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服務(wù)質(zhì)量

來源: 發(fā)布時(shí)間:2024-11-08

上訊信息針對運(yùn)營商客戶的實(shí)際需求,提出SiCAP運(yùn)營商數(shù)字化用戶統(tǒng)一管理解決方案,能夠快速幫助客戶構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化用戶管理平臺(tái)。

構(gòu)建完整一套用戶和組織機(jī)構(gòu)

可使整個(gè)企業(yè)維護(hù)一套用戶和組織機(jī)構(gòu)信息,然后與各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行下發(fā)同步,并保持一致。

完善和增強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化認(rèn)證

企業(yè)所有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶認(rèn)證可全權(quán)接管,提供豐富的認(rèn)證手段,客戶可靈活配置,對于**業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),可采用雙因素方式強(qiáng)化認(rèn)證。

業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)細(xì)粒度全權(quán)限控制

可收集所有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)角色、用戶組等信息,直接對用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)細(xì)粒度的權(quán)限分配和控制。

***標(biāo)準(zhǔn)的用戶認(rèn)證管理對接規(guī)范

采用全套IAM技術(shù)框架,針對業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供多種對接方式,方便各種應(yīng)用系統(tǒng)的接入。

通過流程和自動(dòng)化技術(shù)驅(qū)動(dòng)

提供自助式流程化服務(wù),例如:員工入職,權(quán)限申請,崗位調(diào)整,離職等,保證事務(wù)有效推進(jìn),提高效率。

用戶賬號實(shí)時(shí)監(jiān)測與風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)

可收集各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問日志,通過大數(shù)據(jù)分析和智能學(xué)習(xí),對用戶訪問操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,快速有效防止異常訪問、繞行訪問、違規(guī)訪問等風(fēng)險(xiǎn)。


應(yīng)用自動(dòng)化工具與機(jī)制,實(shí)現(xiàn)工單的自動(dòng)指派、自動(dòng)創(chuàng)建、自動(dòng)關(guān)單、自動(dòng)委托等工作場景。服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量,智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)

SiCAP-OMA小功能:用戶組動(dòng)態(tài)授權(quán)

場景一:傳統(tǒng)的授權(quán)方式,需要對人員單獨(dú)授權(quán),對于操作權(quán)限相同的用戶,管理員需重復(fù)建立授權(quán)關(guān)系;場景二:隨著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)變化,人員的崗位、角色和職責(zé)可能隨之調(diào)整,管理員需維護(hù)大量授權(quán)數(shù)據(jù);SiCAP支持將相同操作權(quán)限的人員設(shè)置為同一個(gè)用戶組,為用戶組分配相應(yīng)的權(quán)限,建立基于“用戶組”的動(dòng)態(tài)授權(quán)關(guān)系,當(dāng)用戶組添加、刪減人員時(shí),該人員自動(dòng)擁有或解除用戶組對應(yīng)的授權(quán)。通過用戶組動(dòng)態(tài)授權(quán),可實(shí)現(xiàn)同組用戶的批量授權(quán),避免重復(fù)工作;對于人員的頻繁變動(dòng),可實(shí)現(xiàn)人員權(quán)限的動(dòng)態(tài)增減,簡化權(quán)限管理。 服務(wù)目錄智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持Mysql、Oracle等數(shù)據(jù)庫協(xié)議。

服務(wù)質(zhì)量,智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)

在運(yùn)維中,需要經(jīng)常進(jìn)行文件傳輸操作,但數(shù)據(jù)泄露、運(yùn)維人員誤操作、惡意操作的情況作時(shí)有發(fā)生,企事業(yè)單位需要嚴(yán)格控制運(yùn)維人員能否在運(yùn)維過程中,進(jìn)行文件的上傳、下載、更新、復(fù)制、剪切、刪除等操作。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心(SiCAP-OMA)提供文件傳輸管控能力。在細(xì)粒度授權(quán)時(shí),針對FTP、SFTP、RDP、應(yīng)用協(xié)議的文件傳輸操作,可對資產(chǎn)賬號進(jìn)行全局或賬號級的權(quán)限管控,嚴(yán)格控制文件的操作權(quán)限,確保文件傳輸安全可控,同時(shí)全*記錄操作過程,便于事后合規(guī)審查和事故追責(zé),滿足審計(jì)需求。文件傳輸管控,強(qiáng)化了文件傳輸?shù)陌踩涂煽匦裕嵘似笫聵I(yè)單位運(yùn)維安全管理能力.

上訊信息智能運(yùn)維管理平臺(tái)SiCAP統(tǒng)一身份管理解決方案,打造統(tǒng)一用戶管理平臺(tái),可對同類型企業(yè)進(jìn)行復(fù)制并推廣一、用戶賬號生命周期的集中統(tǒng)一管理,簡化管理復(fù)雜度,降低系統(tǒng)管理的安全風(fēng)險(xiǎn)。二、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一審計(jì),提高訪問控制能力,加強(qiáng)訪問安全性與系統(tǒng)安全性。三、采用標(biāo)準(zhǔn)化流程,用戶通過自主服務(wù)的方式以標(biāo)準(zhǔn)流程自動(dòng)化處理,提升效率,簡化工作。四、采用微服務(wù)架構(gòu),具有開放性與擴(kuò)展性,提供對接的接口規(guī)范,方便應(yīng)用、服務(wù)接入。上訊信息智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)可以解決哪些問題?

服務(wù)質(zhì)量,智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)

ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary,是一組最佳實(shí)踐框架,用于IT服務(wù)管理,有助于提高服務(wù)質(zhì)量,減少停機(jī)時(shí)間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過程分為5個(gè)主要的領(lǐng)域,即服務(wù)戰(zhàn)略管理、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)過渡、服務(wù)運(yùn)營和不斷服務(wù)改進(jìn)。它的功能模塊包括以下內(nèi)容:1.服務(wù)戰(zhàn)略管理(ServiceStrategy):制定服務(wù)管理策略和計(jì)劃,包括制定服務(wù)目標(biāo)、需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級。2.服務(wù)設(shè)計(jì)(ServiceDesign):服務(wù)設(shè)計(jì)涵蓋了識別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標(biāo)市場、流程、和資源等方面。3.服務(wù)過渡(ServiceTransition):在變更管理的指導(dǎo)下,控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出,確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識、契約和服務(wù)支持組件(如文檔和培訓(xùn))的受控和安全。4.服務(wù)運(yùn)營(ServiceOperation):確保交付可靠、安全和高效的服務(wù)。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、硬件、應(yīng)用、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP對操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄,檢測到可疑行為實(shí)時(shí)發(fā)出告警或進(jìn)行阻斷。ITSM框架

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持多協(xié)議運(yùn)維的能力,以滿足不同設(shè)備的運(yùn)維需求。服務(wù)質(zhì)量

SiCAP-OMA小功能:運(yùn)維工作臺(tái)

背景:堡壘機(jī)作為運(yùn)維人員日常使用的工具,除滿足合規(guī)審計(jì)要求外,也需要幫助提高運(yùn)維工作效率。大多堡壘機(jī)產(chǎn)品的迭代更新只是不斷將功能進(jìn)行豐富與堆砌,功能入口零散,相關(guān)業(yè)務(wù)操作不連貫,用戶體驗(yàn)較差。SiCAP-OMA依賴于IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程理念,強(qiáng)化用戶使用場景,形成了運(yùn)維工作臺(tái),例如:運(yùn)維人員可以集中進(jìn)行運(yùn)維、申請等日常工作,主管可以集中處理審批、協(xié)作等相關(guān)事務(wù),使得工作入口更聚焦,操作更方便。運(yùn)維工作臺(tái)的設(shè)計(jì),可以將待處理工作集中化、聚焦化,簡化操作步驟,從而有助于提升工作效率,提高用戶體驗(yàn)。 服務(wù)質(zhì)量