ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實踐框架，用于IT服務(wù)管理，有助于提高服務(wù)質(zhì)量，減少停機時間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過程分為5個主要的領(lǐng)域，即服務(wù)戰(zhàn)略管理、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)過渡、服務(wù)運營和不斷服務(wù)改進。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務(wù)管理策略和計劃，包括制定服務(wù)目標、需求、質(zhì)量標準和優(yōu)先級。2.服務(wù)設(shè)計（ServiceDesign）：服務(wù)設(shè)計涵蓋了識別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標市場、流程、和資源等方面。3.服務(wù)過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導(dǎo)下，控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出，確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識、契約和服務(wù)支持組件（如文檔和培訓(xùn)）的受控和安全。4.服務(wù)運營（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務(wù)。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、硬件、應(yīng)用、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。智能運維安全管理平臺SiCAP應(yīng)用國密令牌、國密算法等，滿足國密要求，確保數(shù)據(jù)安全。個性化流程

SiCAP運維審計（SiCAP-OMA）是基于微服務(wù)框架，并通過IAM和CMDB，以及無引擎自動化運維等理念或技術(shù)貫穿整個運維場景，即從統(tǒng)一的運維身份管理、集中細粒度的資源授權(quán)機制、全過程的操作控制與記錄、全操作過程的錄像回放到***的操作審計，實時完整還原運維場景，保障運維身份可鑒別、權(quán)限可管控、風(fēng)險可阻斷、操作可審計，助力合規(guī)審計，***解決運維安全問題，有效提升企業(yè)IT運維管理水平。SiCAP運維審計（V4.2.1）信創(chuàng)版是以SiCAP運維審計（SiCAP-OMA）為基礎(chǔ)，***支持和兼容國產(chǎn)化信創(chuàng)環(huán)境而誕生的一款安全運維合規(guī)平臺化產(chǎn)品。并行流程智能運維安全管理平臺SiCAP支持記錄運維人員的所有操作行為，包括登錄、命令執(zhí)行、文件傳輸?shù)取?/p>

SiCAP針對制造行業(yè)痛點問題，基于Gartner行業(yè)研究報告，應(yīng)用OAuth2、IDaaS、IGA、IPS、UEBA等技術(shù)，基于服務(wù)總線與數(shù)據(jù)總線，實現(xiàn)了統(tǒng)一的賬號管理、認證管理、授權(quán)管理和審計管理，提供針對制造行業(yè)身份管理與訪問控制的解決方案，構(gòu)建了統(tǒng)一身份管理。SiCAP統(tǒng)一身份管理解決方案基于微服務(wù)技術(shù)，具有高內(nèi)聚松耦合、易擴展和易維護等特性；快速支持并適應(yīng)單機、雙機、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式，輕松滿足客戶的高負載容災(zāi)需求，甚至兩地三中心的部署要求。

SiCAP-OMA小功能：防繞行審計

背景：堡壘機部署時，為了不影響現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，往往采用旁路部署模式，通過防火墻隔離用戶區(qū)和服務(wù)器區(qū)，并配置策略強制用戶通過堡壘機訪問服務(wù)。如果防火墻策略配置的不夠細致，會存在繞過堡壘機，直接訪問服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等資產(chǎn)的行為。SiCAP-OMA通過實時監(jiān)控，配合靈活的審計策略，及時發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)繞行登錄、改密等異常行為，并向管理員發(fā)出告警，有效減少運維人員或非法用戶違規(guī)連接服務(wù)器的安全風(fēng)險。依據(jù)防繞行審計結(jié)果，用戶可及時完善防火墻策略，進一步降低企業(yè)資產(chǎn)安全風(fēng)險，保證數(shù)據(jù)安全。 智能運維安全管理平臺SiCAP可進行電子密碼管理，包括：申請、審批、會同、銷毀等。

隨著企業(yè)IT環(huán)境的日益復(fù)雜化，特別是云計算和多云策略的普及，企業(yè)內(nèi)部維護的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫和其他IT資產(chǎn)日益增多。傳統(tǒng)單一維度（如按資產(chǎn)類型）的資產(chǎn)管理方式難以滿足高效運維和安全管理的需求。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供資產(chǎn)多標簽管理功能，可靈活管理和快速定位資產(chǎn)。提供靈活的屬性標簽定義，可根據(jù)資產(chǎn)的不同屬性創(chuàng)建多個標簽，如重要程度標簽（很高、高、中等、低、很低）、環(huán)境標簽（生產(chǎn)、測試、開發(fā)）、位置標簽等，每個資產(chǎn)可以被分配一個或多個標簽，可通過資產(chǎn)標簽快速查找和定位目標資產(chǎn)；提供資產(chǎn)分組，可實現(xiàn)靈活的運維策略配置和權(quán)限管理，提升運維效率；可實現(xiàn)精細化的安全控制，如登錄重要資產(chǎn)可進行告警。資產(chǎn)多標簽管理，提供了靈活、高效、安全的資產(chǎn)管理方案，簡化了資產(chǎn)的查找與管理流程，優(yōu)化了資源分配，提高了運維效率，增強了資產(chǎn)安全性.智能運維安全管理平臺SiCAP高效處理大量并發(fā)連接，保證系統(tǒng)高可用性和可靠性。從賬號權(quán)限管理

可按協(xié)議、人員、角色、端口等細粒度 授權(quán)配置。個性化流程

我國能源行業(yè)的客戶體系龐大，經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷的增加，使得日常IT運行維護和服務(wù)支撐壓力也越來越大。為了應(yīng)對這種情況，重要的是建立標準化的服務(wù)流程，提升運維服務(wù)效率，提高IT服務(wù)的價值和用戶滿意度。IT服務(wù)部門需要關(guān)注如何提供更加高效的服務(wù)，提高IT資源的利用率，降低運營成本，優(yōu)化IT運營支撐流程，實現(xiàn)IT服務(wù)的全生命周期管理。這不僅可以提高IT服務(wù)水平，加強信息化建設(shè)的效果，還有利于提高企業(yè)競爭力，對于能源行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也有深遠的影響.

個性化流程