餐飲服務(wù)特點(diǎn)：一次性，餐飲服務(wù)只能一次使用，當(dāng)場(chǎng)享受，不論是到店用餐還是外送，一次就餐對(duì)應(yīng)著一次服務(wù)。當(dāng)本次就餐結(jié)束后，餐飲服務(wù)自然終止。無形性，餐飲業(yè)在服務(wù)效用上有無形性，它不同于水果、蔬菜等有形產(chǎn)品，公從色澤、大小、形狀等就能判別其質(zhì)量好壞。餐飲服務(wù)只能通過就餐客人購(gòu)買、消費(fèi)、享受服務(wù)之后所得到的親身感受來評(píng)價(jià)其好壞。差異性，餐飲服務(wù)的差異性一方面是指餐飲服務(wù)是由餐飲部門工作人員通過手工勞動(dòng)來完成的，而每位工作人員由于年齡、性別、性格、素質(zhì)和文化程度等方面的不同，他們?yōu)榭腿颂峁┑牟惋嫹?wù)也不盡相同，另一方面，同一服務(wù)員在不同的場(chǎng)合，不同的時(shí)間，或面對(duì)不同的客人，其服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式也會(huì)有一定的差異。直接性，一般的工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，大都要經(jīng)過多個(gè)流通環(huán)節(jié)，才能達(dá)到消費(fèi)者手中。如果產(chǎn)品在出廠前質(zhì)量檢驗(yàn)不合格，可以返工，在商店里你認(rèn)為不滿意的商品可以不去問津，而餐飲產(chǎn)品則不同。它的生產(chǎn)、銷售，消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的，因而生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間是當(dāng)面服務(wù)，當(dāng)面消費(fèi)。蔬菜的配送需要進(jìn)行保鮮等等處理。長(zhǎng)寧區(qū)工廠盒飯配送上門

由龐大的工作餐需求帶熱的“團(tuán)餐”市場(chǎng)——企業(yè)、單位食堂，作為餐飲市場(chǎng)一個(gè)炙手可熱的金元寶，已經(jīng)開始引起業(yè)界的關(guān)注。與此同時(shí)，當(dāng)前食堂配送行業(yè)缺乏完善的市場(chǎng)規(guī)則。食材產(chǎn)地不一、加工水平不齊、安全檢測(cè)不規(guī)范、產(chǎn)品配送規(guī)模、售后困難等一系列問題也日益浮出水面。宏鴻農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)指出，中國(guó)團(tuán)餐市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大，只有完善交易規(guī)則、硬性準(zhǔn)入制度和競(jìng)標(biāo)理性監(jiān)理，才能推動(dòng)食堂配送行業(yè)社會(huì)化、市場(chǎng)化、企業(yè)化。做好服務(wù)成為食堂配送公司發(fā)展的關(guān)鍵，服務(wù)能拉近食堂配送公司與客戶的關(guān)系，間接帶動(dòng)銷售。嘉定區(qū)企業(yè)快餐外送熱線集體用餐配送單位超過保質(zhì)期限或已配送出廠的膳食均不得回收后再次用于生產(chǎn)加工膳食及銷售。

第三方物流配送模式就是指生鮮電商通過委托第三方的物流公司為其提供配送的一種模式。第三方物流配送模式的優(yōu)勢(shì)在于物流公司可以幫助生鮮電商將生鮮產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)分離開來。專注銷售，降低生鮮電商的物流成本，為其提供專業(yè)化、多樣化的物流服務(wù)。但是采用第三方物流配送模式也存在一些弊端，如信息技術(shù)沒有廣泛應(yīng)用，物流企業(yè)與客戶不能資源共享，難以保證供貨的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，電商企業(yè)也不能快速掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。眾包物流配送模式是自2015年以后生鮮電商探索出的一種新配送模式。這種模式和國(guó)內(nèi)的基打車比較類似，它的就是充分利用有空閑時(shí)間的人，去完成“一公里”的配送任務(wù)。這種配送模式優(yōu)勢(shì)是成本低，能夠有效地整合資源。配送速度快，有利于提高送達(dá)效率。但這種模式也有它的不足，比如用戶貨品的安全性無法保證、配送的電業(yè)性不夠、服務(wù)的質(zhì)量參差不齊等。

做配送的原始模式一般是采用電話，手寫，微信消息，拍照進(jìn)行下單。無法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)，高效的匯總和統(tǒng)計(jì)，而且還要聘請(qǐng)多個(gè)錄單員進(jìn)行接單、錄單、核單、改單等工作，人力的成本比較高也更容易出錯(cuò)。現(xiàn)在直接小程序下單或者在生鮮配送管理端后臺(tái)代替客戶下單，可以批量導(dǎo)入訂單，微信消息識(shí)別進(jìn)行錄單，除此之外還可以進(jìn)行批量選擇商品和客戶歷史訂單快速?gòu)?fù)制新增。分揀自古以來都是一個(gè)低效，容易出錯(cuò)，損耗嚴(yán)重，人工成本高的環(huán)節(jié)。怎樣來規(guī)避和合理化成了配送很頭疼的一個(gè)問題。公司分揀有多種分揀方式，按商品分揀，客戶分揀和路線分揀。采用一體化智能稱重秤與電腦直連，稱重后自動(dòng)生成標(biāo)簽。另外也支持生成多退少補(bǔ)單。根據(jù)實(shí)際的稱重?cái)?shù)量生成差價(jià)，財(cái)務(wù)審核后退還余額或者生成補(bǔ)差價(jià)單，這樣不但降低了我們的人工成本，還降低了我們的損耗。團(tuán)餐服務(wù)企業(yè)宜配備限溫報(bào)警裝置，煙道、煙罩應(yīng)定期清洗，預(yù)防火災(zāi)，煙道清洗單位應(yīng)具備專業(yè)資質(zhì)。

生鮮配送企業(yè)可以根據(jù)針對(duì)的“客戶群體不同“及”是否自建倉(cāng)配“分為各種不同的經(jīng)營(yíng)模式，目前的客戶群體可大致分為B端批發(fā)客戶和C端零售客戶。B端主要面對(duì)幾大客戶類型分別為：相關(guān)部門機(jī)關(guān)單位，學(xué)校及企事業(yè)單位食堂；連鎖餐飲企業(yè)；中小餐館；超市、生鮮零售門店這幾種，針對(duì)這幾種不同的客戶群體，企業(yè)通常采用的經(jīng)營(yíng)策略也不同?？蛻魧?duì)品質(zhì)及價(jià)格的要求會(huì)非常高，一定要科學(xué)地管控采購(gòu)品質(zhì)及價(jià)格，才能在這塊獲得競(jìng)爭(zhēng)力，另外由于針對(duì)的客戶不同，我們還需要滿足客戶所要求的各種個(gè)性化服務(wù)，而要滿足這類客戶的個(gè)性化需求，對(duì)企業(yè)的性要求就會(huì)比較高，所以企業(yè)在采用內(nèi)部系統(tǒng)方面，一定要注意系統(tǒng)的性，要能實(shí)現(xiàn)全流程把控，實(shí)施精細(xì)化管理，針對(duì)企業(yè)的方方面面都要有具體的管理方案及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，只有這樣，當(dāng)我們面對(duì)連鎖餐飲企業(yè)客戶時(shí)，才能游刃有余。集體用餐配送單位所用車輛應(yīng)配備符合熱鏈工藝條件的保溫設(shè)施和溫度顯示裝置。黃浦區(qū)員工餐外送電話

餐飲配送服務(wù)不止是指外賣配送，還包括食材配送、超市配送等等。長(zhǎng)寧區(qū)工廠盒飯配送上門

按驗(yàn)收流程標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。原料外包裝標(biāo)識(shí)符合要求，按照外包裝標(biāo)識(shí)的條件和要求規(guī)范貯存，遵循“先進(jìn)先出先用”的原則，定期檢查，及時(shí)清理變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品。食品貯存應(yīng)根據(jù)不同類型的食品原料分區(qū)、分架、分類、離墻、離地存放食品。按照食品安全要求貯存原料，冷凍（藏）貯存的食品，要減少貯存的溫度變化。散裝食品應(yīng)標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號(hào)、使用期限等內(nèi)容。食品添加劑應(yīng)專人采購(gòu)、專人保管、專人領(lǐng)用、專人登記、專柜保存，使用應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，采用精確計(jì)量工具稱量。應(yīng)專冊(cè)記錄使用的食品添加劑名稱、生產(chǎn)日期或批號(hào)、添加的食品品種、添加量、添加時(shí)間、操作人員等信息。長(zhǎng)寧區(qū)工廠盒飯配送上門

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