾大優(yōu)勢:可以迅速篩選無效號碼,大量的無效號碼對電銷人員的情緒和成本都是一種浪費(fèi)。銷售崗位是一個流動性很大的崗位,智能外呼可以保障讓服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。智能外呼系統(tǒng)不會情緒化貨與客戶起爭執(zhí),機(jī)器人會只記錄下用戶邏輯的走向。簽里眼智能外呼系統(tǒng)-憑借17年音視頻通信領(lǐng)域技術(shù)累積經(jīng)驗,自主研發(fā)的AI呼叫系統(tǒng)上線啦!肇慶融資租賃智能外呼平臺
智能AI的快速發(fā)展,傳統(tǒng)呼叫中心也在進(jìn)行智能化改造,智能外呼本身可以理解為是傳統(tǒng)呼叫中心外接了智能AI系統(tǒng),與傳統(tǒng)呼叫模式相比,智能外呼分為3個模塊《智能語音、智能機(jī)器人、智能外呼控制臺》;相較于傳統(tǒng)外呼有以下3點優(yōu)勢:①降低人力成本,提升營銷效率;②自動記錄交互信息,各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計;③話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,為了避免營銷不規(guī)范且合規(guī)外呼,我們在搭建智能外呼場景時,具體要怎么去操作呢?一、業(yè)務(wù)梳理:①業(yè)務(wù)流程;②業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互場景;③呼叫中心指令;④文檔輸出;二、構(gòu)建對話機(jī)器人(對話流):①主流程;②全局流程;③話術(shù);④代碼;三、測試:①內(nèi)部測試;②預(yù)上線測試;四、問題分析及優(yōu)化(循環(huán)):①智能部分;②業(yè)務(wù)部分;五、上線:智能和業(yè)務(wù)指標(biāo)了,還要注意軟硬件的性能,看是否能頂住上線的大規(guī)模并發(fā),之后就是不斷訓(xùn)練優(yōu)化的過程了。簽里眼智能外呼系統(tǒng)是一個可以輔助企業(yè)綜合優(yōu)化并提升業(yè)務(wù)績效的工具,企業(yè)在使用智能外呼系統(tǒng)過程也要根據(jù)各企業(yè)實際交互的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)去不斷訓(xùn)練機(jī)器人,優(yōu)化場景,這樣才能達(dá)到更好提升業(yè)務(wù)的效果。 陜西融資租賃智能外呼營銷解決方案簽里眼智能電話機(jī)器人,賣的是產(chǎn)品,更是服務(wù)!
當(dāng)企業(yè)客戶的資料多、又處于初期溝通階段時,完全可以使用AI智能外呼系統(tǒng)來確認(rèn)客戶的基礎(chǔ)意向、基本信息,并篩選出有效的線索,然后再由客服人員進(jìn)行下一步的溝通。由于AI智能外呼系統(tǒng)在前期可進(jìn)行簡單溝通、客戶篩選的工作,所以能很大程度上節(jié)省員工的時間與精力,將更多的精力放在更有效的線索上;所以簽里眼智能外呼系統(tǒng)可以提升工作效率、節(jié)省成本、保證通話質(zhì)量等優(yōu)勢;簽里眼外呼服務(wù)平臺可以實現(xiàn)企業(yè)或組織從客戶關(guān)懷、產(chǎn)品營銷、客戶資產(chǎn)提升等以客戶為中心的各環(huán)節(jié)的快速升級,為內(nèi)部基層人員降壓減負(fù),釋放人力資源,有效拓寬了服務(wù)宣傳和產(chǎn)品營銷渠道,助力加快推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。
電話銷售是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展很快、使用電話銷售營銷形式居多;但是電話銷售模式一直存在的弊端:1、模式落后:傳統(tǒng)電銷采取人海戰(zhàn)術(shù),不間斷的招人、電話覆蓋,來篩選出意愿客戶。模式落后的原因在于,讓人力來做大量重復(fù)篩選性工作,將成本花在人工身上,讓人去做低技術(shù)、高重復(fù)性事情,相當(dāng)于把錢都花在了低端工作上。2、人員成本:傳統(tǒng)電銷的模式?jīng)Q定必須通過增加更多的電銷人員來實現(xiàn)業(yè)績比較大化。我們來計算下人員成本:底薪+補(bǔ)貼+五險一金+人員管理+技能培訓(xùn)+材料耗損;傳統(tǒng)電銷的特性決定人員的高流動性,人員成本無法降低,企業(yè)的成本居高不下,這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著利潤的增長。相比人工銷售AI外呼機(jī)器人有什么優(yōu)勢:1、成本,AI外呼機(jī)器人只需要機(jī)器人購買費(fèi)用以及消耗話費(fèi)。并且支持人工語音錄制,可以將銷冠的話術(shù)錄用到系統(tǒng)中去,保證每單通話質(zhì)量。2、效率,AI機(jī)器人可以不間斷撥打,日撥打量可達(dá)到800-1000通,效率是人工外呼的幾十倍。量大是出單成交的關(guān)鍵。3、穩(wěn)定性,傳統(tǒng)電銷工作技術(shù)性低、重復(fù)性大,易遭受客戶粗暴拒絕謾罵,任務(wù)完成量易波動,人工智能以錄入話術(shù)為基礎(chǔ),嚴(yán)格按照指令工作以保證每一通電話的質(zhì)量。 智能外呼到底有多智能?簽里眼來告訴你!
確認(rèn)信息類智能外呼目前主要存在問題及解決方案:1.語音識別問題:如今各大廠商的語音識別都做的很過關(guān)了,但還是會因為線路、方言等問題造成識別問題。智能外呼系統(tǒng)本來就是以機(jī)器人為主導(dǎo),用戶只需說少量的話,如果語音識別還出現(xiàn)問題就很難達(dá)到滿意的效果了。--解決方案:根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景,或針對某一地區(qū)的外呼任務(wù),換一套專屬的語音模型。根據(jù)不同行業(yè)業(yè)務(wù),適用于不同行業(yè)的熱詞??梢灾苯影寻⒗铩⒂嶏w、百度的語音接口拿過來,根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行外呼模板的制作。2.外呼不成功問題:確認(rèn)信息類回訪還是會出現(xiàn)外呼不成功問題(空號、關(guān)機(jī)、停機(jī)、拒接、正在通話中等)。--解決方案:可以提前告知用戶回訪計劃。比如用戶開戶時,APP可以推送一條如“30秒以后,我們的智能坐席將對你進(jìn)行回訪”。來電顯示商家專屬電話或本地號碼,讓用戶安心接聽。3.線路并發(fā)問題:確認(rèn)信息類回訪就是將人工呼叫中心替換成只需要機(jī)器人和線路的智能呼叫中心。由于任務(wù)量需要多條線路持續(xù)進(jìn)行外呼任務(wù)。任務(wù)過程中運(yùn)營商管制封號,或其他不可抗力都會對任務(wù)產(chǎn)生影響。--解決方案:限制政策-呼叫時間比較好在上午10點到中午12點,和下午1點半到晚上六點。 智能外呼系統(tǒng)的原理是通過人工智能技術(shù)來實現(xiàn)自動外呼的:簽里眼智能外呼系統(tǒng)創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)新模式;淮安性能穩(wěn)定的智能外呼營銷機(jī)器人
智能外呼助力復(fù)產(chǎn),讓防疫工作更高效更省心!肇慶融資租賃智能外呼平臺
智能外呼是綜合利用自動語音識別技術(shù)(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字轉(zhuǎn)語音(Text To Speech,TTS)以及自然語言理解(Natural Language Understanding,簡稱NLU)面向企業(yè)客戶提供的一款智能客服機(jī)器人產(chǎn)品。智能外呼機(jī)器人可根據(jù)業(yè)務(wù)場景,自動發(fā)起機(jī)器人電話外呼任務(wù),通過人與機(jī)器人的語音對話交互收集業(yè)務(wù)結(jié)果,并對數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計處理。簽里眼智能外呼系統(tǒng)產(chǎn)品主要優(yōu)勢:①場景快速配置 - 通過簡單易上手的畫布式對話編輯器,快速進(jìn)行業(yè)務(wù)場景設(shè)計,默認(rèn)畫布滿足常規(guī)的外呼場景。對話機(jī)器人畫布則滿足復(fù)雜外呼場景;②接入靈活安全 - 可以對接到客戶自帶的呼叫中心/線路上,輕松實現(xiàn)呼叫智能化改造。③語音精細(xì)識別 - 國內(nèi)創(chuàng)新的字級LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模,相對業(yè)界傳統(tǒng)CTC方法降低了20%的錯誤率,大幅提高了語音識別的精度。④人聲自然合成 - 使用海量的音頻數(shù)據(jù)訓(xùn)練合成數(shù)據(jù),合成音真實飽滿、抑揚(yáng)頓挫、富有表現(xiàn)力,MOS評分達(dá)到業(yè)內(nèi)拔尖水準(zhǔn)。肇慶融資租賃智能外呼平臺
北京簽里眼科技有限公司成立于2020-02-26,同時啟動了以簽里眼,簽里眼雙錄系統(tǒng),簽里眼視頻面簽,簽里眼智能催收機(jī)器人,簽里眼智能盡調(diào)系統(tǒng),簽里眼音視頻雙錄為主的雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)布局。旗下簽里眼,簽里眼雙錄系統(tǒng),簽里眼視頻面簽,簽里眼智能催收機(jī)器人,簽里眼智能盡調(diào)系統(tǒng),簽里眼音視頻雙錄在數(shù)碼、電腦行業(yè)擁有一定的地位,品牌價值持續(xù)增長,有望成為行業(yè)中的佼佼者。我們在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,進(jìn)一步推動了品牌價值完善。隨著業(yè)務(wù)能力的增長,以及品牌價值的提升,也逐漸形成數(shù)碼、電腦綜合一體化能力。公司坐落于北京市通州區(qū)興貿(mào)三街19號院11號樓9層1006,業(yè)務(wù)覆蓋于全國多個省市和地區(qū)。持續(xù)多年業(yè)務(wù)創(chuàng)收,進(jìn)一步為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。