酒店經(jīng)理人應(yīng)具體掌握的管理技能:團隊建設(shè)技能。酒店經(jīng)理人要想將讓各部門、各崗位人員效率更高、相處融洽,就要有良好的團隊建設(shè)技能。將500個土豆裝在一只麻袋里,只不過成了一麻袋土豆。好的團隊必須具備以下特征:明確的共同目標、價值觀和行為規(guī)范,資源共享,良好的溝通,成員有強烈的歸屬感,有效授權(quán)。尊重角色差異,團結(jié)合作,互補互助,才能發(fā)揮出較大的效益。團隊不同于團體,團體可能只是一群烏合之眾,并不具備高度的戰(zhàn)斗能力。只有具備三方面的要素才能稱的上是團隊,一是目標要集中,二是團員之間關(guān)系要和諧互助,三是工作方法要保持一致與適當彈性。組織中經(jīng)常需要運用團隊技巧,團隊建設(shè)的技能主要有建立共同愿景與目標的能力,調(diào)和成員差異的能力,制定共同規(guī)范、整合新進人員,從經(jīng)驗學習引進團隊找尋正確方向,促進健康等。職業(yè)經(jīng)理人要多花時間在人和戰(zhàn)略上,起碼占50%精力。福建餐飲經(jīng)理人培訓(xùn)什么課程
在我國職業(yè)經(jīng)理人欲形成一定的群體特征和規(guī)模的時機,上海推出了職業(yè)經(jīng)理人標準,應(yīng)該說非常及時和必要。在由人群組成的商業(yè)社會中,大家對職業(yè)經(jīng)理人這個管理階層的價值認同增加了,企業(yè)需要大量這樣具備良好職業(yè)道德和技能的管理者。但是從《標準》制定里,我們更多的是感受到對職業(yè)經(jīng)理人管理水平的衡量,而對于職業(yè)道德的規(guī)范,卻缺乏力度。而《標準》里引申出的職業(yè)經(jīng)理人考試授證體系,則更加讓人匪夷所思——職業(yè)經(jīng)理人是考試考出來的?《標準》中,職業(yè)經(jīng)理人的“工作要求”被細化成21項技能,這21項技能給人非常熟悉的感覺,不妨看看MBA的課程設(shè)置,會感到兩者的驚人相似。山東HR經(jīng)理人培訓(xùn)中心作為職業(yè)經(jīng)理人,把職責內(nèi)的事情搞好,這是較基本的要求。
職業(yè)經(jīng)理人的必備能力:1.角色認知能力。職業(yè)經(jīng)理既是企業(yè)高層的下屬,又是下屬的上級,同時與平行部門又是同級關(guān)系,另外還是外部的供應(yīng)商和客戶。因而,職業(yè)經(jīng)理實際上需要經(jīng)常轉(zhuǎn)換角色,這就比較容易出現(xiàn)偏差。所以,角色認知能力在其管理作用的實現(xiàn)方面起到基礎(chǔ)作用。2.時間管理能力。優(yōu)良的經(jīng)理人和糟糕的經(jīng)理人的效率可能會相差十倍以上。導(dǎo)致這種差距的重要原因可能是對時間管理的不同。職業(yè)經(jīng)理處在企業(yè)的樞紐地位,對時間的管理不只影響其本身的效率,也會影響他的上級、同級和下屬。因而,高效的時間管理是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力。
作為職業(yè)經(jīng)理人,把職責內(nèi)的事情搞好,這是較基本的要求。如何搞好?一是要把人管好,二是要把業(yè)務(wù)做好。管人靠制度,管事靠流程。制度和流程,一般的企業(yè)都是比較健全的`,如果不健全,職業(yè)經(jīng)理人就有必要對自己分管工作內(nèi)的專業(yè)制度和流程進行完善,然后按照制度和流程去執(zhí)行。管人有個重要的原則,就是“公平公正”,也就是說,不能有遠有近,要一碗水端平。有遠有近久了,一碗水端不平多了,你的一些下屬就會不高興,矛盾就會逐步累積,會有一整天就會爆發(fā)。業(yè)務(wù)必須做上去,老板關(guān)注的是結(jié)果,結(jié)果導(dǎo)向是民企評價職業(yè)經(jīng)理人的一條重要原則。一個職業(yè)經(jīng)理人的能力如何,主要靠結(jié)果來評價。職業(yè)經(jīng)理人的必備能力:目標管理能力。
職業(yè)經(jīng)理人貴就貴在“職業(yè)”二字上,這個詞帶來的含義是工作能力上乘,職業(yè)操守良好。一個經(jīng)理人能力不行當然談不上職業(yè),所以職業(yè)一詞的重心偏向了經(jīng)理人的職業(yè)操守——經(jīng)理人應(yīng)該具備的那個身份、那個領(lǐng)域的做事規(guī)范。例如對競業(yè)避止的遵守、對原來雇主的尊重、對下屬的責任等等?!奥殬I(yè)經(jīng)理人”這個詞,有點像人民教師,一提起來,我們會馬上想到“傳道、授業(yè)、解惑”,而授業(yè)在第1位;“職業(yè)經(jīng)理人”這個詞一提起來,給我們較先的反映是這個人做事是否職業(yè)。如果一個公司的總經(jīng)理做事違犯公司規(guī)定,沒有操守,他再能干,我們也不能說他是個職業(yè)的經(jīng)理人,盡管可以給他發(fā)MBA證書和職業(yè)經(jīng)理人證書。職業(yè)經(jīng)理人的必備能力:領(lǐng)導(dǎo)能力。安徽農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)多少錢
職業(yè)經(jīng)理管理的對象:人員、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)。福建餐飲經(jīng)理人培訓(xùn)什么課程
現(xiàn)代人力資本理論將職業(yè)經(jīng)理人與技術(shù)創(chuàng)新者共同稱為人力資本,也就是說,職業(yè)經(jīng)理人屬于人力資本范疇。作為職業(yè)經(jīng)理人,必須具備較高的個人素質(zhì)和較高的專業(yè)技能和管理才能,較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、冒險精神和競爭的沖動,堅韌不拔、自信果斷和強烈的事業(yè)心,能通過事物表面看出本質(zhì)的洞察能力、決策能力、豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底,組織協(xié)調(diào)能力以及知人善任的用人能力,在知識方面,職業(yè)經(jīng)理人要具備硬知識、軟知識和社會知識。這些都是促進一個人成為職業(yè)經(jīng)理人的基本條件和重要保證。福建餐飲經(jīng)理人培訓(xùn)什么課程
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