輿情知識庫主要用于提煉知識需求、指導數(shù)據(jù)采集、 輿情知識匹配、輿情知識服務(wù)等?；谥R的輿情分析系統(tǒng)中可以有一個或多個知識庫用于支撐輿情知識挖掘和利用。設(shè)計輿情知識庫包括領(lǐng)域知識庫、業(yè)務(wù)知識庫、輿情事件庫、輿情案例庫和決策支持庫等。領(lǐng)域知識庫是對特定領(lǐng)域知識的組織和管理，是該領(lǐng)域通用概念及其關(guān)系的總和，比如公政領(lǐng)域、公共衛(wèi)生領(lǐng)域等; 業(yè)務(wù)知識庫 則是輿情工作部門業(yè)務(wù)知識的總和，往往建立在一定領(lǐng)域知識庫基礎(chǔ)上的，比如公政領(lǐng)域輿情工作知識庫等; 輿情事件庫保存了特定輿情事件基本信息和相關(guān)信息，比如事件主體、客體、時間、起因、經(jīng)過等要素; 輿情案例庫保存了特定領(lǐng)域系列輿情事件發(fā)生、發(fā)展、處理和效果等信息; 決策支持庫保存了輿情決策的相關(guān)知識，比如相關(guān)案例、引導策略、管控方法等，一般是對輿情案例庫綜合分析而形成的決策支持信息，可直接用于輿情知識服務(wù)。而在當今社會，輿情監(jiān)測系統(tǒng)已成為企業(yè)品牌形象建設(shè)的重要保障之一。東營機械設(shè)備輿情監(jiān)測系統(tǒng)策劃方案

首先是要保持監(jiān)測的持續(xù)性每天、每小時對互聯(lián)網(wǎng)上的信息進行監(jiān)控，設(shè)置相關(guān)的關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)涉及本單位的互聯(lián)網(wǎng)信息，并對這些內(nèi)容進行分析和判斷。做到有負面信息出現(xiàn)的時候，短時間就能掌握到。第二是保障監(jiān)測的周密性根據(jù)我們多次發(fā)現(xiàn)重大負面信息的經(jīng)驗上來看，多數(shù)的負面信息都是發(fā)生在非辦公時間。一來發(fā)布者往往會利用下班 時間進行發(fā)布，二來是發(fā)布者希望利用下班后網(wǎng)民上網(wǎng)數(shù)量較大的時間進行發(fā)布。所以，監(jiān)控工作必須安排人員值班，對軟件監(jiān)控<的信息進行篩查和定級，做到遇到重大負面的時候有人能短時間拉響警報。第三是要準確把握監(jiān)測的覆蓋面互聯(lián)網(wǎng)是信息的大海，是無法徹底做到每一滴海水、每一條信息都進行篩查的。所以，科學動態(tài)地分析負面信息的發(fā)源地，嚴格監(jiān)控敏感地帶和熱門論壇，能夠較大程度地發(fā)現(xiàn)潛在危機的存在。德州優(yōu)勢輿情監(jiān)測系統(tǒng)引流通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)，可及時掌握輿情事件現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢。

企業(yè)建立輿情監(jiān)測系統(tǒng)的目的之一，就是輔助管理人員預(yù)見危機，避免危機，防止突發(fā)事件給企業(yè)造成重大危害。在輿情監(jiān)測系統(tǒng)中，為了對危機進行預(yù)警， 其分析內(nèi)容包括確定預(yù)警目標、尋找警源、構(gòu)建分析指標、情報監(jiān)測以及針對預(yù)警報告所采取的管理行為。預(yù)警目標是大前提，是預(yù)警研究的基礎(chǔ)，而尋找警源，分析預(yù)警征兆屬于對警情的因素分析及規(guī)律分析，發(fā)布預(yù)警度則是預(yù)警的目的所在和危機管理的依據(jù)。如今，由網(wǎng)絡(luò)輿情造成或加劇的企業(yè)危機越來越多。

隨著新媒體經(jīng)濟的發(fā)展，信息傳播速度越來越快，而且具有較廣的符合范圍，一旦企業(yè)產(chǎn)生輿情危機，如果未采取有效對策控制，則會加快事件的蔓延，影響逐漸加重。特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、職能手持設(shè)備及移動技術(shù)推廣的背景下，每個人都演變成為信息的傳播者和發(fā)布者?，F(xiàn)階段，新媒體逐漸替代了傳統(tǒng)媒體傳播信息，其主要采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并發(fā)展成為信息傳遞的載體，其傳播信息速度快，但是在可靠性和真實性方面存在一定不足。信息內(nèi)容資源共享及傳播，導致企業(yè)一旦產(chǎn)生輿情危機，如果處理不及時，將會嚴重影響企業(yè)發(fā)展，基于此需要采取合理的防控對策。目前大部分部門和企業(yè)的輿情監(jiān)測和管理工作主要靠人工來完成。

選擇合適的輿情監(jiān)測系統(tǒng)：不同的輿情監(jiān)測系統(tǒng)具有不同的功能和服務(wù)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的需求和預(yù)算選擇合適的輿情監(jiān)測系統(tǒng)。同時，企業(yè)也應(yīng)該對監(jiān)測系統(tǒng)的性能和數(shù)據(jù)質(zhì)量進行評估，確保所監(jiān)測到的信息準確可靠。建立科學的輿情監(jiān)測指標體系：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的經(jīng)營特點和目標，建立科學的輿情監(jiān)測指標體系。這個體系應(yīng)該包括定量指標和定性指標，例如負面輿情占比、品牌美譽度等，以便更好地了解公眾對企業(yè)品牌形象的評價和看法。 監(jiān)測公眾輿論對企業(yè)品牌的影響。山東機械設(shè)備輿情監(jiān)測系統(tǒng)報價

企業(yè)還應(yīng)該建立應(yīng)急預(yù)案，以便在危機發(fā)生時能夠快速有效地應(yīng)對。東營機械設(shè)備輿情監(jiān)測系統(tǒng)策劃方案

輿情知識服務(wù)面向的是網(wǎng)絡(luò)輿情業(yè)務(wù)工作人員或輿情決策者，主要用于在特定時期和特定任務(wù)情況下，根據(jù)輿情決策者的輿情需求或者特定輿情事件發(fā)展的不同時期，為輿情決策者提供相關(guān)輿情知識服務(wù)。一般的，輿情研判相關(guān)結(jié)果可直接用于輿情服務(wù)，知識庫中包含了大量的事實知識、顯性知識和隱性知識，通過對各類知識的梳理，以一定形式進行可視化，也可以為輿情決策者提供輿情服務(wù)。輿情知識服務(wù)主要功能包括，對未知輿情危機發(fā)生前進行常規(guī)性的輿情監(jiān)測和預(yù)警工作; 對特定輿情事件提供事件跟蹤、階段性輿情評估、風險分析及應(yīng)對策略的輿情服務(wù); 根據(jù)不同時期不同任務(wù)需要，提供專門性的輿情報告、案例總結(jié)、對策意見等咨詢服務(wù)。另外，通過人機交互，實現(xiàn)輿情分析系統(tǒng)與輿情決策者的信息互動，對輿情決策者的知識需求進行實時傳遞和反饋，發(fā)揮輿情決策者通過自身業(yè)務(wù)知識對網(wǎng)絡(luò)輿情的把控優(yōu)勢。東營機械設(shè)備輿情監(jiān)測系統(tǒng)策劃方案