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晉寧迭新升級的古滇物業(yè)服務(wù)煥新上線

來源: 發(fā)布時間:2023-05-15

古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)升級,還包括24小時全天候服務(wù)監(jiān)督熱線。除了接聽業(yè)主問題、投訴、表揚(yáng)等反饋外,還開展400 滿意度調(diào)查,接通三個片區(qū)7個項目的業(yè)主電話,詳細(xì)聽取意見和建議?!缚蛻絷P(guān)系中心」線下每個月還會開展神秘客品質(zhì)監(jiān)督行動,聘請業(yè)主作為“品質(zhì)監(jiān)督官”, 親臨現(xiàn)場對132個服務(wù)清單監(jiān)督和調(diào)查,把品質(zhì)提升長效化的實(shí)施和執(zhí)行。

2022年5月6日,古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊正式加入國際金鑰匙聯(lián)盟,并獲得了中國服務(wù)示范企業(yè)和聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新兩個獎項。

金鑰匙國際聯(lián)盟提出6S(省心、省時、省事、省力、省錢、省人)創(chuàng)新管理體系的指引和應(yīng)用,推動行業(yè)服務(wù)品質(zhì)完全提升;同時,聯(lián)盟更有一套完整的《金鑰匙5C品質(zhì)評估標(biāo)準(zhǔn)》,即:Cleanliness(清潔)、Comfort(舒適)、Convenience(方便)、Care(關(guān)懷)和Credit(信譽(yù)),根據(jù)金鑰匙對品質(zhì)體系的標(biāo)準(zhǔn),參評企業(yè)必須通過聯(lián)盟總部質(zhì)評團(tuán)隊3000多條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的年度質(zhì)量評估,并達(dá)到85分以上,才能獲評。

加入國際金鑰匙聯(lián)盟,對整個古滇物業(yè)團(tuán)隊十余年的努力和貢獻(xiàn)有了明確的交代,起到極大的鼓舞,更是對行業(yè)、市場亮相的一個里程碑事件,對團(tuán)隊來說也是一個新的起點(diǎn)。 以星體系 鼓勵團(tuán)隊工作人員以積極向上的狀態(tài)爭取表彰 獎勵 團(tuán)隊有了激情 活力 能夠愉快工作 才能更好地服務(wù)社區(qū)。晉寧迭新升級的古滇物業(yè)服務(wù)煥新上線


用心做好服務(wù)、呵護(hù)業(yè)主終身,是職責(zé)與使命
芶文勁

云南春城財富物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理/昆明七彩云南斯維登商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理

Q1.春城財富物業(yè)此獲「中國服務(wù)示范企業(yè)」和「聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新」兩個獎項,對內(nèi)和對外有何意義與影響?

芶文勁:春城財富物業(yè)是一家樸實(shí)的企業(yè),成立十四年以來默默耕耘。團(tuán)隊需要被市場認(rèn)可,需要被市場看見。此次榮獲「中國服務(wù)示范企業(yè)」和「聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新」兩個獎項,對內(nèi)起到極大的鼓舞,對團(tuán)隊十余年努力和貢獻(xiàn)有了明確的交代,更是對外亮相的一個里程碑事件,讓行業(yè)看到春城財富物業(yè)是一家用心做服務(wù),呵護(hù)業(yè)主終身,并為之創(chuàng)造幸福生活的物業(yè)公司。

云南美好的古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊七彩云南·古滇名城古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊——云南春城財富物業(yè)服務(wù)公司08年5月成立 隸屬于昆明諾仕達(dá)集團(tuán)旗下。

03 讓每種生活體驗(yàn)盡顯溫度

2022年,整個古滇物業(yè)團(tuán)隊從精神面貌的變化,呈現(xiàn)在業(yè)主的第1視角。迎來送往,互相碰面的時候,多了一聲問候。古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊說到:“剛開始時,我們物業(yè)團(tuán)隊和業(yè)主都有些羞澀,久而久之形成了互相問候的氛圍,這個小小的行動,讓大家心里都暖暖的?!痹谟布O(shè)備上,推行科技賦能,如NFC智能巡更打卡、監(jiān)控升級等等,保障業(yè)主便捷安全。

在獨(dú)居老人及其他長者的服務(wù)工作中,建立獨(dú)居老人檔案,實(shí)行2+1監(jiān)護(hù),每周三對獨(dú)居長者1次上門進(jìn)行拜訪,每周2次電話覆蓋回訪,關(guān)切到衣食住行,健康情況。并通過電話、微信,把獨(dú)居老人的情況告知其家人?!拔覀冏约阂灿懈改?。在古滇有獨(dú)居老人,我們每周三都會上門去拜訪,每一戶拜訪15分鐘。一戶一個檔案,每一位老年人有什么慢性病,需要定期吃什么藥,我們每天都會提醒他們;我們管家有一對一的服務(wù),他也隨時找得到我們,讓老人住在這里是安心的。每個星期三拜訪他們問到的情況,我們會同時發(fā)一份給他們的子女,讓他們的子女即使在千里之外也是安心的。老齡化社會,?;丶铱纯醋兂闪穗y題,這時候物業(yè)就變成很貼心的孩子?!惫诺嵛飿I(yè)服務(wù)團(tuán)隊分享道。

而屬于古滇家人的小驚喜遠(yuǎn)不止家門口的風(fēng)景,七彩云南·古滇名城全新度假配套在持續(xù)規(guī)劃呈現(xiàn),位于古滇之巔的月亮灣風(fēng)情商業(yè)街以及訴說古滇歷史文明的古滇博物院,都將在2022年收獲新進(jìn)展;七彩云南古滇名稱的配套與服務(wù)體系在實(shí)踐中不斷尋求新思路,物業(yè)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社群服務(wù)等多個板塊即將在今年煥新升級;七彩云南·古滇名城堅持如期交房,以企業(yè)誠信兌現(xiàn)美好生活,在去年圓滿完成四次交付之后,2022年多個品質(zhì)組團(tuán)將迎接業(yè)主歸家;而隨著越來越多的生活家入住,萬畝度假區(qū)內(nèi)與居民日常息息相關(guān)的生活配套也在不斷完善,各個組團(tuán)社區(qū)業(yè)態(tài)豐富的臨街商業(yè)將帶來無限便利……

七彩云南·古滇名城可觸可感、實(shí)景呈現(xiàn)的美好生活方式,讓這座萬畝大城成為了萬千古滇業(yè)主共榮共享的理想家園。 「客戶關(guān)系中心」線下每個月還會開展神秘客品質(zhì)監(jiān)督行動,聘請業(yè)主作為“品質(zhì)監(jiān)督官”;

而在今年,拾光社迎來了服務(wù)的五大升級,致力于為每一位家人打造更豐盈的人生,讓溫暖和快樂,在古滇繼續(xù)傳遞。

2022/ 五大重磅升級

五好服務(wù)升級

物業(yè)團(tuán)隊 

生活好管家,全天候社區(qū)專業(yè)服務(wù)

康養(yǎng)團(tuán)隊

健康好顧問,提供全生命周期健康管理服務(wù)

諾享會團(tuán)隊

線上好助手,全生態(tài)一站式便捷生活服務(wù)

度假團(tuán)隊

度假好玩伴,全域高效度假服務(wù)

拾光社團(tuán)隊

鄰里好伙伴,全齡段親密成長生活服務(wù)

此次煥新,在解鎖度假理想生活的同時,更為業(yè)主提供解決全家庭后顧之憂的服務(wù),讓每1天更有儀式感。 成為客戶的偶像“的服務(wù)理念,提升研發(fā)服務(wù)產(chǎn)品的技能,成為美好生活守護(hù)者。晉寧迭新升級的古滇物業(yè)服務(wù)煥新上線

這些日常里的小事都非常接地氣,讓大家有真實(shí)的大家庭的感覺。晉寧迭新升級的古滇物業(yè)服務(wù)煥新上線

在七彩云南·古滇名城看來,品質(zhì)居所和豐盛配套都是為追尋美好生活而服務(wù),所以「林云里」的業(yè)主除了能暢享貼心定制的一系列專屬業(yè)主的權(quán)益外,煥新升級的“五好服務(wù)”體系同樣為家人的精彩每1天增值賦能。

自「林云里」組團(tuán)保質(zhì)保量完工以來,七彩云南·古滇名城便開始了有條不紊的接房準(zhǔn)備工作,精心雕琢新家的每個細(xì)節(jié)。

維修工人每棟每戶檢修水電燃?xì)?,反?fù)確認(rèn)測試,確保新家安全無憂。

園藝工人將社區(qū)的植被打理得生機(jī)盎然,為新家人們送上滿樹繁花的春天。

清潔工人將社區(qū)里里外外打掃得一塵不染,明亮了新居也明亮了心田。

社區(qū)的綠道繪上七彩斑斕,有醒目的標(biāo)志,也有繽紛的各個活動區(qū)域,彰顯著新家園的活力與豐盛。

物業(yè)管家們在社區(qū)內(nèi)外張燈結(jié)彩,以飽滿的熱情、充沛的儀式感歡迎歸心似箭的新家人們。 晉寧迭新升級的古滇物業(yè)服務(wù)煥新上線

昆明七彩云南古滇王國投資發(fā)展有限公司成立于2012-08-09年,在此之前我們已在古滇皇冠假日酒店,七彩云南?古滇溫泉山莊,七彩云南·滇池國際養(yǎng)生養(yǎng),七彩云南?歡樂世界行業(yè)中有了多年的生產(chǎn)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),深受經(jīng)銷商和客戶的好評。我們從一個名不見經(jīng)傳的小公司,慢慢的適應(yīng)了市場的需求,得到了越來越多的客戶認(rèn)可。公司主要經(jīng)營古滇皇冠假日酒店,七彩云南?古滇溫泉山莊,七彩云南·滇池國際養(yǎng)生養(yǎng),七彩云南?歡樂世界,公司與古滇皇冠假日酒店,七彩云南?古滇溫泉山莊,七彩云南·滇池國際養(yǎng)生養(yǎng),七彩云南?歡樂世界行業(yè)內(nèi)多家研究中心、機(jī)構(gòu)保持合作關(guān)系,共同交流、探討技術(shù)更新。通過科學(xué)管理、產(chǎn)品研發(fā)來提高公司競爭力。古滇皇冠假日酒店,七彩云南?歡樂世界,滇池國際養(yǎng)生養(yǎng)老度假區(qū),七彩云南?古滇溫泉山莊,七彩云南?古滇名城嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)研發(fā),產(chǎn)品在按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測試完成后,通過質(zhì)檢部門檢測后推出。我們通過全新的管理模式和周到的服務(wù),用心服務(wù)于客戶。在市場競爭日趨激烈的現(xiàn)在,我們承諾保證古滇皇冠假日酒店,七彩云南?古滇溫泉山莊,七彩云南·滇池國際養(yǎng)生養(yǎng),七彩云南?歡樂世界質(zhì)量和服務(wù),再創(chuàng)佳績是我們一直的追求,我們真誠的為客戶提供真誠的服務(wù),歡迎各位新老客戶來我公司參觀指導(dǎo)。