系統(tǒng)原則分為兩個維度。 首先維度是監(jiān)控系統(tǒng)，簡單理解就是“首先時間發(fā)現(xiàn)發(fā)布在各平臺關于公司企業(yè)的負面信息，并且在首先時間回復處理”。 第二個維度是輿情處理系統(tǒng)，面對這個維度首先我們要重視它，第二我們要有專門的處理人員或者處理小組。第三，處理人員（小組）要經(jīng)常的培訓和演練。第四，處理人員“小組”中負責線上線下回復的人員要統(tǒng)一，即統(tǒng)一出口原則。 同時我們還應該在這個過程中增加風險風控預防機制，以及信息收集原則，資源支持原則都要在輿情處理系統(tǒng)中所包含。既然輿情已經(jīng)讓所有人都知道了，那我們在首先時間處理解決才是好的。所以需要更多的資源支持和配合。通過對企業(yè)品牌的輿情信息進行監(jiān)測，可以了解品牌形象，從而提高品牌影響力。棗莊專注輿情監(jiān)測服務

輿情監(jiān)測是什么？很多人不了解，其實就是當今互聯(lián)網(wǎng)時代需要對大數(shù)據(jù)進行監(jiān)測分析利用的工具或系統(tǒng)。輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其公政取向產(chǎn)生和持有的社會公政態(tài)度，與情通監(jiān)測系統(tǒng) 他們不僅面向全國服務，而且涉及的行業(yè)十分廣。 而輿情監(jiān)測的方式大致分為兩種： 一是純?nèi)斯けO(jiān)控：簡單來說就是通過人工大量在搜索引擎上用關鍵詞進行檢索，篩選，查看；但費時又費力，時間成本很大，且搜索篩選的數(shù)據(jù)也不準備； 二是輿情監(jiān)測系統(tǒng)：借助專業(yè)的輿情工具來進行輿情監(jiān)控，可以真正的做到24小時全網(wǎng)監(jiān)控，不需要耗費大量的人工，只需登錄系統(tǒng) 設置關鍵詞就可以查看與自身相關的輿情信息。德州優(yōu)勢輿情監(jiān)測費用面對突發(fā)事件，時間就是生命。一個事件發(fā)生后，必須要及時應對。

話題分析，指監(jiān)測主題下被被多數(shù)表達的話題內(nèi)容，可能是某個事件的關鍵事實、也可能是主流的觀點。通過話題分析，可以把握事件聲量傾向性、關鍵詞、主要觀點，以及其在媒體渠道的傳播情況， 話題分析模塊中，一般從媒體報道和網(wǎng)民言論兩方面進行分析，概括總結(jié)不同身份視角下的不同輿論聲音，多方面了解輿情聚焦方向。若媒體報道和網(wǎng)民言論趨同，也可合并劃分。 在話題劃分中，要注意統(tǒng)一劃分標準，保證不同話題間的平行關系，避免話題間存在從屬、重疊問題，為后續(xù)的分析打好基礎。

輿情一般是指廣大眾關于社會民情、民意的事情的態(tài)度及輿論，總之輿情就是社會民情及對其的輿論的總和。中國輿情研究老師王來華給出的定義是：輿情是指在一定的社會范圍內(nèi)，圍繞著社會上發(fā)生的事件，事件的過程及事件的結(jié)果，作為主體的社會民眾對事件以及當前發(fā)生事件的背景一個關注性的情緒和意見。輿情著重指民眾對社會各種具體事物的情緒、意見、價值判斷和愿望等。而互聯(lián)網(wǎng)輿情即是在互聯(lián)網(wǎng)世界里，通過常用的互聯(lián)網(wǎng)交流渠道，如論壇、微博、博客、貼吧等方式進行對日常社會民情進行發(fā)表觀點及態(tài)度的一種網(wǎng)絡形式。其主要有匿名性、易傳播、速度快等特點。針對企業(yè)輿情事件的輿論焦點展開分析，制定對應的公關應對方案。

公共危機事件爆發(fā)時，猶如以石擊水，相關信息在短時間內(nèi)迅速傳播，引起**的廣關注。一些非理性議論、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發(fā)人們普遍的危機感，甚至影響到**對黨和公政的信任，影響到消費者對某一企業(yè)品牌的認同。如不及時采取正確的措施分析和應對，會造成難以估計的后果。所以關注行業(yè)敏感輿情對于相關部門和企業(yè)來說非常重要。目前大部分部門和企業(yè)的輿情監(jiān)測和管理工作主要靠人工來完成。這樣負責網(wǎng)絡輿情監(jiān)測任務的部門和人員承受著巨大的工作壓力。人工進行輿情監(jiān)測還會遇到很多問題， 如：1、輿情收集不多方面 2、輿情發(fā)現(xiàn)不及時 3、輿情分析不準確 4、信息利用不便利在信息現(xiàn)代化的如今，一小塊負面信息就能像星星之火一樣燎原，有可能在網(wǎng)絡上引起不小風波。日照服務輿情監(jiān)測怎么做

媒體關系維護：借助輿情監(jiān)測工具評估媒體影響力、報道偏好、媒體轉(zhuǎn)載關系等，建立媒體維護清單。棗莊專注輿情監(jiān)測服務

輿情分析是現(xiàn)在很多企業(yè)都會進行的一項工作，在進行輿情分析之前我們首先要做的其實是輿情監(jiān)測，通過全網(wǎng)監(jiān)測，包括微信、微博、貼吧、論壇、自媒體、新聞媒體等渠道，捕捉有關的負面信息，然后對這些信息進行輿情分析研判，這是在輿情處理過程中不可缺少的一個流程，我們對于輿情信息一定先要分析研判，我們要判斷此次輿情事件的真相和過程，能否在短時間里能夠調(diào)查到，之后要將分析的結(jié)果形成輿情分析報告，要知道輿情報告包括了輿情發(fā)生初期的發(fā)布聲明、處理過程中的實時反饋意見以及怎樣處理或者將來如何規(guī)避這類風險，后邊的內(nèi)容主要就是在做輿情分析，輿情分析的基礎是必須有可靠多方面的數(shù)據(jù)做支撐，否則沒有任何意義。棗莊專注輿情監(jiān)測服務