針對(duì)性咨詢(xún)服務(wù)是針對(duì)特定用戶(hù)的特定旅游信息需求進(jìn)行的旅游信息服務(wù)工作,其服務(wù)的范圍與內(nèi)容都足根據(jù)特定用戶(hù)提出的咨詢(xún)要求來(lái)決定的。高知識(shí)性咨詢(xún)與一般服務(wù)的根本區(qū)別在于咨詢(xún)是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。要求咨詢(xún)?nèi)藛T有很高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,并且要求咨詢(xún)機(jī)構(gòu)有多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的有機(jī)組合,在具體論證中,采用理論、方法和手段??陀^性客觀性就是旅游信息咨詢(xún)要按照咨詢(xún)道德規(guī)范開(kāi)展工作。一方面,在咨詢(xún)項(xiàng)目進(jìn)行和完成之后,均要保守委托方業(yè)務(wù)上的任何秘密,另一方面,咨詢(xún)工作不能受任何利害關(guān)系所左右,一定要用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)準(zhǔn)則作出、客觀的判斷。只有這樣,才能保證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的性和社會(huì)信譽(yù)。有利于提高旅游決策的科學(xué)化程度現(xiàn)代旅游決策的科學(xué)化程度越來(lái)越高,迫切需要旅游咨詢(xún)系統(tǒng)的支持。旅游咨詢(xún)已成為科學(xué)決策的組成部分。從官員到企業(yè)家都應(yīng)建立起這樣的信念,即成功的旅游決策必先求助于旅游咨詢(xún)**?,F(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)十分復(fù)雜,一個(gè)問(wèn)題往往包含許多相關(guān)因素,許多變量,具有信息量大、牽涉面廣、變化快等特點(diǎn),經(jīng)驗(yàn)性決策帶來(lái)失誤是不可避免的。為將來(lái)旅游企業(yè)產(chǎn)品組合策略、服務(wù)管理策略及經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和調(diào)整,提供決策依據(jù)。港口區(qū)現(xiàn)在商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)報(bào)價(jià)
有利于節(jié)省旅游信息用戶(hù)的時(shí)間與費(fèi)用咨詢(xún)的目的是尋找比較好解決方案,尋找正確的決策來(lái)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。咨詢(xún)服務(wù)人員一般都有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并擁有豐富的旅游信息源和廣闊的旅游信息通道,有熟悉、有效的旅游信息獲取方法,所以能夠用比較短的時(shí)間高質(zhì)量地完成用戶(hù)的信息咨詢(xún)提問(wèn),滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求,從而達(dá)到人力、財(cái)力、物力和時(shí)間的節(jié)省。(三)有利于旅游企業(yè)對(duì)外宣傳促銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研旅游信息咨詢(xún)中心是向旅游者傳遞旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的中介者,是各類(lèi)旅游企業(yè)樹(shù)立和展示企業(yè)形象、宣傳旅游產(chǎn)品的一個(gè)特殊媒介。反過(guò)來(lái),旅游企業(yè)可以借助旅游咨詢(xún)中心進(jìn)行旅游產(chǎn)品調(diào)查、旅游需求消長(zhǎng)調(diào)查、旅游客流統(tǒng)計(jì)等一系列市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),獲取市場(chǎng)反饋信息,為將來(lái)旅游企業(yè)產(chǎn)品組合策略、服務(wù)管理策略及經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和調(diào)整,提供決策依據(jù)。北海能耗低的商務(wù)服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)有利于提高旅游決策的科學(xué)化程度現(xiàn)代旅游決策的科學(xué)化程度越來(lái)越高,迫切需要旅游咨詢(xún)系統(tǒng)的支持。
咨詢(xún)是類(lèi)似于請(qǐng)教、詢(xún)問(wèn)、商議等意思,服務(wù)是指提供幫助,咨詢(xún)服務(wù)的字面意思是提供解決問(wèn)題的幫助。從廣義上講,任何涉及到請(qǐng)教、詢(xún)問(wèn)、商議等意思的雙方**事件,對(duì)于問(wèn)方來(lái)講,都可作為咨詢(xún)服務(wù),如甲給乙看手相,丙向丁問(wèn)路。從狹義上來(lái)講,咨詢(xún)服務(wù)是一種顧問(wèn)及相應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),其內(nèi)容是為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù),這種服務(wù)的性質(zhì)和范圍通過(guò)與客戶(hù)協(xié)商確定,客戶(hù)(請(qǐng)教方或咨詢(xún)方)提出問(wèn)題或疑難,服務(wù)主體(答疑方或服務(wù)人)給出建議或解決方案,雙方通過(guò)協(xié)議對(duì)彼此的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行約定。理論上講,任何一個(gè)行業(yè)都存在咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu),如心理咨詢(xún),軟件咨詢(xún),財(cái)務(wù)咨詢(xún),企業(yè)管理咨詢(xún),物流咨詢(xún),法律咨詢(xún),職業(yè)咨詢(xún)等等。有專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、綜合咨詢(xún)和一般咨詢(xún)。
網(wǎng)絡(luò)計(jì)算通常著眼于大型應(yīng)用項(xiàng)目,按照Globus技術(shù),大型應(yīng)用項(xiàng)目應(yīng)由許多組織協(xié)同完成,它們形成一個(gè)“虛擬組織”,各組織擁有的計(jì)算資源在虛擬組織里共享,協(xié)同完成項(xiàng)目。對(duì)于共享而言,有價(jià)值的不是設(shè)備本身而是實(shí)體的接口或界面。從技術(shù)角度看,共享是資源或?qū)嶓w間的互操作。Globus技術(shù)設(shè)定,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的互操作意味著需要開(kāi)發(fā)一套通用協(xié)議,用于描述消息的格式和消息交換的規(guī)則。在協(xié)議之上則需要開(kāi)發(fā)一系列服務(wù),這與建立在TCP/IP(傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議)上的萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)原理相同。在服務(wù)中先定義應(yīng)用編程接口,基于這些接口再構(gòu)建軟件開(kāi)發(fā)工具。Globus網(wǎng)絡(luò)計(jì)算協(xié)議建立在網(wǎng)際協(xié)議之上,以網(wǎng)際協(xié)議中的通信、路由、名字解析等功能為基礎(chǔ)。Globus協(xié)議分為構(gòu)造層、連接層、資源層、匯集層和應(yīng)用層五層。每層都有各自的服務(wù)、應(yīng)用編程接口和軟件開(kāi)發(fā)工具、上層協(xié)議調(diào)用下層協(xié)議的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的全局應(yīng)用都需通過(guò)協(xié)議提供的服務(wù)調(diào)用操作系統(tǒng)。要求咨詢(xún)機(jī)構(gòu)有多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的有機(jī)組合,在具體論證中,采用理論、方法和手段。
?旅游信息咨詢(xún)服務(wù)是指為公眾提供有關(guān)旅行、游覽、休閑、度假等活動(dòng)相關(guān)信息的非商業(yè)性咨詢(xún)服務(wù)。旅游信息咨詢(xún)服務(wù)的主要內(nèi)容是:回答來(lái)訪者提出的有關(guān)旅行和旅游活動(dòng)的問(wèn)題;應(yīng)來(lái)訪者要求提供有關(guān)旅行和旅游等方面的建議;為來(lái)訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料,如當(dāng)?shù)氐貓D、導(dǎo)游圖及景點(diǎn)介紹等;接受旅游者投訴并負(fù)責(zé)及時(shí)向旅政管理部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá);接受旅游救助請(qǐng)求并協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行旅游緊急救助活動(dòng)。旅游信息咨詢(xún)服務(wù)既可以是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(如面對(duì)面咨詢(xún)),也可以是遠(yuǎn)程服務(wù)(如電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。服務(wù)性是旅游信息咨詢(xún)的首要特征。旅游信息咨詢(xún)實(shí)質(zhì)上就是為委托方服務(wù),從委托方的利益出發(fā),為委托方作出正確的判斷,尋求比較好的對(duì)策和方案的過(guò)程。具有信息量大、牽涉面廣、變化快等特點(diǎn),經(jīng)驗(yàn)性決策帶來(lái)失誤是不可避免的。防城港現(xiàn)在商務(wù)服務(wù)部門(mén)
一方面,每年景區(qū)景點(diǎn)都要推出一些特色精品線路;另一方面,游客也需要這些特色精品線路的信息。港口區(qū)現(xiàn)在商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)報(bào)價(jià)
??商務(wù)服務(wù)業(yè)內(nèi)部細(xì)分行業(yè)之間的關(guān)系商務(wù)服務(wù)業(yè)行業(yè)門(mén)類(lèi)較多,新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn),國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)多使用"中介"、"咨詢(xún)服務(wù)"等概念來(lái)指稱(chēng)商務(wù)服務(wù)業(yè),給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。在國(guó)外,相當(dāng)于我們所謂中介概念的是專(zhuān)門(mén)職業(yè),或稱(chēng)專(zhuān)業(yè)服務(wù),其中大部分職業(yè),由指導(dǎo)或行業(yè)協(xié)會(huì)確認(rèn)執(zhí)業(yè)資格并頒發(fā)執(zhí)照。同時(shí),專(zhuān)業(yè)服務(wù)在我國(guó)現(xiàn)行的商務(wù)服務(wù)統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi),所占比重較高,至少在60%以上,具有較好的代表性。綜合發(fā)達(dá)國(guó)家、地區(qū)和我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐,商務(wù)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)特性有四:一是高成長(zhǎng)性。商務(wù)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代新興的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)(AdvancedProducerServices,APS),一個(gè)突出的特點(diǎn)就是成長(zhǎng)性強(qiáng),尤其是在工業(yè)化中后期表現(xiàn)出較高的增長(zhǎng)速度。二是具有高人力資本含量、高技術(shù)含量、高附加值三高特征。商務(wù)服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)以知識(shí)、技術(shù)和信息為基礎(chǔ),對(duì)商業(yè)活動(dòng)的抽象分析和定制化程度高,以知識(shí)要素投入生產(chǎn)過(guò)程,表現(xiàn)為人力資本密集型。港口區(qū)現(xiàn)在商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)報(bào)價(jià)
廣西虎躍國(guó)際物流有限公司致力于交通運(yùn)輸,是一家生產(chǎn)型公司。公司業(yè)務(wù)分為集裝箱,運(yùn)輸,汽車(chē)等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念,在交通運(yùn)輸深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),打造交通運(yùn)輸良好品牌?;④S國(guó)際物流秉承“客戶(hù)為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念,全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。