餐飲管理的營銷及推廣:品牌樹立,保持看家特色菜品,及時開創(chuàng)新菜,保持各類菜品質量,展現(xiàn)餐飲實力。餐飲的菜系品種千變萬化,這就要求餐廳要將廚師分成兩類,極少數(shù)的廚師承擔類似工業(yè)產品的設計師和工藝師的責任,主要是研究創(chuàng)新菜式,和制訂菜肴品味質量標準,以及全程的監(jiān)督實施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產的一部分,可以考慮擁有餐廳的部分股權分紅。如果廚師有修改菜式標準的建議可以提出,保未經總廚修正,任何廚師不能自行其是,這樣方能保持穩(wěn)定的口味及質感。所講的鐵板“席前料理”,就是將廚房與餐桌進行改善,把廚房內的灶具搬到廳面與包廂、把餐桌與鼎具合二為一。餐飲管理庫通過注重與供應商的合作,確保食材的新鮮和質量。江蘇音樂餐廳餐飲管理職責
餐飲管理需要不斷強化員工的服務意識:隨著餐飲業(yè)競爭的日趨激烈,服務已成為餐飲企業(yè)的主要競爭力之一,更好的服務水平也成為餐飲企業(yè)更重要的市場準入證,不僅需要對顧客提供良好的服務,更需要強烈的服務意識。作為餐飲管理者,需要不斷強化員工的服務意識,并使之成為餐飲企業(yè)獨特的魅力。不斷學習是餐飲管理永遠的任務:管理過程也是餐飲管理者學習提高的過程。學習沒有止境,提高也沒有止境。在當今社會不學習就落后,就面臨被淘汰的危險,不要因為“忘了學習”而從管理者的崗位上“光榮退休”。南通中餐廳餐飲管理職責餐飲管理可以提供快捷、方便的外賣服務,滿足顧客的不同用餐需求。
餐飲管理的員工用餐:1.就餐一律在餐廳進行,廠區(qū)內其它任何地方不得烹煮進餐。2.嚴格按餐廳就餐時間進餐,其餐廳開放時間如下:早餐:07:00—7:40中餐:12:00—12:30晚餐:17:30—18:00。具體用餐時間按各部門下班時間表規(guī)定時間為準。3.員工打飯/打菜必須排隊并接受廚房工作人員和保安的管理。不準插隊,不準備、一人打多份。4.就餐時要有良好的姿態(tài),不得揮動筷、匙、叉妨礙鄰桌。5.就餐時不得高聲喧嘩,碗、筷、匙不得故作撞擊聲。6.果核骨制,余飯剩菜,不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面,倒置指定桶類。7.力行儉省節(jié)約,飯食多少盛多少,杜絕剩菜剩飯。8.餐廳內禁止吸煙。9.凡協(xié)力廠商來廠洽公人員,可在干部餐廳就餐,但必須在上午10:00,下午15:00以前通知廚房,由洽談部門干部帶入餐廳就餐。10.各部門如晚間加班至23:00或啟動夜班,須在下午16:30前通知廚房,以便廚房準備工作,逾時報餐,所造成用餐不便,由各部門管理自行解決工作。11.每月一日及十五日實行加餐制,用餐者須持票進行加餐。
餐飲管理特點:品牌忠誠低,**保護難。在一般餐飲消費上,客人求新求異、求奇求特的消費心理使其在餐飲消費上不斷追逐新產品、新口味、新服務,常會出現(xiàn)“吃新店、吃新品”的一窩蜂“隨新趕潮消費”現(xiàn)象。另一方面,飯店餐飲部很難為自己的裝飾、服務方式等申請專利,因此,倘若某一產品或服務能吸引客人,則仿者甚多。都市餐飲中諸多的“神秘食客”,實則是各大飯店、社會酒樓派出的“情報刺探員”,他們肩負著“收集餐飲新品、俏品、特品”的重任,根據(jù)所收集的信息簡單模仿,或是先仿后創(chuàng)。這一切都給餐飲管理帶來了很大挑戰(zhàn)性,如何培養(yǎng)品牌忠誠,如何尋求**保護成為飯店餐飲研究的重要課題。餐飲管理需要通過市場調研、競爭分析和創(chuàng)新菜單設計來增加餐廳的競爭力。
餐飲管理法:1.溝通協(xié)調管理:內部的團隊精神和合作精神為關鍵,內部個小部門有效并以書面溝通有助于準確性,如有環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,管理者應馬上協(xié)調,做好有章可循,有章必循。好的溝通,協(xié)調管理,可減少內部矛盾化,提高服務與工作效率,這就是管理者必經之路。2.計劃管理:做每件事需有較好的計劃,如:一個月內該做什么,如何去做,誰去做等。預測難度有多少,可完成度有多少等。這個說法說明,只有良好的計劃才會穩(wěn)住腳跟,有條有序的工作,不管在哪個企業(yè)哪個公司餐飲管理,如單位領導或上級領導是個無計劃的人,那么這個公司企業(yè)就像是一團亂麻,無一成果。餐飲管理注重餐廳的環(huán)境和氛圍營造,以提供舒適的用餐體驗。南通中餐廳餐飲管理規(guī)范
餐飲管理的目的是積極采用科技手段,提升管理效率和顧客體驗。江蘇音樂餐廳餐飲管理職責
餐飲管理對于廚房各作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生控制:配菜間。(1)每日開餐前,徹底清理所屬冰箱,檢查原料是否變質。(2)刀、砧板、抹布、配菜盤等用具要清潔,做到無污跡,無異味。(3)配料、小料要分別盛裝,擺放整齊,配料的水盆要定時換水。需冷藏保鮮的食品原料應放置在相應的冰箱內。(4)在開啟罐頭食品時,首先要把罐頭表面清潔一下,再用特定開啟刀打開,切忌用其它工具,避免金屬或玻璃碎片掉入。破碎的玻璃罐頭食品不能食用。(5)配菜過程中,隨時注意食品原料的新鮮度及衛(wèi)生狀況,認真配菜,嚴格把關。(6)營業(yè)結束后,各種用具要及時清潔,歸位放置,剩余的食品原料按不同的貯藏要求分別儲存。江蘇音樂餐廳餐飲管理職責